Mails d'avant 2019

Question

Ma boite hotmail.com ne parvient pas à synchroniser mes mails avant 2019 que ce soit en ligne ou sur Outlook 365 family merci d'avance pour votre aide

Answer 1

Avertissement : Ces informations ont été traduites automatiquement. Bien que nous nous efforcions d’être précis, la traduction peut ne pas refléter pleinement le sens ou l’intention d’origine. Merci de votre compréhension.

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Bonjour Jerôme D

Je comprends que votre boîte aux lettres Hotmail/Outlook.com n’affiche pas ou ne synchronise pas les e-mails antérieurs à 2019, que ce soit dans Outlook sur le web ou dans Outlook de Microsoft 365 Famille. Je suis là pour vous aider. Pourriez-vous confirmer :

• Dans Outlook.com sur le web, des e-mails antérieurs à 2019 apparaissent-ils lorsque vous effectuez une recherche dans « Tous les dossiers » ou que vous consultez « Éléments archivés/supprimés » ?
• Utilisez-vous la nouvelle version d’Outlook pour Windows ou la version classique avec votre abonnement Microsoft 365 Famille ?

Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1) Commencez par effectuer une recherche dans la boîte aux lettres depuis Outlook.com.

Rendez-vous sur Outlook.com, connectez-vous au compte Hotmail concerné et utilisez la fonction « Rechercher » en haut de la page. Assurez-vous de sélectionner la bonne boîte aux lettres ou le bon dossier et utilisez les filtres pour affiner les résultats aux messages les plus anciens.

2) Vérifiez les dossiers Archive, Éléments supprimés, Courrier indésirable et vos dossiers personnalisés.

Il est possible que des messages plus anciens aient été déplacés vers un autre dossier plutôt que supprimés. Veuillez vérifier manuellement :

• Archive
• Éléments supprimés
• Courrier indésirable
• Vos dossiers personnalisés

3) Vérifiez la récupération des éléments supprimés

• Dans Outlook.com, ouvrez Éléments supprimés, puis vérifiez si l’option « Récupérer les éléments supprimés de ce dossier » est disponible. Certains éléments Outlook supprimés peuvent encore être restaurés à partir des dossiers Éléments supprimés, Courrier indésirable ou Éléments récupérables, selon l’état de la boîte aux lettres.
• Voir : Récupérer et restaurer des éléments supprimés dans Outlook | Support Microsoft

4) Si vous utilisez Outlook classique pour Windows, vérifiez la quantité de courrier conservée hors connexion.

Si les e-mails plus anciens existent en ligne mais n’apparaissent pas dans Outlook classique, consultez les paramètres de messagerie hors connexion/mise en cache du compte : Fichier > Paramètres du compte > Paramètres du compte > sélectionnez le compte > Modifier

5) Si vous utilisez le nouveau Outlook pour Windows, vérifiez la plage de courriers hors connexion.

Le nouveau Outlook inclut un paramètre hors connexion permettant de définir le nombre de jours de courriers électroniques conservés localement. Accédez à : Réglages > Général > Hors ligne > Jours de conservation des e-mails

N'hésitez pas à me faire part du résultat. Si le problème persiste, répondez à ce fil de discussion et je me ferai un plaisir de vous aider. Bonne journée !

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