Compte Outlook Bloqué

Question

Bonjour, lors la connexion à mon compte, j'ai le message "Vous avez essayé de vous connecter trop de fois avec un compte ou un mot de passe incorrects."

J'ai attendu au moins 24 heures avant de relancer et toujours le même message, je peux pas recevoir un code car je n'ai plus le numéro de téléphone car j'ai changé de pays.

J'ai essayé à plusieurs tentative le formulaire pour réinitialiser le mot de passe, un ticket, j'ai déjà discuter par chat avec le support et je n'ai pas de réponse.

*Moved from Outlook | Outlook pour mobile | Outlook pour Android | Pour l'éducation

Answer 1

Veuillez noter que les informations ci-dessous sont traduites automatiquement. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude des traductions, celles-ci peuvent ne pas toujours refléter pleinement le sens, le contexte ou l'intention du contenu source.

Bonjour Lady Marcela Argote Ortiz

Je comprends votre frustration, surtout après plus de 24 heures d'attente sans accès au numéro de téléphone associé à votre compte.

D'après le message d'erreur, il s'agit généralement d'une protection temporaire de connexion déclenchée après plusieurs tentatives infructueuses.

Puisque vous n'avez plus accès au numéro de téléphone enregistré, veuillez essayer les solutions suivantes :

1, Cessez toute tentative de connexion pendant au moins 24 à 48 heures depuis tous les appareils et applications connectés à ce compte. Les tentatives répétées peuvent prolonger le blocage temporaire.

2, Soumettez le formulaire de récupération de compte Microsoft (si vous l'avez déjà soumis, veuillez réessayer) :

• Rendez-vous sur : https://account.live.com/acsr
• Saisissez l'adresse e-mail bloquée et une autre adresse e-mail où Microsoft peut vous contacter.
• Veuillez fournir un maximum de détails précis, tels que vos anciens mots de passe, vos contacts et objets de messages fréquents, et soumettre votre demande depuis un appareil et un lieu que vous connaissez bien.
• Vous recevrez une réponse sous 24 à 72 heures. Vous pouvez modifier et soumettre votre demande jusqu'à deux fois par jour.
• Pour vous aider à remplir le formulaire avec précision, veuillez consulter ce guide officiel : Aide relative au formulaire de récupération de compte Microsoft

Veuillez noter qu'il s'agit d'un forum public. Je ne dispose d'aucun outil ni des compétences nécessaires pour débloquer ou récupérer des comptes, ni pour contourner les mesures de sécurité. Seule la procédure de récupération officielle de Microsoft permet de rétablir l'accès.

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.