Compte piraté !

Question

Bonjour,

mon compte microsoft a été piraté. Le hackeur a modifier l'adresse mail et le mot de passe, je n'ai plus accès à la boite mail et je ne peux plus me connecter aux applications utilisant cet adresse.

Que dois-je faire ? Si je ne récupère pas cette adresse j'aurais perdu de nombreux jeux (des centaines d'euros perdus) et des heures de jeux (des milliers).

J'ai déjà fait les demandes de récupération microsoft, j'aimerai savoir si on peu parler avec un agent humain !

S'il vous plait, aidez moi.

Answer 1

Bonjour,

Ce que tu décris correspond à un détournement complet de ton compte Microsoft, avec changement d’adresse principale.

Pour la récupération d'un compte Microsoft, le seul moyen de le récupérer est de suivre la Procédure de récupération d’un compte Microsoft piraté ou compromis ou Procédure de déverrouillage de votre compte Microsoft

Lien direct du formulaire https://account.live.com/acsr

Pour remplir le formulaire de récupération de ton compte, voici une Aide sur le formulaire de récupération de compte Microsoft

Dans ce formulaire, tu dois absolument :

• Entrer ton ancienne adresse (celle que tu veux récupérer)
• Donner tous les anciens mots de passe que tu connais
• Donner les noms exacts de dossiers Outlook que tu avais
• Donner des contacts fréquents
• Donner des objets d’emails envoyés
• Donner les dates approximatives de création du compte
• Donner les appareils utilisés (PC, téléphone, etc.)

Ne mets jamais l’adresse de l’attaquant, même si c’est devenu l’adresse principale.

Si tu n'obtiens pas de résultat positif, tente ce formulaire pour réinitialiser ton compte d’accès aux services Microsoft 

(en détaillant la nature de ton problème et en renseignant toutes les informations demandées)

https://www.microsoft.com/fr-fr/concern/AccountReinstatement#

(Ce n'est pas un formulaire de récupération et une réponse par mail sera faite par mail sous 48h à 72h)

  

Sur ce forum Q&A d'entre-aide, les intervenants n'ont pas accès aux comptes et informations confidentielles des utilisateurs.

Seul le support via le formulaire peut donc intervenir.

 

Tu peux aussi tenter de contacter un agent Microsoft via ce canal https://support.microsoft.com/contactus

Choisis :

• Compte & facturation
• Compte Microsoft
• Récupération de compte
• Puis demande “Escalation to Account Recovery Specialist”

Tu dois expliquer clairement la nature de ton problème.

Le support est disponible pendant les heures de bureau US et en semaine.

---

Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci d'accepter la réponse qui t'a été utile et la voter. Bonjour,

Ce que tu décris correspond à un détournement complet de ton compte Microsoft, avec changement d’adresse principale.

Pour la récupération d'un compte Microsoft, le seul moyen de le récupérer est de suivre la Procédure de récupération d’un compte Microsoft piraté ou compromis ou Procédure de déverrouillage de votre compte Microsoft

Lien direct du formulaire https://account.live.com/acsr

Pour remplir le formulaire de récupération de ton compte, voici une Aide sur le formulaire de récupération de compte Microsoft

Dans ce formulaire, tu dois absolument :

• Entrer ton ancienne adresse (celle que tu veux récupérer)
• Donner tous les anciens mots de passe que tu connais
• Donner les noms exacts de dossiers Outlook que tu avais
• Donner des contacts fréquents
• Donner des objets d’emails envoyés
• Donner les dates approximatives de création du compte
• Donner les appareils utilisés (PC, téléphone, etc.)

Ne mets jamais l’adresse de l’attaquant, même si c’est devenu l’adresse principale.

Si tu n'obtiens pas de résultat positif, tente ce formulaire pour réinitialiser ton compte d’accès aux services Microsoft 

(en détaillant la nature de ton problème et en renseignant toutes les informations demandées)

https://www.microsoft.com/fr-fr/concern/AccountReinstatement#

(Ce n'est pas un formulaire de récupération et une réponse par mail sera faite par mail sous 48h à 72h)

  

Sur ce forum Q&A d'entre-aide, les intervenants n'ont pas accès aux comptes et informations confidentielles des utilisateurs.

Seul le support via le formulaire peut donc intervenir.

 

Tu peux aussi tenter de contacter un agent Microsoft via ce canal https://support.microsoft.com/contactus

Choisis :

• Compte & facturation
• Compte Microsoft
• Récupération de compte
• Puis demande “Escalation to Account Recovery Specialist”

Tu dois expliquer clairement la nature de ton problème.

Le support est disponible pendant les heures de bureau US et en semaine.

Consulte aussi cette procédure détaillée pour contacter un agent du support technique

[Article] Comment contacter un agent du support technique Microsoft

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