Résoudre les problèmes relatifs à la configuration d’Azure Percept DK
Important
Mise hors service d’Azure Percept DK :
Mise à jour du 22 février 2023 : Une mise à jour du microprogramme pour les composants Percept DK Vision et Audio accessoires (également appelés Vision et Som Audio) est désormais disponible ici et permettra aux composants d’accessoires de continuer à fonctionner au-delà de la date de mise hors service.
La préversion publique d’Azure Percept évoluera pour prendre en charge de nouvelles plateformes d’appareils périphériques et de nouvelles expériences de développement. Dans le cadre de cette évolution, Azure Percept DK et Audio Accessory et les services Azure de prise en charge associés pour Percept DK seront mis hors service le 30 mars 2023.
À compter du 30 mars 2023, Azure Percept DK et Audio Accessory ne seront plus pris en charge par aucun des services Azure, notamment Azure Percept Studio, les mises à jour du système d’exploitation, les mises à jour de conteneurs, l’affichage de flux web et l’intégration de Custom Vision. Microsoft ne fournira plus de support client ni aucun des services de support associés. Pour plus d’informations, consultez le Billet de blog d’avis de mise hors service.
Reportez-vous au tableau ci-dessous pour obtenir des solutions de contournement aux problèmes courants rencontrés lors de la configuration d’Azure Percept DK. Si votre problème persiste, contactez le service clientèle d’Azure.
| Problème | Motif | Solution de contournement |
|---|---|---|
| Le nom d’utilisateur ou le mot de passe SSH est perdu ou inconnu. | Vous avez perdu ou oublié votre nom d’utilisateur ou mot de passe SSH. | Vous pouvez créer un utilisateur SSH en relançant l’expérience d’installation comme indiqué dans cette étape Lancer l’expérience d’installation du kit Azure Percept DK. Passez en revue les étapes que vous avez effectuées précédemment jusqu’à ce que vous obteniez la page de création de l’utilisateur SSH et créiez une nouvelle connexion SSH. |
| La phrase secrète/le mot de passe du point d’accès Wi-Fi Azure Percept DK ne fonctionne pas. | Des utilisateurs ont signalé qu’une phrase secrète/un mot de passe incorrect peut être imprimé sur certaines cartes de bienvenue. | Pour récupérer le mot de passe Wi-Fi SoftAP de votre kit de développement Percept, vous devez vous connecter et utiliser un câble Ethernet. Une fois que le câble est branché et que l’appareil est sous tension, vous devez trouver l’adresse IP qui a été affectée à votre kit de développement. Dans les situations « domestiques », vous pouvez peut-être vous connecter à votre routeur domestique pour accéder à ces informations. Recherchez un appareil ASUS nommé « apdk-xxxxxxx ». L’article Établir une connexion Ethernet avec Azure Percept DK peut vous guider si vous ne parvenez pas à récupérer l’adresse IP à partir du routeur. Une fois que vous disposez de l’adresse IP de l’Ethernet, démarrez un navigateur web et effectuez un copier-coller manuel de cette adresse : IE : http://192.168.0.222 pour accéder à l’expérience d’intégration.
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| Lorsque vous vous connectez aux pages d’inscription à un compte Azure ou au portail Azure, vous pouvez vous connecter automatiquement avec un compte mis en cache. Si vous ne vous connectez pas avec le compte approprié, cela peut entraîner une expérience incohérente avec la documentation. | Le résultat d’un paramètre de navigateur pour « se souvenir » d’un compte que vous avez précédemment utilisé. | Dans la page Azure, sélectionnez le nom de votre compte dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Se déconnecter. Vous pouvez alors vous connecter avec le compte approprié. |
| Le point d’accès Wi-Fi d’Azure Percept DK (apd-xxxx) n’apparaît pas dans la liste des réseaux Wi-Fi disponibles. | Il s’agit généralement d’un problème temporaire qui se résout sous 15 minutes. | Attendez que le réseau s’affiche. S’il n’apparaît pas après plus de 15 minutes, redémarrez l’appareil. |
| La connexion au point d’accès Wi-Fi d’Azure Percept DK s’interrompt fréquemment. | Cela est généralement dû à une connexion médiocre entre l’appareil et l’ordinateur hôte. Cela peut également être dû à des interférences avec d’autres connexions Wi-Fi sur l’ordinateur hôte. | Assurez-vous que les antennes sont correctement attachées au kit de développement. Si le kit de développement est éloigné de l’ordinateur hôte, essayez de le rapprocher. Désactivez toutes les autres connexions Internet, telles que LTE/5G, si elles s’exécutent sur l’ordinateur hôte. |
| L’ordinateur hôte affiche un avertissement de sécurité concernant la connexion au point d’accès du DK Azure Percept. | Il s’agit d’un problème connu qui sera résolu dans une prochaine mise à jour. | Il est plus prudent de poursuivre l’installation. |
| Le point d’accès Wi-Fi d’Azure Percept DK (scz-xxxx ou apd-xxxx) apparaît dans la liste des réseaux, mais ne parvient pas à se connecter. | Cela peut être dû à un endommagement temporaire du point d’accès Wi-Fi du kit de développement. | Redémarrez le kit de développement et réessayez. |
| Impossible de se connecter à un réseau Wi-Fi lors de l’expérience d’installation. | Le réseau Wi-Fi doit disposer actuellement d’une connectivité Internet pour pouvoir communiquer avec Azure. EAP[PEAP/MSCHAP], les portails captifs et la connectivité EAP-TLS d’entreprise ne sont actuellement pas pris en charge. | Vérifiez que votre type de réseau Wi-Fi est pris en charge et qu’il dispose d’une connectivité Internet. |
| Erreurs de code de l’appareil Si vous avez reçu les erreurs suivantes sur la page de codes de l’appareil : Dans l’interface utilisateur de l’expérience d’installation - Impossible d’obtenir un code d’appareil. Assurez-vous que l’appareil est connecté à Internet ; En mode développeur web du navigateur - Échec du chargement de la ressource : le serveur a répondu avec l’état 503 (service non disponible) ou Le certificat n'est pas encore valide. |
Il y a un problème avec votre réseau Wi-Fi qui empêche l’appareil de formuler des requêtes DNS ou de contacter un serveur de temps NTP. | Essayez de brancher un câble Ethernet au kit de développement ou de vous connecter à un autre réseau de Wi-Fi, puis réessayez. Les causes les moins courantes peuvent être que la date/l’heure de votre ordinateur hôte soient incorrectes. |
| Problèmes lors de l’utilisation du code de l’appareil Une fois que vous avez utilisé le code de l’appareil et que vous vous êtes connecté à Azure, un message d’erreur Azure s’affiche à propos des autorisations de stratégie ou des problèmes de conformité. Vous ne pourrez pas continuer l’installation. Voici quelques-unes des erreurs que vous pouvez voir : BlockedByConditionalAccessOnSecurityPolicy L’administrateur de locataire a configuré une stratégie de sécurité qui bloque cette requête. Vérifiez les stratégies de sécurité définies au niveau du locataire pour déterminer si votre requête répond à la stratégie. DevicePolicyError : l’utilisateur a essayé de se connecter à un appareil à partir d’une plateforme qui n’est actuellement pas prise en charge via la stratégie d’accès conditionnel. DeviceNotCompliant : une stratégie d’accès conditionnel nécessite un appareil conforme, or l’appareil n’est pas conforme. L’utilisateur doit inscrire ses appareils auprès d’un fournisseur approuvé de gestion des périphériques mobiles, comme Intune BlockedByConditionalAccess : l’accès a été bloqué par des stratégies d’accès conditionnel. La stratégie d’accès n’autorise pas l’émission de jeton. Vous ne pouvez pas y accéder pour le moment - Votre connexion a réussi, mais ne répond pas aux critères vous permettant d’accéder à cette ressource |
Certains locataires Azure peuvent bloquer l’utilisation de « codes d’appareil » pour la manipulation des ressources Azure pour des raisons de sécurité. C’est généralement le résultat des stratégies IT d’accès conditionnel de votre organisation. Par conséquent, l’expérience d’installation d’Azure Percept ne peut pas créer de ressources Azure pour vous. Votre stratégie d’accès conditionnel requiert que vous soyez connecté à votre réseau d’entreprise ou à votre VPN pour continuer. |
Collaborez avec votre organisation pour comprendre les stratégies IT d’accès conditionnel. |