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Résolution des problèmes liés à Apache Kafka et Apache Flink sur les solutions Confluent Cloud

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Ce document contient des informations sur le dépannage de vos solutions qui utilisent Apache Kafka® et Apache Flink® sur Confluent Cloud™, un service Azure Native ISV.

Si vous ne trouvez pas de réponse ou que vous ne parvenez pas à résoudre un problème, créez une demande via le portail Azure ou contactez le support de Confluent.

Impossible de trouver une offre sur le marketplace

Pour trouver l’offre sur Place de marché Azure, procédez comme suit :

  1. Dans le portail Azure, sélectionnez Créer une ressource.
  2. Recherchez Apache Kafka® et Apache Flink® sur Confluent Cloud™, un service Azure Native ISV.
  3. Sélectionnez la vignette de l’application.

Si l’offre n’est pas affichée, contactez le support de Confluent. Votre ID de locataire Microsoft Entra doit figurer dans la liste des locataires autorisés. Pour savoir comment rechercher votre ID de locataire, consultez Comment trouver votre ID de locataire Microsoft Entra.

Erreurs d’achat

  • Le RP Microsoft.SaaS n’est pas inscrit sur l’abonnement Azure.

  • Ce plan ne peut pas être acheté avec un abonnement gratuit, mettez à niveau votre compte.

  • L’achat a échoué, car nous n’avons pas trouvé de mode de paiement valide associé à votre abonnement Azure.

    • Utilisez un autre abonnement Azure, ou ajoutez ou actualisez les informations de carte de crédit ou de mode de paiement pour cet abonnement. Pour plus d’informations, consultez Acheter une offre SaaS dans le portail Azure.

  • Le serveur de publication ne met pas l’offre à disposition, il faut la provisionner dans votre abonnement/région de compte Azure.

    • L’offre ou le plan spécifique n’est pas disponible pour le marché du compte de facturation connecté à l’abonnement Azure.

  • L’inscription faite sur la Place de marché Azure n’autorise que des références SKU gratuites/BYOL uniquement, cela ne permet par d’acheter de produit Azure. Contactez l’administrateur en charge de votre inscription pour modifier les paramètres de l’Accord Entreprise (EA).

  • La Place de marché n’est pas activée pour l’abonnement Azure.

  • Vous ne pouvez pas acheter de plan par éditeur à cause des paramètres de Place de marché privée définis par l’administrateur informatique de votre locataire.

    • Le client utilise une place de marché privée pour limiter l’accès de son organisation à des offres et plans spécifiques. L’offre spécifique ou le plan n’ont pas été configurés comme disponibles sur la place de marché privée du locataire. Contactez l’administrateur informatique de votre locataire.

  • L’abonnement EA n’autorise pas les achats sur la Place de marché.

Si ces options ne résolvent pas le problème, contactez le support technique.

Erreur de conflit

Si vous vous êtes déjà inscrit à Confluent Cloud, vous devez utiliser une nouvelle adresse e-mail pour créer une autre ressource d’organisation Confluent Cloud. Si vous utilisez une adresse e-mail inscrite précédemment, vous obtiendrez une erreur Conflit. Réinscrivez-vous, mais cette fois-ci avec une nouvelle adresse e-mail.

Erreur DeploymentFailed

Si vous recevez une erreur DeploymentFailed, vérifiez l’état de votre abonnement Azure. Assurez-vous qu’il n’est pas suspendu et qu’il n’existe aucun problème de facturation.

La ressource n’est pas affichée

Si les panneaux Vue d’ensemble ou Supprimer pour Confluent Cloud ne sont pas affichées dans le portail, essayez d’actualiser la page. Il peut s’agir d’un problème intermittent du portail. Si cela ne fonctionne pas, contactez le support de Confluent.

Si la ressource Confluent Cloud est introuvable dans la liste Toutes les ressources d’Azure, contactez le support de Confluent.

La création de ressources prend beaucoup de temps

Si le processus de déploiement prend plus de trois heures, contactez le support.

Si le déploiement échoue et que la ressource Confluent Cloud a l’état Failed, supprimez la ressource. Après la suppression, réessayez de créer la ressource.

Le plan de l’offre ne se charge pas

Il peut s’agir d’un problème intermittent du portail Azure. Réessayez de déployer l’offre.

Impossible de supprimer

Si vous ne parvenez pas à supprimer des ressources Confluent, vérifiez que vous disposez des autorisations nécessaires pour supprimer la ressource. Vous devez être autorisé à effectuer des actions Microsoft.Confluent/*/Delete. Pour obtenir des informations sur l’affichage des autorisations, consultez Répertorier les attributions de rôles Azure à l’aide du portail Azure.

Si vous disposez des autorisations appropriées, mais que vous ne pouvez toujours pas supprimer la ressource, contactez le support de Confluent. Cette condition peut être liée à la stratégie de rétention de Confluent. Le support de Confluent peut supprimer l’organisation et l’adresse e-mail pour vous.

Impossible d’utiliser l’authentification unique

Si l’authentification unique ne fonctionne pas pour le portail SaaS de Confluent Cloud, vérifiez que vous utilisez la bonne adresse e-mail Microsoft Entra ID. Vous devez également avoir consenti à autoriser l’accès pour le portail SaaS de Confluent Cloud. Pour plus d’informations, consultez l’aide relative à l’authentification unique.

Si le problème persiste, contactez le support de Confluent.

Étapes suivantes