Présentation de la 1re vague de lancement 2021 de Dynamics 365 Customer Voice

Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Présentation de Dynamics 365 Customer Voice. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

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Certaines des fonctionnalités décrites dans ce plan de lancement n’ont pas été publiées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). En savoir plus : Nouveautés et prévisions

Dynamics 365 Customer Voice est une application de gestion des commentaires d’entreprise qui vous permet d’intégrer l’opinion de vos clients dans vos décisions professionnelles de chaque jour. Grâce à une boucle de rétroaction permanente entre les clients et vous, vous pouvez facilement suivre les mesures qui comptent le plus pour votre entreprise sur la base des données de réponse aux enquêtes et répondre aux clients en temps opportun. Grâce à une intégration approfondie avec les applications de gestion de Dynamics 365, Dynamics 365 Customer Voice apporte des informations riches en alimentant les enregistrements clients avec des données d’enquête en temps réel. Dynamics 365 Customer Voice offre une expérience simple et sans contrainte, depuis la création d’enquêtes jusqu’à la génération d’insights exploitables basés sur les commentaires des clients, avec des délais d’installation minimes. Il vous aide à savoir constamment ce que les clients apprécient et à connaître leur opinion quant à vos produits et services. Et vous avez la garantie que vos données sont traitées dans le respect des politiques de sécurité et de conformité de Microsoft.

Mises à jour de la 1re vague de lancement 2021 de Dynamics 365 Customer Voice