Échanger avec vos clients par SMS
Important
Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Présentation de Dynamics 365 Sales. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement pour Dynamics 365, Power Platform et Cloud for Industry.
| Activé(e) pour | Version préliminaire publique | Accès anticipé | Disponibilité générale |
|---|---|---|---|
| Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes |  21 avril 2023 |
- | 28 juil. 2023 |
Valeur commerciale
Un engagement client efficace constitue un moyen important d’établir et de maintenir des relations avec les clients pour conclure des affaires dans le secteur interentreprise actuel. Il est crucial de rencontrer vos clients à l’endroit qu’ils préfèrent. Alors que le monde évolue vers un mode de vie numérique, un nombre croissant de clients préfèrent être contactés par SMS. Même les vendeurs trouvent que les SMS sont un canal pratique et efficace pour envoyer des rappels, fournir des mises à jour rapides ou répondre aux questions des clients. Cette fonctionnalité permettra à vos vendeurs de dialoguer avec les principaux clients et décideurs par SMS pendant le processus de vente en cours et de créer et maintenir une relation durable.
Détails de la fonctionnalité
Les fonctionnalités clés que vos vendeurs pourront utiliser dans le cadre de cette fonctionnalité incluent :
- Les administrateurs pourront attribuer des numéros spécifiques à n’importe quel utilisateur/équipe pour les SMS.
- Recevez les réponses des clients pour les SMS envoyés et revenez pour construire une conversation en cours.
- Envoyez et recevez des SMS à partir de tous les formulaires d’entité Dynamics 365 Sales pertinents.
- Recevez des notifications en temps réel pour les SMS entrants.
Voir aussi
Communiquer avec les clients par SMS (documents)