Suivre une réponse de campagne à l’aide du marketing intégré

Enregistrez les réponses que vous obtenez des clients potentiels suite à une campagne marketing spécifique pour vous assurer que votre équipe peut agir par rapport aux réponses. Mesurez le succès d’activités de campagne spécifiques en fonction des taux de réponse des clients. Vous pouvez créer manuellement des réponses de campagne dans Dynamics 365 Sales peut les générer automatiquement.

Licences et rôles requis

Type de condition requise	Vous devez disposer d’une
Licence	Dynamics 365 Sales Premium, Dynamics 365 Sales Enterprise ou Dynamics 365 Sales Professional Pour plus d’informations : Tarification de Dynamics 365 Sales
Rôles de sécurité	Tout rôle de vente principal, tel que vendeur ou directeur commercial Pour plus d’informations : Rôles de vente principaux

Création manuelle de réponses de campagnes

1. Sur le plan de site, sélectionnez Listes marketing.

2. Ouvrez un enregistrement de liste marketing, puis dans la zone Campagnes, ouvrez la campagne à laquelle vous souhaitez ajouter des réponses de la campagne.

   Note

   Vous pouvez également ouvrir une campagne à partir de la zone Campagnes du plan du site Centre des ventes.

3. Dans l’onglet Associé, sélectionnez Réponses de la campagne.

4. Sélectionnez Nouvelle réponse de campagne.

5. Dans le formulaire Nouvelle réponse de la campagne, ajoutez les informations requises.

6. Cliquez sur Enregistrer.

Création automatique de réponses de campagne

Conditions requises : Assurez-vous de disposer du rôle de sécurité Administrateur système ou Personnalisateur de système ou d’autorisations équivalentes.

Définissez l’option Créer des réponses de campagne pour le courrier électronique entrant sur Oui sur la page Paramètres marketing.

Vous ne trouvez pas les options dans votre application ?

Il existe trois possibilités :

• Vous ne disposez pas de la licence ou du rôle nécessaire.
• Votre administrateur n’a pas activé la fonctionnalité.
• Votre organisation utilise une application personnalisée. Consultez votre administrateur pour connaître les étapes exactes. Les étapes décrites dans cet article sont spécifiques aux applications prêtes à l’emploi Centre des ventes ou Sales Professional.

Voir aussi

Boîte de dialogue Paramètres du système - Onglet Marketing
Mise en route avec le marketing intégré
Créer une liste marketing à l’aide du marketing intégré
Créer ou modifier une campagne à l’aide du marketing intégré
Créer une campagne rapide à l’aide du marketing intégré
Ajouter une activité à une campagne à l’aide du marketing intégré
Ajouter une liste marketing, une documentation commerciale ou un produit à une campagne à l’aide du marketing intégré