Fermez votre compte d’entreprise Microsoft

Lorsque vous fermez votre compte professionnel avec Microsoft, nous supprimons toutes les informations relatives à votre compte. Ces informations incluent les abonnements, les licences, les modes de paiement, les utilisateurs et les données utilisateur. Suivez les étapes décrites dans cet article pour savoir comment fermer votre compte avec nous.

Si vous souhaitez fermer un compte Microsoft personnel, consultez Comment fermer votre compte Microsoft - Support Microsoft.

Avant de commencer

Importante

Avant de commencer ce processus, veillez à sauvegarder les données que vous voulez conserver.

• Vous devez être administrateur général ou administrateur de facturation pour effectuer les tâches décrites dans cet article. Pour plus d’informations, consultez la rubrique À propos des rôles d’administrateur.
• Découvrez le type de compte de facturation que vous avez.
• Si vous avez un type de compte de facturation Contrat client Microsoft (MCA), vous devez être propriétaire du compte de facturation ou contributeur pour effectuer certaines des tâches décrites dans cet article. Pour plus d’informations sur les rôles de compte de facturation, consultez Comprendre votre compte de facturation d’entreprise Microsoft.

Remarque

Si vous êtes la personne qui s’est inscrite à l’abonnement, vous êtes automatiquement propriétaire du compte de facturation ou administrateur général.

Étape 1 : Supprimer des utilisateurs

Supprimez tous les utilisateurs à l’exception d’un administrateur général. L’administrateur général effectue les étapes de fermeture du compte. Avant de pouvoir supprimer le répertoire à la fin de ce processus, vous devez supprimer tous les autres utilisateurs.

Si les utilisateurs sont synchronisés localement, désactivez d’abord la synchronisation, puis supprimez les utilisateurs dans l’annuaire cloud à l’aide des applets de commande Portail Azure ou Azure PowerShell. Pour plus d’informations, consultez Supprimer des comptes d’utilisateur Microsoft 365 avec PowerShell.

• Pour supprimer des utilisateurs, consultez Administrateur de gestion des utilisateurs : Supprimer un ou plusieurs utilisateurs.
• Pour supprimer des utilisateurs en bloc, utilisez l’applet de commande PowerShell Microsoft Graph Remove-MgUser .

Si votre organization utilise Active Directory qui se synchronise avec l’ID de Microsoft Entra, supprimez plutôt le compte d’utilisateur d’Active Directory. Pour obtenir des instructions, consultez Supprimer en bloc des utilisateurs dans Microsoft Entra ID.

Étape 2 : Annuler tous les abonnements actifs

Vous pouvez annuler vos abonnements dans le Centre d'administration Microsoft 365. Découvrez comment annuler votre abonnement.

Si vous avez un type de compte de facturation MCA, sauf si votre abonnement se trouve toujours dans la fenêtre d’annulation, vous ne pouvez pas annuler votre abonnement immédiatement. Au lieu de cela, vous devez désactiver la facturation périodique, puis attendre que l’abonnement expire à la fin de sa durée. Vous devez être propriétaire du compte de facturation ou contributeur pour désactiver la facturation périodique.

Étape 3 : Supprimer tous les abonnements désactivés

Vous pouvez supprimer un abonnement dans le Centre d'administration Microsoft 365. Toutefois, les étapes de suppression de l’abonnement dépendent du type de compte de facturation dont vous disposez. Découvrez le type de compte de facturation que vous avez.

Si vous disposez d’un compte de facturation MCA, vous ne pouvez pas supprimer un abonnement désactivé. L’abonnement est supprimé à la fin de la période d’abonnement que vous avez acceptée lors de l’achat de l’abonnement.

Si vous avez un type de compte de facturation MOSA, procédez comme suit pour supprimer vos abonnements désactivés.

1. Accédez au Centre d’administration Microsoft 365.
   • Si vous utilisez la vue simplifiée, sélectionnez Facturation.
   • Si vous utilisez la vue Tableau de bord, accédez à la page Facturation>de vos produits .
2. Sélectionnez l’abonnement désactivé que vous souhaitez supprimer.
3. Dans la page détails de l’abonnement, dans la section Paramètres d’abonnement et de paiement , sélectionnez Supprimer l’abonnement.
4. Dans le volet Supprimer l’abonnement , sélectionnez Supprimer l’abonnement.
5. Dans la boîte de dialogue Supprimer l’abonnement , sélectionnez Oui.
6. Pour chaque abonnement désactivé, répétez les étapes 1 à 5 jusqu’à ce que tous les abonnements soient supprimés.

Remarque

Si vous ne parvenez pas à supprimer immédiatement un abonnement désactivé, contactez le support technique.

Étape 4 : Désactiver l’authentification multifacteur

Vous devez être administrateur général pour effectuer les étapes suivantes. Pour vérifier le rôle dont vous disposez, consultez Vérifier les rôles d’administrateur dans votre organization.

1. Accédez au Centre d’administration Microsoft 365.
2. Dans le menu Navigation, accédez à la page Utilisateurs>utilisateurs actifs .
3. Sélectionnez Authentification multifactorielle.
4. Dans la page d’authentification multifacteur, désactivez tous les comptes à l’exception du compte d’administrateur général que vous utilisez actuellement.

Vous pouvez également utiliser PowerShell pour désactiver l’authentification multifacteur pour plusieurs utilisateurs.

Étape 5 : Supprimer le locataire dans l’ID de Microsoft Entra

Pour supprimer votre locataire, suivez les étapes décrites dans Supprimer un locataire Microsoft Entra - Microsoft Entra.

Une fois cette dernière étape terminée, votre compte microsoft est fermé et supprimé.

Contenu connexe

Comprendre votre facture pour votre compte de facturation Microsoft MCA (article)
Comprendre votre facture pour votre compte de facturation Microsoft MOSA (article)
Annuler votre abonnement Microsoft Business (article)