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Utiliser des variables

Vous pouvez utiliser des variables pour enregistrer les réponses des clients et réutiliser leur contenu plus tard dans la conversation.

Vous pouvez aussi utiliser des variables pour créer des expressions logiques qui dirigent dynamiquement le client vers différents chemins de conversation. Par exemple, enregistrez le nom d’un client dans une variable appelée UserName et le copilote peut s’adresser au client par son nom pendant que la conversation se poursuit.

Les variables peuvent également être transmises dans d’autres rubriques et flux Power Automate.

Les variables peuvent exister à quatre niveaux ou portées :

  • rubrique Les variables ne peuvent être utilisées que dans les rubriques dans lesquelles elles sont créées. Il s’agit de la portée par défaut pour les variables que vous créez.
  • Les variables globales peuvent être utilisées dans toutes les rubriques. Vous pouvez modifier la portée d’une variable de rubrique pour en faire une variable globale.
  • Les variables système sont créées automatiquement avec votre copilote. Elles fournissent des informations plus contextuelles sur la conversation ou l’utilisateur. Elles sont disponibles dans toutes les rubriques.
  • Les variables environnement sont créées dans Power Platform et sont en lecture seule dans Copilot Studio. Elles stockent les clés et les valeurs des paramètres, qui servent ensuite d’entrée à divers autres objets de l’application, y compris Copilot Studio. La séparation des paramètres des objets qui les consomment vous permet de modifier les valeurs dans le même environnement ou lorsque vous migrez des solutions vers d’autres environnements. L’alternative consiste à laisser les valeurs des paramètres codées en dur dans les composants qui les utilisent.

Types de variable

Une variable est associée à un type de base. Le type détermine les valeurs que la variable peut contenir et les opérateurs que vous pouvez utiliser lors de la construction d’une expression logique avec la variable correspondante.

Type Description
Chaîne Séquence de caractères utilisés pour représenter du texte
Booléen Valeur logique qui ne peut être que true ou false
Nombre Tout nombre réel
Table Liste de valeurs, mais toutes les valeurs doivent être du même type
Enregistrement Collection de paires nom-valeur où les valeurs peuvent être de n’importe quel type
DateHeure Date, heure, jour de la semaine ou mois par rapport à un moment donné
Option Une liste de valeurs de chaîne avec des synonymes associés
Vide Un espace réservé pour « aucune valeur » ou « valeur inconnue » ; pour plus d’informations, voir Vides dans Power Fx

Le type d’une variable est défini la première fois qu’une valeur est affectée. Après cela, le type de cette variable est fixe et des valeurs d’un autre type ne peuvent pas lui être affectées. Par exemple, le type Nombre est affecté à une variable avec la valeur de début 1. Toute tentative d’affectation à une valeur de Chaîne de "apples" entraîne une erreur.

Lorsque vous testez un copilote, une variable peut apparaître temporairement comme étant de type inconnu. Une variable inconnue n’a pas encore de valeur.

L’ordre des variables est déterminé de haut en bas du canevas de création. Autrement dit, les nœuds en haut du canevas de création sont pris en compte avant les nœuds en bas. Lorsque vous créez des branches avec des nœuds Condition , les branches sont triées de gauche à droite. Autrement dit, les nœuds de la branche la plus à gauche sont considérés avant les nœuds de la branche la plus à droite.

Entités

Copilot Studio utilise des entités pour comprendre et identifier un type spécifique d’information dans les réponses d’un utilisateur. Les informations identifiées sont enregistrées dans une variable du type approprié pour les informations. Le tableau suivant répertorie le type de base de variable associé aux entités prédéfinies.

Entity Type de base variable
Options à choix multiples Option
Réponse complète de l’utilisateur Chaîne
Âge Nombre
Booléen Booléen
Ville Chaîne
Color Chaîne
Continent Chaîne
Pays ou région Chaîne
Date et heure DateHeure
E-mail Chaîne
Événement Chaîne
Entier Entier
Langue Chaîne
Money Nombre
Nombre Nombre
Ordinal Nombre
Organisation Chaîne
Pourcentage Nombre
Nom de la personne Chaîne
Numéro de téléphone Chaîne
Point d’intérêt Chaîne
Vitesse Nombre
État Chaîne
Adresse postale Chaîne
Température Nombre
URL Chaîne
Poids Nombre
Code postal Chaîne
Entité personnalisée Option

Créer une variable

Tout nœud qui vous invite à sélectionner une variable comme sortie, telle que le nœud Question, crée automatiquement une variable de sortie de type approprié.

Capture d’écran d’un nœud Question, avec le nom et le type de la variable par défaut mis en évidence.

Astuce

Renommez les nœuds pour les identifier plus facilement. Sélectionnez le champ de nom du nœud pour mettre à jour le nom directement, ou sélectionnez l’icône Plus () du nœud et sélectionnez Renommer dans le menu. Vous pouvez également renommer les nœuds dans l’ éditeur de code.

Il n’est pas possible de renommer les nœuds Gâchette et d’accéder aux nœuds étape .

Les noms de nœud peuvent comporter jusqu’à 500 caractères.

Choisir une entité à utiliser

Les nœuds Question sont créés avec des options à choix multiples par défaut. Pour utiliser une entité prédéfinie ou personnalisée différente, cochez la case Identifier et choisissez le type d’informations que le copilote doit écouter.

Capture d’écran d’un nœud Question avec le menu

Renommer une variable

Les variables reçoivent automatiquement un nom lors de leur création. Une pratique recommandée consiste à donner à vos variables des noms significatifs pour que leur objectif soit clair à toute autre personne qui doit maintenir votre copilote.

  1. Sélectionnez la variable pour l’ouvrir dans le volet Propriétés de la variable.

  2. Sous Nom de la variable, entrez un nouveau nom pour votre variable.

Définir une variable

En général, vous utilisez un nœud Question pour enregistrer la saisie utilisateur dans une variable. Il peut toutefois y avoir des situations dans lesquelles vous souhaitez définir la valeur vous-même. Dans ces cas, utilisez un nœud Définir la valeur de la variable.

  1. Sélectionnez Ajouter un nœud (+) pour ajouter un nœud, puis sélectionnez Gestion des variables>Définir une valeur de variable.

  2. Sélectionnez la zone sous Définir la variable, puis sélectionnez Créer une variable.

    Capture d’écran du bouton Créer une nouvelle variable.

    Une variable est créée. Son type est inconnu jusqu’à ce que vous lui attribuiez une valeur.

    Capture d’écran d’un nœud Définir la valeur de la variable avec une nouvelle variable de type inconnu.

  3. Pour Valeur de fin, affectez une valeur en utilisant l’une des options suivantes :

    • Saisissez une valeur littérale.
    • Sélectionnez une variable existante du même type. Cette action définit votre variable sur la même valeur que la variable que vous sélectionnez.
    • Utilisez une formule Power Fx. Les formules Power Fx sont utiles pour les types plus complexes, où les valeurs littérales ne peuvent pas être utilisées, comme les types Table et Enregistrement.

Utiliser des valeurs littérales

Au lieu de sélectionner une valeur de variable, vous pouvez saisir une valeur littérale dans une variable.

Capture d’écran montrant l’utilisation d’une valeur littérale pour une variable nommée productName.

Capture d’écran montrant une valeur littérale comme entrée pour une variable dans un nœud de redirection.

Le nœud tente d’interpréter les valeurs littérales comme une chaîne, un nombre ou une valeur booléenne. Par exemple, 123 est interprété comme un nombre. Si vous voulez que cela soit interprété plutôt comme une valeur de chaîne, vous pouvez entourer cette valeur de guillemets doubles, comme "123".

Pour certains scénarios, ou lorsque vous utilisez des types plus complexes, utilisez une formule Power Fx pour définir un type spécifique.

Volet Variables

Le volet Variables vous permet d’afficher toutes les variables disponibles dans la rubrique, quels que soient les nœuds dans lesquels elles sont définies ou utilisées. Pour chaque variable, vous pouvez choisir si elle peut recevoir sa valeur d’autres rubriques, renvoyer sa valeur à d’autres rubriques, ou les deux. Vous pouvez également sélectionner une variable pour modifier ses propriétés dans le volet Propriétés de la variable.

Pour ouvrir le volet Variables, dans la barre de menus de la rubrique, sélectionnez Variables.

Capture d’écran du volet Variables dans le canevas de création de Copilot Studio avec le bouton Variables en surbrillance.

Volet des propriétés des variables

Dans le volet Propriétés des variables, vous pouvez renommer une variable, voir où une variable est utilisée ou convertir une variable en variable globale. Cependant, vous ne pouvez pas la reconvertir d’une variable globale en une variable de rubrique. Vous pouvez également choisir si elle peut recevoir des valeurs ou transmettre sa valeur à d’autres rubriques.

Pour ouvrir le volet Propriétés de la variable, sélectionnez une variable dans le volet Variables. Vous pouvez également ouvrir le volet Propriétés des variables en sélectionnant une variable dans un nœud.

Capture d’écran du Volet des propriétés des variables.

Variables d’environnement

Les variables environnement sont un Power Platform concept. Les variables d’environnement activent le scénario de gestion du cycle de vie des applications (ALM) de base pour déplacer une application entre les environnements Power Platform. Dans ce scénario, l’application reste exactement la même, à l’exception de quelques références externes clés qui sont différentes entre l’environnement source et l’environnement de destination.

Utilisez les variables d’environnement de la même manière que les variables de rubrique, globales et système. Une différence notable est que vous ne pouvez utiliser les variables d’environnement qu’en mode lecture seule. Les auteurs de Copilot ne peuvent pas modifier la variable environnement dans Copilot Studio. Cependant, les administrateurs peuvent modifier la valeur des variables environnement dans le portail. Power Apps

Capture d’écran de la page Rubriques définissant la valeur var sur la variable d’environnement.

Les types de variables environnement dans Copilot Studio mappent vers Power Apps les types de données comme suit :

Type dans Copilot Studio Tapez Power Apps
Nombre décimal Nombre
JSON Détectez le type à partir de la valeur. Si non, Json => Non spécifié (erreur de validation)
Texte chaîne
Oui/Non Valeur booléenne
Source de données chaîne
Secret Chaîne

Note

Les erreurs des variables d’environnement sont visibles dans la conversation instantanée de Test et lors de la publication. Cependant, ces erreurs ne sont pas affichées dans la liste Rubrique, car ce ne sont pas des variables de rubrique.

Vous ne pouvez ni créer ni modifier des variables d’environnement dans Copilot Studio. Vous devez utiliser le portail pour modifier ou définir les variables environnement. Power Apps Depuis Copilot Studio, vous pouvez utiliser le volet Variables pour voir les informations sur une variable d’environnement. Le volet Variables dispose également d’un lien vers l’expérience de création native.

Utiliser les variables d’environnement pour les secrets Azure Key Vault

Une variable d’environnement peut référencer un secret dans Key Vault. Il s’agit d’un cas particulier de variables d’environnement avec des considérations uniques.

Pour créer une variable secrète environnement dans le Power Apps portail, vous devez configurer son coffre-fort de clés.

De plus, vous devez effectuer les actions suivantes pour autoriser la lecture de ce coffre de clés : Copilot Studio

  1. Attribuez le rôle Key Vault Secrets User à l’application Microsoft Virtual Agents Service.

  2. Pour autoriser tous les copilotes de l’environnement à accéder au secret, créez une balise AllowedEnvironments dans le secret et ajoutez les ID des environnements autorisés séparés par une virgule.

  3. Pour autoriser uniquement des copilotes spécifiques de l’environnement à utiliser ce Key Vault, créez une balise AllowedCopilots et mettez l’identifiant du copilote au format {envId}/{schemaName}. Pour plusieurs valeurs, séparez les valeurs avec des virgules.

Si vous atteignez le nombre maximum de caractères mais que vous devez encore ajouter d’autres copilotes, ajoutez une autre balise avec un nom descriptif mais unique (par exemple : AllowedCopilots2).

La valeur secrète est mise en cache lors de l’exécution de la boîte de dialogue pendant cinq minutes. Les lectures ayant échoué sont mises en cache pendant 30 secondes.

Avertissement 

En ajoutant le secret dans le copilote, vous pouvez exposer la valeur de ce secret à tous les utilisateurs qui peuvent modifier le copilote dans l’environnement, car ces utilisateurs peuvent modifier le copilote pour renvoyer la valeur dans le nœud SendMessage.

Variables système

Chaque copilote est fourni avec des variables système intégrées qui fournissent des informations supplémentaires sur une conversation.

Capture d’écran des variables système dans une rubrique de copilote.

Note

Pour plus d’informations sur les variables de copilote activées pour la voix, voir Utiliser les variables vocales.

Toutes les variables système ne sont pas affichées dans la liste. Vous devez accéder à ces variables système cachées avec une formule Power Fx.

Pour utiliser des variables système dans une formule Power Fx, vous devez ajouter System. avant le nom de la variable. Par exemple, pour inclure la variable système User.DisplayName dans une formule, faites-y référence en tant que System.User.DisplayName.

Nom  Type Définition
Activity.Attachments table Les pièces jointes fournies par l’utilisateur
Activity.Channel option ID de canal de la conversation actuelle
Activity.ChannelData tous Objet contenant du contenu spécifique au canal
Activity.ChannelId chaîne ID de canal de la conversation actuelle, sous forme de chaîne
Activity.From.Id chaîne ID unique spécifique au canal pour l’expéditeur
Activity.From.Name chaîne Nom convivial spécifique au canal de l’expéditeur
Activity.Name chaîne Nom de l’événement
Activity.Recipient.Id chaîne Propriété type d’activité entrante.
Activity.Recipient.Name chaîne Représente le nom d’affichage du copilote dans le canal. Dans le contexte du canal téléphonique, la valeur de cette variable est le numéro de téléphone auquel le copilote est rattaché.
Activity.Text chaine Message le plus récent envoyé par l’utilisateur
Activity.Type option Type d’activité
Activity.TypeId chaîne Type d’activité, sous forme de chaîne
Activity.Value tous Valeur ouverte
Bot.EnvironmentId chaîne ID d’environnement du copilote
Bot.Id chaîne ID du copilote
Bot.Name chaîne Nom de votre copilote
Bot.SchemaName chaîne Nom du schéma du copilote
Bot.TenantId chaîne ID de locataire du copilote
ClientPluginActions option Collection d’actions de plug-in client dynamique à prendre en compte pour les actions génératives
Conversation.Id chaine ID unique de la conversation actuelle
Conversation.InTestMode Valeur booléenne Drapeau booléen qui indique si la conversation se déroule dans le canevas de test
Conversation.LocalTimeZone chaîne Nom du fuseau horaire à utiliser par l’utilisateur dans le format de base de données des fuseaux horaires IANA
Conversation.LocalTimeZoneOffset DateHeure Décalage horaire par rapport à l’UTC pour le fuseau horaire local actuel
Error.Code chaîne

Code d’erreur pour l’erreur actuelle.

Remarque : Cette variable n’est prise en charge que si Gâchette est On Error.

Error.Message chaîne

Message d’erreur pour l’erreur actuelle.

Remarque : Cette variable n’est prise en charge que si Gâchette est On Error.

FallbackCount nombre

Cette variable compte les fois où un rubrique n’a pas pu être associé à la saisie utilisateur.

Remarque : Cette variable n’est prise en charge que si Gâchette est On Unknown Intent.

InactivityTimer.Continue Valeur booléenne

Drapeau booléen qui indique si le minuteur doit continuer.

Remarque : Cette variable n’est prise en charge que si Gâchette est Inactivity.

InactivityTimer.Count nombre

Nombre de fois où le minuteur OnInactivity s’est déclenché en raison de l’inactivité de l’utilisateur après le temps configuré.

Remarque : Cette variable n’est prise en charge que si Gâchette est Inactivity.

LastMessage.Id chaîne ID du message précédent envoyé par l’utilisateur
LastMessage.Text chaîne Message précédent envoyé par l’utilisateur
Recognizer.ExtractedEntities option

Représente les entités extraites du message déclencheur.

Remarque : Cette variable n’est prise en charge que si Gâchette est On Select Intent.

Recognizer.IntentOptions option

Représente les options d’intention lorsque le module de reconnaissance renvoie des résultats ambigus.

Remarque : Cette variable n’est prise en charge que si Gâchette est On Select Intent.

Recognizer.SelectedIntent option

Représente l’intention sélectionnée à partir du reconnaisseur.

Remarque : Cette variable n’est prise en charge que si Gâchette est On Select Intent.

Recognizer.TriggeringMessage.Id chaîne ID du message de l’utilisateur qui a déclenché la rubrique actuelle
Recognizer.TriggeringMessage.Text chaîne Message de l’utilisateur qui a déclenché la rubrique actuelle
Recognizer.MultipleTopicsMatchedReason chaîne

Utilisé pour déterminer pourquoi plusieurs sujets correspondants ont été appariés.

Remarque : Cette variable n’est prise en charge que si Gâchette est On Select Intent.

User.Language option Cette variable est utilisée pour définir les paramètres régionaux de la langue de l’utilisateur par conversation.
SignInReason option

Utilisé pour déterminer quelle option de connexion est nécessaire lors du déclenchement de rubrique.

Remarque : Cette variable n’est prise en charge que si Gâchette est On Sign In.

Variables pour l’authentification intégrée (par défaut)

Les variables suivantes sont disponibles pour les copilotes configurés pour utiliser l’authentification par ID. Microsoft Entra Il s’agit de la configuration par défaut pour les nouveaux copilotes.

Pour plus d’informations, voir Variables d’authentification.

Nom  Type Définition
User.DisplayName chaine Le nom d’affichage de l’utilisateur qui parle actuellement au copilote.
User.Email chaîne L’adresse e-mail de l’utilisateur qui parle actuellement au copilote.
User.FirstName chaîne Le prénom de l’utilisateur qui parle actuellement au copilote.
User.Id chaine L’ID unique de l’utilisateur qui parle actuellement au copilote.
User.IsLoggedIn Valeur booléenne Drapeau Sélectionner qui représente si l’utilisateur qui parle actuellement au copilote est authentifié ou non.
User.LastName chaine Le nom de famille de l’utilisateur qui parle actuellement au copilote.
User.PrincipalName chaine Le nom d'utilisateur principal qui parle actuellement au copilote.

Variables pour l’authentification manuelle avec Generic OAuth 2

Les variables suivantes sont disponibles pour les copilotes configurés pour utiliser le fournisseur de services Generic OAuth 2.

Nom  Type Définition
User.AccessToken chaine Le jeton d’accès pour l’utilisateur s’authentifiant avec le copilote.
User.DisplayName chaîne Le nom d’affichage de l’utilisateur qui parle actuellement au copilote.
User.Id chaine L’ID unique de l’utilisateur qui parle actuellement au copilote.
User.IsLoggedIn Valeur booléenne Drapeau Sélectionner qui représente si l’utilisateur qui parle actuellement au copilote est authentifié ou non.

Variables pour l’authentification manuelle avec Microsoft Entra ID

Les variables suivantes sont disponibles pour les copilotes configurés pour utiliser les fournisseurs de services Microsoft Entra ID (anciennement Azure Active Directory).

Nom  Type Définition
User.AccessToken chaîne Le jeton d’accès pour l’utilisateur s’authentifiant avec le copilote.
User.DisplayName chaîne Le nom d’affichage de l’utilisateur qui parle actuellement au copilote.
User.Email chaîne L’adresse e-mail de l’utilisateur qui parle actuellement au copilote.
User.FirstName chaîne Le prénom de l’utilisateur qui parle actuellement au copilote.
User.Id chaine L’ID unique de l’utilisateur qui parle actuellement au copilote.
User.IsLoggedIn Valeur booléenne Drapeau Sélectionner qui représente si l’utilisateur qui parle actuellement au copilote est authentifié ou non.
User.LastName chaine Le nom de famille de l’utilisateur qui parle actuellement au copilote.
User.PrincipalName chaine Le nom d'utilisateur principal qui parle actuellement au copilote.

Variables pour les copilotes activés par la voix

Les variables suivantes ne sont disponibles que dans les copilotes activés par la voix.

Note

Pour plus d’informations sur les variables de copilote activées par la voix, voir Utiliser les variables vocales.

Nom  Type Définition
Activity.InputDTMFKeys chaine La valeur de clé DTMF brute qui a été reçue de la téléphonie.
Activity.SpeechRecognition.Confidence nombre Le score de confiance pour l’hypothèse ASR résultat entier, 0 à 1.
Activity.SpeechRecognition.MinimallyFormattedText chaîne Texte légèrement formaté du résultat de l’hypothèse ASR. Par exemple, cinq cents dollars. Les mots sont épelés, mais les majuscules et la ponctuation de base sont incluses.
Activity.UserInputType option Le type d’entrée de la saisie la plus récente de l’utilisateur final. La valeur peut être tester, message ou DTMF.
Conversation.OnlyAllowDTMF Valeur booléenne Booléen indicateur qui indique si l’IVR doit être défini sur le mode DTMF uniquement au moment de l’exécution.
Conversation.SipUuiHeaderValue chaîne La chaîne d’en-tête UUI utilisée pour transmettre le contexte à l’IVR au début de l’appel.

Transmettre des variables d’une rubrique à une autre

Lorsque vous redirigez une rubrique vers une autre, vous pouvez passer les valeurs des variables entre la rubrique d’origine et la rubrique de destination. Passer des variables entre les rubriques est particulièrement utile lorsqu’une rubrique précédente a déjà recueilli des informations dont une rubrique ultérieure a besoin. Vos utilisateurs apprécieront de ne pas avoir à répondre à nouveau aux mêmes questions.

Recevoir des valeurs d’autres rubriques

Lorsqu’une rubrique définit une variable (par exemple, dans un nœud Question), le copilote pose à l’utilisateur la question pour remplir la valeur de la variable. Si le copilote a déjà acquis la valeur dans une rubrique précédente, il n’y a aucune raison de poser à nouveau la question. Dans ces cas, vous pouvez définir la variable comme Recevoir des valeurs d’autres rubriques. Lorsqu’une autre rubrique redirige vers cette rubrique, la valeur d’une variable (ou une valeur littérale) peut être transmise dans cette variable, et la question peut être ignorée. L’expérience de l’utilisateur qui parle au copilote est fluide.

Dans cet exemple, nous utilisons deux rubriques, Bienvenue et Conversation avec le client. Les deux rubriques demandent le nom du client. Cependant, si la rubrique Bienvenue s’exécute en premier, la rubrique Conversation avec le client ignore sa question. Au lieu de cela, elle utilise la valeur de la variable transmise par la rubrique Bienvenue.

Voici le flux de la rubrique Conversation avec le client :

Capture d’écran du flux de conversation du sujet Parler au client.

Comme indiqué dans le volet Tester le copilote, si cette rubrique est déclenchée en premier, elle demande à l’utilisateur : « Comment dois-je vous appeler ? » Elle stocke la valeur dans une variable de chaîne appelée userName. La variable userName est également définie pour obtenir sa valeur à partir d’autres rubriques. La rubrique se termine par le message : « J’espère que vous passez une bonne journée, {userName} ! »

Voici le flux de la rubrique Bienvenue :

Capture d’écran du flux de conversation du sujet Accueil.

Comme indiqué dans le volet Tester le copilote, si cette rubrique est déclenchée en premier, elle demande à l’utilisateur : « Quel est votre nom ? » Elle stocke la valeur dans une variable de chaîne appelée UserName. La rubrique envoie le message : « Enchanté de faire votre connaissance, {UserName} ! » Elle redirige ensuite vers la rubrique Conversation avec le client, qui envoie le message : « J’espère que vous passez une bonne journée, {userName} ! » Notez, cependant, que la rubrique Conversation avec le client a ignoré à nouveau la demande du nom de l’utilisateur. Au lieu de cela, elle utilise la valeur de la variable UserName transmise par la rubrique Bienvenue.

Enfin, voici à nouveau cette deuxième conversation, cette fois du point de vue de la rubrique Conversation avec le client :

Capture d’écran du flux de conversation du sujet Parler au client lorsque la rubrique Accueil est déclenché en premier.

Passons en revue les étapes pour configurer une rubrique pour recevoir des valeurs d’autres rubriques. Nous utiliserons notre exemple actuel, mais les mêmes étapes fonctionneront chaque fois qu’une rubrique aura besoin d’obtenir la valeur d’une rubrique antérieure.

Configurer la rubrique Destination

La rubrique Destination désigne la rubrique de redirection, celle qui recevra les valeurs des autres rubriques. Dans notre exemple, il s’agit de Conversation avec le client.

  1. Créez ou accédez à votre rubrique Destination.

  2. Ajoutez un nœud Question et saisissez What should I call you? pour le message.

  3. Sous Identifier, sélectionnez l’entité prédéfinie Nom de la personne.

  4. Sélectionnez la variable pour l’ouvrir dans le volet Propriétés des variables. Nommez-la userName, puis sélectionnez Recevoir des valeurs d’autres rubriques.

    Capture d’écran de la rubrique Parler au client avec la variable userName et ses propriétés mises en évidence.

  5. Ajoutez un nœud Message.

  6. Dans la zone du message, tapez I hope you're having a wonderful day,.

  7. Sélectionnez l’icône Insérer une variable ({x}), puis sélectionnez userName.

  8. Sélectionnez l’espace après la variable et tapez !.

  9. Enregistrez la rubrique.

Configurer la rubrique source

La rubrique source est la rubrique faisant la redirection, celle qui fournit la valeur qui sera passée à la rubrique de destination. Dans notre exemple, il s’agit de Bienvenue.

  1. Accédez à la rubrique source.

  2. Ajoutez un nœud de redirection et Sélectionner la destination rubrique.

  3. Sélectionnez + Ajouter une entrée, puis sélectionnez la variable dans la rubrique de destination à laquelle vous souhaitez transmettre une valeur.

    Capture d’écran du sujet Accueil avec la variable userName ajoutée en entrée dans un nœud de redirection.

  4. Sélectionnez l’icône > , puis sélectionnez la variable dont vous souhaitez transmettre la valeur.

    Capture d’écran de la rubrique Accueil avec la valeur de la variable UserName sélectionnée.

    Le nœud Rediriger doit ressembler à ce qui suit :

    Capture d’écran du sujet Accueil avec le nœud de redirection complété.

  5. Enregistrez la rubrique.

Renvoyer les valeurs aux rubriques d’origine

Lorsqu’une rubrique est redirigée et obtient une variable en posant une question ou à partir d’une action, cette variable peut être renvoyée à la rubrique d’origine. La variable fait également partie de la rubrique d’origine et peut être utilisée comme n’importe quelle autre variable. Les informations obtenues par le copilote sont ainsi disponibles dans toutes les rubriques, ce qui réduit le besoin de variables globales.

Cela correspond à l’exemple de la section précédente. Nous poserons une nouvelle question dans la rubrique Conversation avec le client, puis renverrons la réponse à la rubrique Bienvenue.

Configurer la rubrique source pour une variable renvoyée

Lorsque vous renvoyez une variable à une rubrique, la rubrique source est la rubrique vers laquelle vous êtes redirigée, celle qui fournit la valeur qui sera renvoyée à la rubrique d’origine. Dans cet exemple, il s’agit de Conversation avec le client.

  1. Accédez à la rubrique source.

  2. Ajoutez un nœud Question et saisissez What city do you live in? pour le message.

  3. Sous Identifier, sélectionnez l’entité prédéfinie Ville.

  4. Sélectionnez la variable pour l’ouvrir dans le volet Propriétés des variables. Nommez-la userCity, puis sélectionnez Renvoyer des valeurs aux rubriques d’origine.

    Capture d’écran de la rubrique Parler au client avec la variable userCity et ses propriétés mises en évidence.

  5. Enregistrez la rubrique.

Configurer la rubrique de destination pour une variable renvoyée

Lorsque vous renvoyez une variable à une rubrique, la rubrique de destination est la rubrique effectuant la redirection, celle qui recevra les valeurs des autres rubriques. Dans notre exemple, il s’agit de Bienvenue.

  1. Accédez à la rubrique de destination.

  2. La variable que vous avez sélectionnée dans la rubrique source doit s’afficher dans le nœud de redirection en tant que variable de sortie.

    Capture d’écran du flux de conversation du sujet Accueil avec une variable renvoyée dans un nœud de redirection.

  3. Enregistrez la rubrique.