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Lorsque vous créez un outil pour un agent, vous pouvez exiger une authentification utilisateur ou fournir un ensemble d’identifiants que l’agent peut utiliser au nom de l’utilisateur.
- Sélectionnez l’authentification de l’auteur de l’agent si l’accès au service associé à l’outil est implicite ou pour des cas d’utilisation peu risqués. Par exemple, utilisez ce paramètre d’authentification pour trouver le numéro de téléphone de l’équipe d’assistance pour un code postal donné. Un autre cas d’utilisation pourrait être l’utilisation d’une API météo pour obtenir les prévisions actuelles.
- Sélectionnez Authentification de l’utilisateur si vous devez restreindre l’accès aux données à des groupes ou individus spécifiques dans la communauté d’utilisateurs. Par exemple, utilisez ce paramètre d’authentification si l’agent doit récupérer des données auxquelles seul l’utilisateur a accès, ou effectuer un travail en son nom.
Connectez-vous à un service pendant une conversation
Lorsqu’un agent appelle un outil utilisant l’authentification utilisateur, Copilot Studio vérifie si l’utilisateur dispose d’une connexion valide au service. Si une connexion valide est disponible, l’agent l’utilise. Sinon, l’agent affiche une carte de connexion pour le service requis par l’outil.
Pour créer la connexion, l’utilisateur sélectionne Connect et complète toutes les étapes de connexion ou de consentement requises dans une fenêtre séparée. La requête de connexion concerne le service requis par l’appel actuel de l’outil.
Après la réussite de la connexion, la fenêtre se ferme et l’agent réessaie automatiquement d’utiliser l’outil. Si Copilot Studio ne peut pas confirmer la connexion ou continuer l'appel à l'outil, la carte affiche Connexion échouée et Réessayer. L’utilisateur peut sélectionner Réessayer pour rafraîchir le statut de la connexion et réessayer d’utiliser l’outil.
Si vous hébergez un canvas de chat personnalisé pour un agent alimenté par le harness standard, implémentez la fenêtre pop-up de connexion et la gestion de la reprise. En savoir plus sur la configuration de la connexion de support dans un canevas personnalisé.
Gestion de l’accès aux données et des autorisations
Copilot Studio ne stocke pas d’informations d’identification. Les agents invitent les utilisateurs à se reconnecter lorsqu’un jeton d’accès expire ou est révoqué par le service. Les utilisateurs peuvent également accéder à la page de gestion de connexion pour rafraîchir ou révoquer les permissions.
Canaux pris en charge
Le tableau suivant liste les canaux qui prennent en charge l’authentification des utilisateurs pour les outils.
| Canal | Soutenu |
|---|---|
| Azure Bot Service canaux | Non pris en charge |
| Site web personnalisé | Soutenu |
| Site Web de démonstration | Non pris en charge |
| Non pris en charge | |
| Microsoft Teams1 | Soutenu |
| Application mobile | Non pris en charge |
| Omnicanal pour le service clientèle2 | Soutenu |
| SharePoint1 | Soutenu |
1 Si vous utilisez également le canal Teams, suivez les instructions dans Configurer la connexion unique avec Microsoft Entra ID pour les agents dans Teams. Sinon, l’authentification échoue toujours pour les utilisateurs dans Teams.
2 Seul le canal de conversation en direct est pris en charge. En savoir plus dans Configurer le transfert vers Dynamics 365 Customer Service.