Bienvenue dans Microsoft 365 Copilot pour les ventes
Article
Copilot pour les ventes est un Assistant IA conçu pour les vendeurs afin qu’ils optimisent leur productivité et concluent davantage de transactions. Il intègre l’IA et Sales Insights de nouvelle génération de leur plate-forme CRM aux Microsoft 365 outils de productivité qu’ils utilisent quotidiennement, tels que Microsoft Outlook, Microsoft Teams et Microsoft Word.
Les vendeurs peuvent travailler plus efficacement et améliorer l’expérience client grâce à l’assistance par e-mail, à la création de contenu de vente personnalisé, aux informations générées par l’IA et aux recommandations pour les prochaines étapes. Les responsables commerciaux peuvent fournir à leurs équipes des insights de gestion et des outils de collaboration optimisés par l’IA. Copilot pour les ventes peut également être personnalisé en fonction de vos besoins métier. Copilot pour les ventes s’intègre parfaitement à Microsoft Dynamics 365 Sales et Salesforce Sales Cloud, et peut être configuré pour se connecter à d’autres solutions commerciales.
Copilot pour les ventes pour Microsoft Teams dispose des autorisations nécessaires pour participer aux réunions Teams et accéder aux enregistrements des réunions. Il analyse les appels commerciaux et extrait des informations, des actions à entreprendre et bien plus encore à partir des enregistrements des réunions. Copilot pour les ventes pour Outlook dispose des autorisations nécessaires pour accéder aux événements du calendrier, aux contacts, ainsi que pour lire et écrire des e-mails. Copilot pour les ventes pour Word dispose des autorisations nécessaires pour lire et écrire des documents afin de préparer des briefs de réunion de vente.
Un rôle d’administrateur approprié Microsoft 365 est requis pourinstaller et configurer Copilot pour les ventes. Copilot pour les ventes permet aux administrateurs et aux utilisateurs d’accéder au contenu et de partager des données en dehors de Microsoft 365, y compris avec des services tiers de gestion de la relation client (CRM). Ce partage de données est soumis aux conditions générales de Microsoft et de CRM tiers applicables. Le partage de données n’est pas activé tant que les administrateurs et les utilisateurs de votre organisation n’ont pas accepté de connecter leur compte Microsoft professionnel ou scolaire à leur compte CRM.
Remarque
Copilot pour les ventes n’est pas disponible sur Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).
Voici une vidéo qui vous donne un aperçu rapide de l’extensibilité de Copilot pour les ventes.
Licences requises
Copilot pour les ventes peut faire l’objet d’une licence supplémentaire gratuite ou payante. Pour plus de détails, consultez la page de tarification ou contactez votre représentant Microsoft.
Conditions requises pour les rôles
Si vous utilisez Dynamics 365 Sales comme système CRM :
Les administrateurs doivent se voir attribuer le rôle de sécurité Administrateur système ou Personnalisateur de système pour personnaliser Copilot pour les ventes. Si vous utilisez un rôle de sécurité personnalisé, vous aurez peut-être besoin de plus de privilèges pour utiliser Copilot pour les ventes.
Les utilisateurs doivent se voir attribuer le rôle de sécurité Directeur des ventes ou Vendeur pour utiliser Copilot pour les ventes. Si vous utilisez un rôle de sécurité personnalisé, vous aurez peut-être besoin de plus de privilèges pour utiliser Copilot pour les ventes.
Si vous modifiez les autorisations ou les rôles de sécurité d’un utilisateur dans votre CRM, demandez à l’utilisateur de se déconnecter de Copilot pour les ventes dans Outlook et de se reconnecter pour que vos modifications soient reflétées.
Les modifications apportées aux autorisations des utilisateurs ou aux rôles de sécurité dans le CRM peuvent prendre jusqu’à 15 minutes pour être reflétées dans l’application Copilot pour les ventes dans Teams.
Disponibilité régionale
Copilot pour les ventes est disponible dans le monde entier, sauf dans les pays suivants :
Myanmar
Cap-Vert
Chine
Cuba
Curaçao
Timor-Leste
Iran
Côte d’Ivoire
Corée du Nord
Autorité palestinienne
Russie
Sainte Hélène, Ascension et Tristan da Cunha
Syrie
L’Intelligence conversationnelle de Sales est actuellement disponible dans des zones géographiques limitées. En utilisant Sales Conversation Intelligence, vous affirmez que vous comprenez que les informations et autres données générées par le service Sales Conversation Intelligence peuvent être conservées dans un centre de données autre que celui qui gère vos données du service Copilot pour les ventes. Nous respectons votre vie privée. Pour en savoir plus, lisez notre Déclaration de confidentialité.
Remarque
Copilot pour les ventes n’est pas pris en charge dans Government Community Cloud (GCC), y compris USG et Department of Defense (DoD).
En tant qu’analyste d’expérience client Microsoft Dynamics 365, vous êtes responsable de la configuration, de la personnalisation et de l’expansion des fonctionnalités de Dynamics 365 Sales pour créer des solutions métier qui prennent en charge, automatisent et accélèrent le processus de vente de l’entreprise.