Offre pour Teams Phone Mobile

  • S’applique à: Microsoft Teams

Cet article s’adresse aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique qui évaluent Teams Phone Mobile pour leur organisation. Il fournit une vue d’ensemble de Teams Phone Mobile, les conditions d’utilisation, les licences et les exigences, ainsi que les principales considérations pour la planification de votre déploiement.

Teams Phone Mobile est une option de connectivité réseau téléphonique commuté public (RTC) pour la téléphonie Microsoft Teams. Avec Teams Phone Mobile, le numéro de téléphone mobile fourni par l’entreprise et compatible avec la carte SIM d’un utilisateur peut également être utilisé comme numéro de téléphone Teams. Cette intégration donne aux utilisateurs un numéro de téléphone professionnel sur leur appareil mobile et les points de terminaison Microsoft Teams.

Pour obtenir la liste des opérateurs participant au programme Teams Phone Mobile et les pays ou régions où leur service est disponible, consultez Microsoft 365 Teams Phone Mobile.

Pour plus d’informations sur les autres options de connectivité RTPC, voir Options de connectivité RTPC.

Quand choisir Teams Phone Mobile

Teams Phone Mobile est conçu pour les organisations dont les employés privilégient l’affichage mobile qui souhaitent utiliser un numéro de téléphone professionnel unique sur Microsoft Teams et leurs appareils mobiles.

Teams Phone Mobile peut être la solution appropriée pour votre organisation si :

  • Vous avez des utilisateurs mobiles, tels que des représentants commerciaux, des employés de terrain ou des employés qui travaillent fréquemment loin d’un bureau.
  • Vous souhaitez que les utilisateurs disposent d’un numéro mobile fourni par l’entreprise et compatible avec la carte SIM, pour leur appareil mobile et leur téléphone Teams.
  • Votre opérateur mobile préféré participe au programme Teams Phone Mobile.
  • Vous souhaitez collaborer avec un opérateur mobile participant pour fournir une connectivité RTC à Teams.
  • Vous souhaitez que les utilisateurs passent et reçoivent des appels professionnels via le composeur natif de leur smartphone ou Microsoft Teams.

Vous pouvez utiliser Teams Phone Mobile avec d’autres options de connectivité RTC au sein du même locataire Teams. Par exemple, vous pouvez utiliser Teams Phone Mobile pour les travailleurs mobiles, Operator Connect pour les travailleurs du savoir et le routage direct pour les utilisateurs ou les emplacements ayant des besoins téléphoniques plus complexes.

Remarque

Teams Phone Mobile prend en charge les numéros de téléphone des utilisateurs. Il ne prend pas en charge les numéros d’audioconférence ou les numéros d’application vocale, tels que les numéros utilisés pour les standards automatiques et les files d’attente des appels.

Fonctionnement de Teams Phone Mobile

Teams Phone Mobile connecte un opérateur mobile participant à la téléphonie Microsoft Teams. L’opérateur fournit le service mobile et les numéros de téléphone éligibles prenant en charge la carte SIM, tandis que Teams étend les fonctionnalités de Teams Phone à ces numéros.

À un niveau élevé, le déploiement de Teams Phone Mobile implique les étapes suivantes :

  1. Choisissez un opérateur mobile participant. Vérifiez que l’opérateur prend en charge Teams Phone Mobile dans les pays ou régions où vous envisagez de déployer le service.
  2. Vérifiez les licences et les exigences de l’utilisateur. Assurez-vous que les utilisateurs disposent des licences Teams Phone requises et d’un abonnement mobile éligible.
  3. Activez l’opérateur. Activez l’opérateur sélectionné pour votre organisation dans le Centre d’administration Teams.
  4. Ajoutez des numéros de téléphone. Contactez votre opérateur pour rendre disponibles des numéros mobiles éligibles prenant en charge la carte SIM dans votre locataire Microsoft 365.
  5. Attribuer des numéros aux utilisateurs. Attribuez les numéros de téléphone mobile aux utilisateurs Teams sous licence.
  6. Configurez les paramètres d’appel. Configurez les adresses d’urgence et les préférences d’appel entrant de l’utilisateur en fonction de votre déploiement.

Pour obtenir des instructions détaillées sur la configuration, consultez Configurer Teams Phone Mobile.

Avantages et fonctionnalités clés

Teams Phone Mobile combine la connectivité mobile avec les fonctionnalités de Teams Phone pour offrir une expérience d’appel cohérente sur tous les appareils et sur tous les réseaux.

Un numéro de téléphone professionnel

Les utilisateurs peuvent utiliser un numéro de téléphone compatible avec la carte SIM fourni par l’entreprise sur leur appareil mobile et les points de terminaison Teams. Les appels peuvent être passés et reçus via le composeur natif du smartphone ou Teams.

Continuité des appels sur plusieurs appareils

Les utilisateurs peuvent déplacer des appels depuis le numéroteur natif de leur smartphone vers l’application Teams ou un autre point de terminaison Teams sans interrompre l’appel. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de démarrer un appel sur un appareil et de le poursuivre sur un autre.

Expérience d’appel Teams intégrée

Teams Phone Mobile intègre les appels mobiles avec les fonctionnalités Teams, notamment :

  • Historique des appels combiné.
  • Messagerie vocale unifiée.
  • Intégration de la présence Teams.
  • Transfert d’appel via Teams.
  • Préférences d’appel entrant.
  • Options d’identification de l’appelant.

Lorsqu’un utilisateur est en communication à l’aide du composeur natif, sa présence dans Teams peut refléter qu’il est en communication.

Fonctionnalités de collaboration

Les utilisateurs peuvent déplacer des appels dans Teams et accéder à des fonctionnalités de collaboration telles que la vidéo, le partage de contenu, l’enregistrement, la transcription et l’ajout de participants.

Sécurité et conformité

Les organisations peuvent étendre les fonctionnalités de sécurité, de confidentialité et de conformité prises en charge par Teams aux scénarios d’appels Teams Phone Mobile.

L’enregistrement de conformité peut également être disponible pour les appels passés via le numéroteur natif et l’application Teams lorsque votre organisation dispose des abonnements et services requis.

Licences et exigences

Avant de déployer Teams Phone Mobile, vérifiez que votre organisation et vos utilisateurs répondent aux exigences suivantes.

Gestion des licences

Les utilisateurs doivent disposer d’une licence Teams Phone.

Les fonctionnalités de Teams Phone sont disponibles par le biais de licences Teams Phone éligibles, y compris les licences Microsoft 365 prises en charge qui incluent Teams Phone.

Pour plus d’informations, voir Qu’est-ce que Teams Phone et Attribuer des licences de module complémentaire Teams aux utilisateurs.

Opérateur mobile et abonnement

Les utilisateurs doivent disposer d’un abonnement mobile éligible auprès d’un opérateur Teams Phone Mobile participant.

L’opérateur doit prendre en charge l’utilisation du numéro de téléphone mobile compatible avec la carte SIM de l’utilisateur avec le téléphone Teams. Votre opérateur met des numéros de téléphone éligibles à disposition dans votre locataire Microsoft 365 afin que vous puissiez les attribuer aux utilisateurs.

Mode Teams

Les utilisateurs auxquels des numéros de téléphone mobile Teams sont attribués doivent être en mode TeamsOnly . Toute votre organisation n’a pas besoin d’être en mode TeamsOnly.

Pour plus d’informations, voir Comprendre la coexistence et l’interopérabilité de Microsoft Teams et de Skype Entreprise.

Planifier votre déploiement

Avant de configurer Teams Phone Mobile, tenez compte des éléments suivants.

Identifier vos utilisateurs

Déterminer les utilisateurs ou groupes qui bénéficieraient de Teams Phone Mobile.

Teams Phone Mobile est particulièrement adapté aux utilisateurs qui dépendent fortement des appareils mobiles pour les appels professionnels et qui ont besoin d’accéder à la même identité professionnelle sur leur appareil mobile et Teams.

Vous pouvez déployer Teams Phone Mobile auprès d’utilisateurs sélectionnés sans l’utiliser comme option de connectivité RTC pour l’ensemble de votre organisation.

Choisissez un opérateur participant

Identifiez un opérateur Teams Phone Mobile qui prend en charge les pays ou régions où se trouvent vos utilisateurs.

Confirmez avec l’opérateur :

  • La disponibilité de Teams Phone Mobile dans les pays ou régions requis.
  • Exigences relatives à l’abonnement mobile.
  • Éligibilité des numéros de téléphone.
  • Exigences en matière de migration ou de portage de numéros.
  • Conditions de déploiement spécifiques à l’opérateur.

Pour connaître la disponibilité et les opérateurs participants, consultez Microsoft 365 Teams Phone Mobile.

Planifier vos numéros de téléphone

Déterminez si les utilisateurs recevront de nouveaux numéros de téléphone mobile ou utiliseront les numéros éligibles existants.

Votre opérateur met les numéros éligibles à la disposition de votre locataire Microsoft 365. La façon dont vous gérez les numéros dépend de la façon dont vous affectez des numéros à de nouveaux utilisateurs Teams ou si vous déplacez des utilisateurs d’une autre option de connectivité RTC.

Pour plus d’informations sur les scénarios de numéros de téléphone, consultez Gérer les numéros de téléphone pour Teams Phone Mobile.

Planifier les appels d’urgence

Vérifiez vos exigences d’appel d’urgence avant d’attribuer des numéros de téléphone mobile Teams.

La gestion des adresses d’urgence pour les points de terminaison Teams peut varier en fonction de votre opérateur. Votre opérateur peut attribuer des adresses d’urgence, vous permettre de les gérer dans le Centre d’administration Teams ou vous obliger à contacter l’opérateur pour apporter des modifications.

Les appels passés via le composeur natif d’un smartphone compatible SIM peuvent utiliser les informations de localisation disponibles pour l’opérateur mobile pour les appels d’urgence.

Pour plus d’informations, voir Gérer les appels d’urgence et Planifier et configurer les appels d’urgence dynamiques.

Planifier les préférences d’appel entrant

Déterminez comment vous souhaitez que les appels entrants se comportent sur les appareils mobiles compatibles avec la carte SIM des utilisateurs.

Teams Phone Mobile prend en charge les stratégies qui déterminent si les appels entrants sonnent d’abord sur l’application Teams ou sur le composeur natif du smartphone. Vous pouvez également autoriser les utilisateurs à contrôler leurs préférences d’appel entrant.

Ces stratégies peuvent être configurées après l’activation de Teams Phone Mobile.

Pour obtenir des instructions de configuration, consultez Configurer Teams Phone Mobile.

Et après ?

Une fois que vous avez terminé votre planification, configurez Teams Phone Mobile pour votre organisation :

  1. Configurez Teams Phone Mobile pour activer votre opérateur et configurer le service.
  2. Gérez les numéros de téléphone pour Teams Phone Mobile afin d’attribuer de nouveaux numéros ou de déplacer des numéros existants.
  3. Passez en revue les options de connectivité RTC si vous envisagez d’utiliser Teams Phone Mobile avec d’autres solutions de connectivité RTC.

Pour les administrateurs :

Pour les utilisateurs de votre organisation :

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