Planifier Téléphonie Teams Mobile

  • Article
  • S’applique à:
    Microsoft Teams

Cet article est destiné aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique qui évaluent Téléphonie Teams Mobile. Cet article décrit les avantages et exigences Téléphonie Teams Mobile.

Téléphonie Teams Mobile est une autre option permettant de fournir une connectivité RTC (Public Switched Telephone Network) avec Téléphonie Microsoft Teams. Avec Téléphonie Teams Mobile, le numéro de téléphone sim d’un utilisateur est également son numéro de téléphone Teams. Les utilisateurs de votre organization peuvent utiliser un seul numéro de téléphone dans Microsoft Teams sur leurs lignes de service mobile et de bureau, et passer en toute transparence entre les réseaux et les appareils.

Pour obtenir la liste des opérateurs participant au programme Microsoft Teams Phone Mobile et les pays ou régions où leur service est disponible, consultez Microsoft 365 Téléphonie Teams Mobile.

Téléphonie Teams Mobile peut jouer un rôle clé dans la stratégie de votre organization pour activer une main-d’œuvre mobile, en fournissant des expériences utilisateur plus flexibles et efficaces centrées sur les appareils mobiles, ainsi que des paramètres de sécurité et de conformité de niveau entreprise.

Vous pouvez envisager une combinaison de services vocaux. Par exemple, vous pouvez choisir Téléphonie Teams Mobile pour vos ventes et les organisations de terrain qui nécessitent une prise en charge mobile, mais une autre solution pour votre centre d’appels sur site organization qui s’appuie sur les téléphones de bureau. Pour plus d’informations sur les solutions vocales Teams et les options de connectivité RTC, consultez Planifier votre solution vocale Teams et options de connectivité RTC.

Téléphonie Teams Mobile peut être la solution appropriée pour votre organization si :

  • Vous souhaitez utiliser un numéro de téléphone mobile principal appartenant à l’entreprise et compatible avec la carte SIM pour Téléphonie Teams comme solution de numéro unique.

  • Votre opérateur préféré est un participant au programme Microsoft Teams Phone Mobile.

  • Vous souhaitez trouver un nouvel opérateur pour activer l’appel dans Teams.

Si vous décidez Téléphonie Teams Mobile est la solution appropriée pour votre organization, après avoir lu cet article, consultez Configurer Téléphonie Teams Mobile.

Avantages

Si votre opérateur existant est un participant au programme Téléphonie Teams Mobile, il peut gérer le service pour apporter des appels RTC à Teams. Le programme Téléphonie Teams Mobile offre les avantages suivants pour votre organization :

  • Les utilisateurs disposent d’un numéro fourni par l’entreprise pour les appareils mobiles, les bureaux et Microsoft Teams. Les utilisateurs peuvent travailler de manière flexible et sécurisée à partir de n’importe quel emplacement, appareil ou réseau.

  • Améliorer la disponibilité et la réactivité des employés. Fournit des solutions de communication fiables avec des options de basculement à l’aide d’un réseau vocal cellulaire ou de connexions Internet. Les utilisateurs peuvent se déplacer en toute transparence entre les appareils et les points de terminaison Teams sans supprimer les appels ou perdre le contexte.

  • Opportunités de simplifier le support et d’éliminer les services redondants. Votre organization peut consolider des services fixes et mobiles redondants, ainsi que réduire le nombre d’appareils et de matériel à acheter, gérer et prendre en charge.

  • Fonctionnalités de sécurité, de confidentialité et de conformité de Teams. Votre organization peut étendre des stratégies métier de niveau entreprise, telles que l’enregistrement et la rétention des appels vocaux sur les appareils mobiles natifs. Les appels provenant des appareils des utilisateurs peuvent également être configurés pour apparaître comme s’ils provenaient du organization afin d’éviter d’exposer les numéros mobiles des utilisateurs en externe.

  • La puissance de Teams. Les utilisateurs peuvent en toute transparence « élever » les appels à Teams sur n’importe quel appareil (ordinateur portable, tablette, téléphone de bureau ou téléphone mobile), créant ainsi de précieuses opportunités de collaboration en ajoutant de la vidéo, en partageant du contenu, en enregistrant et en retransmettant, en invitant de nouveaux participants, etc.

  • Véritable intégration mobile. Les utilisateurs ont accès à l’historique des appels combiné, à la messagerie vocale unifiée et à la présence sur Teams et les appareils mobiles natifs.

Fonctionnalités

Téléphonie Teams les utilisateurs mobiles peuvent tirer parti des fonctionnalités Téléphonie Teams existantes, ainsi que des éléments suivants :

  • Numéro de téléphone avec carte SIM appelant avec Teams. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels à partir du numéroteur natif de leur smartphone ou des points de terminaison Teams à l’aide d’un seul numéro mobile d’entreprise avec carte SIM. Lorsque les utilisateurs passent un appel sortant à partir du numéroteur natif de leur smartphone ou d’un point de terminaison Teams, ils peuvent afficher leur numéro de service mobile ou d’entreprise. Les appels entrants sonnent le numéroteur natif du smartphone et sonnent simultanément les clients Teams actifs.

  • Déplacer les appels entre les appareils et les points de terminaison. Les utilisateurs peuvent déplacer en toute transparence un appel de leur numéroteur natif de smartphone vers n’importe quel point de terminaison Teams sans supprimer l’appel. Les utilisateurs peuvent déplacer les appels du numéroteur natif vers l’application Teams sur le même appareil, ainsi que le transfert de point de terminaison vers un autre appareil avec Teams.

  • Accès aux enregistrements de conformité disponibles pour le numéroteur natif et les appels d’application Teams. (Si votre organization dispose des abonnements et services requis).

  • Possibilité d’ajouter un numéro mobile compatible SIM dans le cadre des files d’attente d’appels Téléphonie Teams et du PBX de l’entreprise.

  • Possibilité d’afficher un numéro de téléphone mobile ou le numéro publié par l’entreprise en tant qu’ID d’appelant sortant lors d’appels sortants à partir du numéroteur natif du smartphone ou d’un point de terminaison Teams.

  • Possibilité de transférer des appels à des collègues pour obtenir de l’aide supplémentaire à l’aide de l’application Teams. Les utilisateurs peuvent choisir entre les transferts d’appels non voyants et consultatifs.

  • Historique des appels combinés dans Teams (indépendamment de Teams ou du numéroteur téléphonique).

  • Intégration de la présence. Si l’utilisateur passe un appel sur le numéroteur natif, son status dans Teams est mis à jour vers « Dans l’appel ».

  • Paramètres de messagerie vocale unifiée et d’entreprise sans réponse sur tous les points de terminaison teams et les e-mails avec des périodes d’archivage appliquées par l’entreprise.

  • Possibilité de choisir si les appels entrants sonnent le numéroteur natif ou l’application Teams sur l’appareil mobile compatible SIM.

Licences et exigences

Vérifiez que votre organization dispose des services Microsoft 365 suivants :

  • Téléphonie Teams référence SKU ou E5 avec Teams
  • Référence SKU du module complémentaire Téléphonie Teams Mobile

Pour activer les attributions de numéros de téléphone avec Téléphonie Teams Mobile, vérifiez que vos utilisateurs :

Pour les administrateurs :

Pour les utilisateurs de votre organization :