Guide pratique pour supprimer une relation de revendeur avec un client dans l’Espace partenaires

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Rôles appropriés : administrateur général

Cet article explique comment supprimer une relation de revendeur avec un client dans l’Espace partenaires.

Partenaires directs ou fournisseurs indirects : si vous n’effectuez plus de transactions avec un client, vous pouvez supprimer la relation dans l’Espace partenaires.

Supprimer une relation de revendeur

Conséquences

Suppression d’une relation de revendeur :

  • Le client est supprimé de votre liste de clients dans l’Espace partenaires
  • Vous êtes supprimé de la liste des contacts de support disponibles pour votre client
  • Vos privilèges administratifs de délégation sont supprimés pour le client
  • Vous ne pouvez plus effectuer d’achats pour le client

Remarque

La stratégie d’annulation pour les logiciels et les nouveaux abonnements commerciaux basés sur les sièges empêche l’annulation en dehors de la fenêtre d’annulation de 7 jours. Toutefois, la présence d’une relation de revendeur client n’empêche pas le client d’effectuer des transactions via un autre canal d’achat ou partenaire et de laisser une relation de revendeur en place sans facturation périodique n’affecte pas l’obligation des partenaires en ce qui concerne le client. Dans ce cas, toutes les autorisations d’administrateur déléguées peuvent toujours être supprimées par le client via le portail Centre d'administration Microsoft 365 ou Portail Azure.

Prérequis

Suspendre les abonnements actifs

Remarque

Pour les abonnements NCE suspendus, les partenaires continueront à être facturés ; Toutefois, pour les abonnements hérités suspendus, le partenaire de transaction ne sera pas facturé. Pendant la suspension de l’abonnement, les administrateurs continuent d’avoir accès aux données et propriétés des services, mais les utilisateurs clients perdent l’accès aux fichiers et aux services. Les clients peuvent récupérer l’accès à l’abonnement si, à la discrétion du partenaire, l’abonnement est à nouveau réactivé.

Pour suspendre les abonnements actifs, procédez comme suit :

  1. Dans l’Espace partenaires, accédez à Clients et sélectionnez un client.

  2. Sous Abonnements, sélectionnez un abonnement.

  3. Sélectionnez Suspendu.

  4. Répétez les étapes précédentes pour chaque abonnement actif.

Supprimer la relation de revendeur

Pour supprimer la relation de revendeur, procédez comme suit :

  1. Dans l’Espace partenaires, accédez à Clients et sélectionnez un client.

  2. Sélectionnez le Compte.

  3. Sélectionnez Supprimer la relation avec le revendeur.

Remarque

Si des abonnements sont toujours actifs, le lien Supprimer la relation avec le revendeur sera inactif.

Étapes suivantes