Planification et préparation à Microsoft Copilot Studio dans la 2e vague de lancement 2024

Important

Le plan de la 2e vague de lancement 2024 contient toutes les nouvelles fonctionnalités dont la mise sur le marché est prévue entre octobre 2024 et mars 2025. Dans cet article, vous allez découvrir la vue d’ensemble du produit, les nouveautés et les prévisions pour Microsoft Copilot Studio.

Vue d’ensemble

Microsoft Copilot Studio est utilisé pour étendre Microsoft Copilot dans Microsoft 365 et créer des copilotes personnalisés pour des scénarios internes et externes. Avec Copilot Studio, les créateurs peuvent concevoir, tester et publier des copilotes à l’aide du canevas de création complet. Les créateurs peuvent facilement créer des conversations génératives basées sur l’IA, offrir un meilleur contrôle sur les réponses des copilotes existants et accélérer la productivité grâce à des flux de travail automatisés spécifiques.

Avec la première expérience d’exécution de Microsoft Copilot Studio, les clients peuvent décrire leur copilote de manière conversationnelle, fournir des sources de données pour créer immédiatement la base d’un copilote conversationnel compétent. Ajoutez ensuite des sujets, des actions et des sources de données supplémentaires, ajustez son comportement, puis publiez-le sur divers canaux pris en charge par Copilot Studio. La création d’extensions pour Microsoft Copilot pour Microsoft 365 est une fonctionnalité native de Copilot Studio ; en quelques minutes, un créateur peut créer un copilote ou une action, décrire comment elle sera utilisée et quelles fonctionnalités elle offre, puis la publier sur Microsoft Copilot, le tout dans le cadre des contrôles de gouvernance de Microsoft 365.

Les capacités d’IA Microsoft Copilot Studio peuvent effectuer automatiquement des tâches pour vos utilisateurs : un créateur de copilote peut simplement exposer au copilote ses API clientes, ses flux Power Automate spécifiques à l’entreprise ou d’autres actions. Le copilote comprend la demande de l’utilisateur, parcourt sa bibliothèque d’actions et identifie celles qui peuvent répondre à la demande. Il les assemble ensuite automatiquement et les enchaîne, et invite même l’utilisateur à fournir toute information supplémentaire nécessaire pour répondre à la demande.

Microsoft Copilot Studio s’intégrera et interopérera également avec les GPT personnalisés d’OpenAI, apportant la puissance de ces modèles dans des outils fantastiques pour créer ou étendre des copilotes. De plus, nous introduisons des modèles AI Builder et de nouvelles fonctionnalités d’invite et de plug-in dans Microsoft Copilot Studio. Grâce à cela, les auteurs de copilotes et de plug-ins peuvent extraire des données de sources externes en utilisant de nombreux connecteurs Power Platform, permettant des réponses d’IA plus précises et spécifiques au contexte. La création d’invites permettra aux auteurs de concevoir, de créer et de tester des invites d’IA générative, et les créateurs pourront enregistrer les invites pour faciliter la réutilisation, l’archivage et les améliorations futures de leurs invites. Les invites enregistrées prendront en charge les pratiques de déploiement et les mises à jour sécurisées d’Application Lifecycle Management (ALM). Les invites peuvent être invoquées dans des Copilot via des plug-ins.

Copilot Studio étend également les capacités de gouvernance ; désormais, avec l’audit des activités des créateurs, l’inventaire et de nouveaux contrôles de gouvernance plus granulaires dans le Centre d’administration Power Platform, vous avez encore plus de possibilité de garantir que votre organisation utilise Copilot Studio d’une manière qui répond à vos besoins de gouvernance.

La 2e vague de lancement 2024 offre ce qui suit :

• Capacités natives pour étendre les copilotes Microsoft.
• Prise en charge d’une IVR en collaboration avec Dynamics Customer Service.
• Disponibilité générale pour les actions génératives et les extensions géographiques aux Émirats arabes unis et en Allemagne.
• Fonctionnalités de gestion du cycle de vie des logiciels, y compris l’importation et l’exportation au niveau des rubriques et le contrôle d’accès en fonction du rôle (RBAC).
• Améliorations de la gouvernance et de l’administration, notamment des contrôles de gestion de l’IA plus granulaires, des journaux d’audit dans Microsoft Purview, des contrôles spécifiques sur l’audience des transcriptions.

Mises à jour de la 2e vague de lancement 2024 de Microsoft Copilot Studio

Domaines d’investissement

Copilot et innovation IA
Microsoft Copilot Studio a toujours été à l’avant-garde de la manière dont l’IA peut être exploitée pour produire des réponses éloquentes et appropriées aux questions et problèmes de vos utilisateurs. Copilot Studio intègre les dernières technologies d’IA générative en utilisant des modèles GPT pour créer davantage de copilotes conversationnels.

La fonctionnalité de réponses génératives de Microsoft Copilot Studio vous permet de spécifier les sources internes et externes existantes qu’un copilote peut utiliser pour répondre aux questions d’un utilisateur. Cette capacité utilise l’IA pour créer intelligemment des réponses entièrement conversationnelles aux requêtes des utilisateurs de votre copilote, sans que vos créateurs de copilote aient d’abord besoin de créer manuellement des rubriques individuelles pour chaque éventualité.

Les actions génératives créent dynamiquement des conversations en laissant l’IA trouver et connecter les plug-ins appropriés en temps réel. Les créateurs configurent leur copilote avec les plug-ins appropriés, puis à l’aide de l’IA générative, le système détermine automatiquement les plug-ins les plus pertinents, les informations dont ils ont besoin de la part de l’utilisateur, puis orchestre la conversation et l’exécution des plug-ins jusqu’à ce que la requête de l’utilisateur soit satisfaite.

Configuration de copilote
La configuration d’un copilote comprend tous les paramètres et fonctionnalités qu’un créateur utilise pour déterminer à quel public son copilote s’adresserait (comme les canaux sur lesquels publier ou les copilotes à étendre), comment allouer les ressources entre les créateurs et leurs environnements, et comment configurer les comportements du système pour l’analyse, la journalisation et la rétention des données.

Création de base
La création d’un copilote avec Microsoft Copilot Studio est facile grâce au canevas de création low-code et vous pouvez gérer de différentes façons l’interaction des rubriques, le flux de la conversation et ce à quoi elle doit ressembler.

Il est également facile de tester le copilote sans devoir le déployer complètement chaque fois que vous apportez un petit changement. Il existe également des rubriques de cours pour vous guider dans la création de rubriques, de scénarios simples à complexes, ainsi que des rubriques système par défaut. Vous pouvez également choisir la langue que vous souhaitez que votre copilote utilise. Les variables et les entités offrent plus de capacités au copilote pour comprendre vos utilisateurs et un contenu enrichi rend votre copilote plus accessible et plus facile à utiliser.

Voix et IVR
L’interaction vocale est le moyen de communication le plus naturel pour les humains et reste un moyen essentiel dans les engagements de copilote. Copilot Studio permet aux entreprises de créer facilement des copilotes capables d’interagir naturellement avec les clients via la voix en acceptant les entrées vocales et DTMF de la téléphonie. Cela fournit une synthèse vocale naturelle afin que les utilisateurs finaux puissent entendre la réponse du copilote.

Copilot Studio offre une expérience de création sans code à pro-code pour les interactions vocales telles que le contrôle d’intervention, les entrées DTMF simples et multiples, la détection de silence, etc. Les entreprises peuvent créer des copilotes vocaux intelligents dotés de capacités qui comprennent l’intention de l’utilisateur final et automatisent les transactions.

Pour les scénarios dans lesquels les entreprises n’ont pas besoin de dialogues explicites, Copilot Studio fournit des fonctionnalités d’IA générative pour couvrir la longue liste de demandes que l’utilisateur peut avoir. Augmenter la couverture du copilote et diminuer les coûts d’exploitation pour les entreprises en diminuant les coûts de maintenance du copilote et en réduisant le transfert vers un agent humain.

Pour en savoir plus sur l’ensemble des fonctionnalités contenues dans cette vague de lancement, consultez le plan de lancement pour Microsoft Copilot Studio ci-dessous :

Consultation du plan de lancement

Pour les administrateurs d’application

Fonctionnalités activées automatiquement impactant l’utilisateur sur l’expérience utilisateur
Les fonctionnalités ayant un impact sur l’utilisateur doivent être examinées par les administrateurs d’application. Cela facilite la gestion des modifications de version et permet une intégration réussie des nouvelles capacités mises sur le marché. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs, automatiquement » dans le plan de lancement.

Fonctionnalités qui doivent être activées par les administrateurs d’application
Cette vague de lancement contient des fonctionnalités qui doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes » dans le plan de lancement.

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