FAQ : problèmes divers
S'applique à : Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Dernière rubrique modifiée : 2013-04-02
Voici quelques questions de tout ordre que les utilisateurs se posent concernant les programmes de messagerie électronique.
Questions
Quelle taille peuvent avoir les pièces jointes à mes messages ? Quelle est la taille maximale de message autorisée ?
Je n’utilise pas Internet Explorer 7 ni une version ultérieure. Cela affecte-t-il les services accessibles ?
Pourquoi un avertissement indiquant que mon message n’a pas pu être envoyé et me proposant de réessayer ultérieurement m’a-t-il été envoyé ?
Est-il possible de créer une adresse de messagerie de « réponse » pour mon compte dans Outlook Web App ?
Réponses
Quelle taille peuvent avoir les pièces jointes à mes messages ? Quelle est la taille maximale de message autorisée ?
Par défaut, vous pouvez joindre un maximum de 125 pièces jointes à un message électronique, aucune d’entre elles ne pouvant dépasser la limite de taille de message. La limite de taille de message par défaut est de 25 Mo. La taille de message inclut le corps du message, l'en-tête du message et toutes les pièces jointes contenues dans le message. Le nombre de destinataires auxquels un message peut être envoyé varie selon les limites définies par votre organisation. Un groupe public est considéré comme un destinataire unique. Par ailleurs, si vous utilisez un programme de messagerie électronique POP3 ou IMAP4 pour récupérer votre courrier électronique, vous pouvez envoyer jusqu’à 25 messages par minute.
.gif "note") Remarque : |
|---|
| Un client de messagerie électronique peut limiter la taille d’une pièce jointe individuelle à une valeur bien inférieure à la limite de taille du message. Par exemple, dans Outlook Web App, la taille maximale de pièce jointe individuelle est de 10 Mo. |
Pour plus d'informations sur les limites, consultez la rubrique Limites concernant les messages et les destinataires.
Questions
Je n’utilise pas Internet Explorer 7 ni une version ultérieure. Cela affecte-t-il les services accessibles ?
Certaines options disponibles dans votre compte sont accessibles uniquement si vous utilisez Internet Explorer 7, Internet Explorer 8 ou Internet Explorer 9. Pour plus d'informations sur les navigateurs Web, voir Navigateurs pris en charge par l'application Web Outlook.
Questions
Pourquoi un avertissement indiquant que mon message n’a pas pu être envoyé et me proposant de réessayer ultérieurement m’a-t-il été envoyé ?
Vous avez peut-être reçu ce message parce que vous avez envoyé des messages trop nombreux ou seulement quelques messages à l'intention d'un grand groupe de destinataires, en atteignant ainsi la limite d'envoi de votre boîte aux lettres. Cette limite repose sur le nombre de destinataires auxquels vous envoyez des messages dans une période de 24 heures, et varie en fonction des paramètres de votre organisation. Si vous avez dépassé cette limite, un avertissement s'affichera lors de votre prochaine tentative d'envoi d'un message.
Le message électronique que vous avez composé après avoir dépassé la limite d'envoi est automatiquement enregistré dans votre dossier Brouillons. Après avoir patienté un moment, vous pouvez ouvrir le message électronique à partir de votre dossier Brouillons pour essayer de l'envoyer une nouvelle fois. Si vous êtes toujours au-dessus de la limite d'envois, le message d'avertissement s'affichera de nouveau. Le message électronique est conservé dans le dossier Brouillons jusqu'à ce qu'il soit envoyé ou supprimé. Si cet avertissement persiste lorsque vous essayez d’envoyer un message après avoir patienté pendant une période complète de 24 heures, essayez de réduire le nombre de destinataires.
Questions
Est-il possible de créer une adresse de messagerie de « réponse » pour mon compte dans Outlook Web App ?
Non, les adresses de « réponse » ne sont pas prises en charge actuellement. Une adresse de « réponse » vous permet de diriger les réponses aux messages que vous envoyez vers un autre compte que celui à partir duquel vous envoyez les messages.
Questions
Pour en savoir plus
Si vous avez encore des questions, consultez les liens suivants :