Envoi en nombre et limites quotidiennes de débit maximal pour les destinataires

 

S'applique à : Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu

Dernière rubrique modifiée : 2013-03-07

Il existe une limite de débit maximal pour les comptes de messagerie dans le nuage, souvent appelée limite concernant un expéditeur ou limite d’envoi. Cette limite définit le nombre maximal de destinataires uniques qui peuvent recevoir des messages électroniques envoyés à partir d’un compte de messagerie unique basé sur un nuage, sur une période de 24 heures. Les limites de débit maximal pour les destinataires en ce qui concerne Exchange Online sont les suivantes :

Microsoft Office 365 pour les professions libérales et les petites entreprises	10,000
Microsoft Office 365 pour les entreprises	10,000
Microsoft Live@edu	1,500*

Remarque :
* Lorsqu’une organisation Microsoft Live@edu est mise à niveau vers Office 365 pour l’enseignement, la limite de débit maximal est augmentée à 10 000 destinataires par jour.

La limite de débit maximal s'applique aux messages envoyés aux destinataires à l'intérieur et à l'extérieur de votre organisation. Une fois la limite atteinte, il n’est plus possible d’envoyer de messages à partir de la boîte d’envoi tant que le nombre de destinataires des messages envoyés au cours des dernières 24 heures n’est pas redescendu en dessous de la limite. Plusieurs messages envoyés au même destinataire sont comptabilisés séparément. Par exemple, si un utilisateur envoie 10 messages au même destinataire sur une période de 24 heures, ces 10 messages comptent comme 10 destinataires dans le calcul de la limite de débit maximal.

Important :

Pour éviter le dépassement de la limite de débit maximal, il est préférable d'utiliser des groupes de distribution ou des groupes de distribution dynamique lorsque vous envoyez des messages à un grand nombre de destinataires. Les groupes sont comptabilisés comme un seul destinataire dans le calcul de la limite de débit maximal. Par exemple, si vous envoyez un message à 100 destinataires en ajoutant chacun de ces destinataires dans les champs À :, Cc : ou Cci : , 100 destinataires sont comptabilisés dans le calcul de la limite de débit maximal. En revanche, si vous ajoutez ces mêmes 100 destinataires à un groupe de distribution ou un groupe de distribution dynamique, puis envoyez le même message au groupe, un seul destinataire est comptabilisé dans le calcul de la limite de débit maximal. Consultez la rubrique Stratégies de prise en charge de l'envoi en nombre.

Exemples de limite de débit maximal pour les destinataires

La limite de débit maximal pour les destinataires est basée sur une période consécutive de 24 heures. Autrement dit, la limite de débit maximal est calculée par rapport au nombre de destinataires auxquels un message a été envoyé sur une période de 24 heures. Voici des exemples illustrant la limite de débit maximal pour les destinataires.

• Un lundi, après n’avoir envoyé aucun message durant le week-end, vous utilisez une application qui envoie automatiquement des messages à 10 000 destinataires à partir de 11h00. Vous ne pourrez envoyer d’autres messages que le lendemain à 11h00.

• Un autre lundi, vous envoyez un message à 500 destinataires à 9h00. Vous envoyez ensuite un autre message à 500 destinataires toutes les 30 minutes. Le dernier message est envoyé à 19h00. Vous ne pourrez envoyer d’autres messages que le lendemain à 9h00.

• Vous n’avez envoyé aucun message au cours des dernières 24 heures, puis vous envoyez un message à 500 destinataires à 7h30. Vous continuez d’envoyer des messages à de nombreux destinataires au cours de la journée. Si vous envoyez un message au 10 000e destinataire à 17h00, vous ne pourrez envoyer un autre message que le lendemain à 7h30.

Exchange Online n'accepte pas non plus la remise partielle d'un message à certains destinataires. Si un utilisateur envoie un message à plusieurs destinataires et que le nombre de destinataires pour ce message dépasse la limite de débit maximal, la remise du message à tous les destinataires est bloquée.

Pourquoi cette limite est-elle appliquée ?

La limite de débit maximal pour les destinataires permet de lutter contre le courrier indésirable et d'empêcher les abus de la part d'utilisateurs faisant partie de votre organisation, de pirates informatiques, ou d'utilisateurs de comptes piratés. L'utilisation abusive d'un compte peut affecter la disponibilité du service de votre organisation.

Microsoft fournit une protection supplémentaire, telle que le filtrage des connexions et du contenu, pour les messages envoyés à des destinataires basés sur un nuage. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Filtrage anti-pourriel et hygiène de la messagerie.

Que se passe-t-il lorsqu'une boîte aux lettres dépasse la limite de débit maximal pour les destinataires ?

Outlook Web App empêche l'utilisateur d'envoyer le message et affiche dans la barre d'information un message d'erreur indiquant qu'il a atteint la limite de débit maximal pour les destinataires. L'utilisateur peut cliquer sur Enregistrer pour enregistrer le message non envoyé dans le dossier Brouillons. Lorsque la boîte aux lettres se retrouve en-dessous de la limite, l'utilisateur peut ouvrir le message dans le dossier Brouillons et l'envoyer à nouveau.

Dans Microsoft Outlook, l'utilisateur peut envoyer le message. Toutefois, le message est renvoyé à l'utilisateur avec un message d'erreur indiquant que le message ne peut être remis et n'a pas pu être envoyé. Cependant, une option de renvoi est disponible pour ce message non remis. Lorsque la boîte aux lettres est inférieure à la limite, l'utilisateur peut cliquer sur Envoyer à nouveau pour envoyer à nouveau le message.

Stratégies de prise en charge de l'envoi en nombre

De nombreuses raisons légitimes justifient l’envoi de quantités importantes de courrier durant une courte période. Par exemple, il se peut que vous deviez envoyer un message de bienvenue, des relevés de facturation, de notes, ou d'autres messages à destinataires uniques à de nombreux destinataires en même temps. En outre, votre organisation utilise peut-être des applications de publipostage automatique qui envoient des messages électroniques par lot, par exemple, des notifications de livres de bibliothèque en retard, des annonces destinées aux clients ou des annonces publicitaires.

Observons les stratégies permettant la prise en charge des scénarios d'envoi en nombre les plus courants.

Scénario	Exemples	Solution
Messages de diffusion   Envoyez le même message à un grand nombre d'utilisateurs dans votre organisation basée sur un nuage.	Annonces destinées à tout le campus Messages du directeur général ou d'autres représentants de la société à tous les employés	Utilisez des groupes de distribution dynamiques   Étant donné qu'un groupe de distribution dynamique est compté comme un seul et unique destinataire, il vous permet de rester en dessous de la limite concernant les destinataires. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Envoyer des messages de diffusion à tous les utilisateurs. Utilisez des groupes de distribution statiques   Les groupes de distribution habituels, également appelés groupes publics, sont comptés comme un seul et unique destinataire. Utilisez un groupe de distribution si les membres d'un groupe ne seront pas amenés à changer beaucoup. Important   Pour les groupes de distribution de taille importante et les groupes de distribution dynamique, veillez à limiter le nombre de personnes autorisées à envoyer des messages au groupe ou à activer l'approbation de messages par un modérateur. Cela permet d’éviter les « bourrasques de réponses à tous » et l’envoi de courrier indésirable au groupe.
Envoi en nombre de messages aux boîtes aux lettres basées sur un nuage   Utilisez des applications de publipostage ou d'envoi automatique de messages pour envoyer des messages personnalisés à des destinataires correspondant à une adresse unique dans votre organisation basée sur un nuage.	Notifications de bibliothèque Informations de facturation destinées aux étudiants Message du directeur général ou d'autres représentants de la société	Utilisez un serveur de messagerie local   Configurez des applications d'envoi automatique de messages ou de publipostage à utiliser sur un serveur local. Vous devez ajouter les adresses IP des serveurs locaux à vos listes fiables dans le nuage. Pour plus d'informations, consultez Scénario de création de listes fiables en entrée.
Envoi en nombre de messages aux boîtes aux lettres externes   Utilisez des applications de publipostage ou d'envoi automatique de messages pour envoyer des messages personnalisés à des utilisateurs externes.	Messages de bienvenue contenant des informations d'identification envoyés aux nouveaux utilisateurs Messages aux anciens élèves ou aux parents Messages à des clients existants ou potentiels Annonces publicitaires ou offres spéciales	Utilisez un serveur de messagerie local   Configurez des applications d'envoi automatique de messages ou de publipostage à utiliser sur un système local. Utiliser des groupes de distribution statique ou dynamique   Créez des contacts externes pour des destinataires, tels que des parents, clients ou fournisseurs, puis ajoutez-les en tant que membres d'un groupe de distribution statique ou dynamique.