Améliorer les performances commerciales avec Microsoft 365 Copilot pour les ventes
Microsoft 365 Copilot pour les ventes est un Assistant IA conçu pour les vendeurs et les équipes commerciales, visant à améliorer leur efficacité. Il permet aux vendeurs d’optimiser leur productivité et de renforcer les relations client, ce qui conduit au final à une augmentation du nombre de transactions conclues. Copilot pour les ventes se connecte à Salesforce Sales Cloud et Microsoft Dynamics 365 Sales pour intégrer des insights sur les ventes et l’IA nouvelle génération aux outils qu’ils utilisent au quotidien, comme Microsoft Outlook, Microsoft Teams et d’autres applications Microsoft 365. Copilot pour les ventes inclut également Copilot pour Microsoft 365, aidant les organisations à bénéficier plus largement des améliorations de productivité sur l’ensemble de leurs flux de travail.
Objectifs d’apprentissage
Dans ce module, vous allez découvrir comment :
- utiliser des fonctionnalités d’application de base dans Outlook, Teams et Word ;
- utiliser l’IA dans la communication, les e-mails et les réunions commerciaux ;
- utiliser les données CRM dans votre flux de travail ;
- créer et utiliser des espaces de collaboration dans Teams ;
- personnaliser l’expérience d’application.
Prérequis
- Compréhension de base de votre système CRM Dynamics 365 ou Salesforce
- Connaissance de Microsoft Teams, Microsoft Outlook et Microsoft Word