Résoudre les problèmes d’installation et de mise à niveau de Visual Studio

              S’applique à : Visual Studio

Ce guide de résolution des problèmes comprend des instructions pas à pas pour résoudre les problèmes courants liés à l’installation et à la mise à niveau de Visual Studio.

Conseil

Vous rencontrez un problème lors de l’installation ? Nous pouvons vous aider. Nous proposons une option de support de conversation d’installation (en anglais uniquement).

Installations ou mises à jour en ligne

Essayez les solutions possibles suivantes qui s’appliquent à un problème d’installation en ligne classique dans l’ordre.

1. Vérifier si le problème est un problème connu

La première chose à case activée est de savoir si le problème que vous rencontrez est ou non un problème connu avec le Visual Studio Installer que Microsoft travaille à résoudre.

Pour voir s’il existe une solution de contournement pour votre problème, case activée Problèmes connus de Visual Studio 2019 et Problèmes connus de Visual Studio 2022.

2. Essayez de réparer Visual Studio

Essayez de réparer votre installation. Il peut résoudre de nombreux problèmes de mise à jour courants.

3. Voir ce que dit la communauté des développeurs sur l’erreur

Si la réparation n’a pas résolu le problème, recherchez votre message d’erreur dans le Developer Community Visual Studio. D’autres membres de la communauté ont peut-être trouvé une solution ou une solution de contournement à votre problème.

4. Supprimer le dossier du programme d’installation (problèmes de mise à jour)

Si vous avez rencontré un problème lors de la mise à jour, essayez de supprimer le dossier Visual Studio Installer, puis réexécutez le programme d’amorçage d’installation pour résoudre certains échecs de mise à jour. Cela réinstalle les fichiers Visual Studio Installer et réinitialise les métadonnées d’installation.

1. Fermez le Visual Studio Installer.
2. Supprimez le dossier Visual Studio Installer. En règle générale, le chemin du dossier est C :\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.
3. Exécutez le programme d’amorçage Visual Studio Installer. Vous pouvez trouver le programme d’amorçage dans votre dossier Téléchargements avec un nom de fichierVisualStudioSetup.exe (Visual Studio 2022) ou vs_<edition>*.exe (Visual Studio 2019 et versions antérieures). Vous pouvez également télécharger le programme d’amorçage à partir des pages de téléchargement de Visual Studio 2022 ou Visual Studio 2019 et versions antérieures. Ensuite, exécutez l’exécutable pour réinitialiser les métadonnées de votre installation.
4. Réessayez d’installer ou de mettre à jour Visual Studio. Si le Visual Studio Installer continue d’échouer, signalez un problème à la prise en charge.

5. Signaler le problème au support

Dans certains cas, lorsqu’il y a des fichiers endommagés, les problèmes peuvent nécessiter une résolution des problèmes au cas par cas.

Procédez comme suit pour soumettre le problème à Support Microsoft :

• Pour Visual Studio 2022 :

  1. Collectez vos journaux d’installation. Pour plus d’informations , consultez Comment obtenir les journaux d’installation de Visual Studio .

  2. Ouvrez le Visual Studio Installer, puis choisissez Signaler un problème pour ouvrir l’outil Commentaires visual Studio.

     

  3. Donnez un titre à votre rapport de problème et fournissez les détails appropriés. Le journal d’installation le plus récent de l’Visual Studio Installer est automatiquement ajouté à la section Pièces jointes supplémentaires de votre rapport de problème.

  4. Choose Submit.

• Pour Visual Studio 2019 et les versions antérieures :

  1. Collectez vos journaux d’installation. Pour plus d’informations , consultez Comment obtenir les journaux d’installation de Visual Studio .
  2. Ouvrez le Visual Studio Installer, puis sélectionnez Signaler un problème pour ouvrir l’outil Commentaires visual Studio.
  3. Donnez un titre à votre rapport de problème et fournissez les détails pertinents. Sélectionnez Suivant pour accéder à la section Pièces jointes , puis joignez le fichier journal généré (généralement, le fichier se trouve à %TEMP%\vslogs.zip).
  4. Sélectionnez Suivant pour passer en revue votre rapport de problème, puis sélectionnez Envoyer.

6. Supprimer tous les fichiers d’installation de Visual Studio

En dernier recours, vous pouvez supprimer tous les fichiers d’installation de Visual Studio et les informations sur le produit :

1. Supprimez tout avec InstallCleanup.exe.
2. Réexécutez le programme d’amorçage Visual Studio Installer. Vous pouvez trouver le programme d’amorçage dans votre dossier Téléchargements avec un nom de fichierVisualStudioSetup.exe (Visual Studio 2022) ou vs<edition>*.exe_ (Visual Studio 2019 et versions antérieures). Vous pouvez également télécharger le programme d’amorçage à partir des pages de téléchargement de Visual Studio 2022 ou Visual Studio 2019 et versions antérieures.
3. Essayez de réinstaller Visual Studio.

7. Restaurer une installation précédente (pour Visual Studio 2022 uniquement)

Avant d’essayer de restaurer, en savoir plus sur la fonctionnalité de restauration dans Visual Studio.

Si aucune des étapes précédentes ne vous a aidé à mettre à niveau Visual Studio, vous pouvez essayer de revenir à votre version précédemment installée. Depuis Visual Studio 2022 version 17.4, vous pouvez revenir à la version précédemment installée si votre version d’origine se trouvait sur la version actuelle du canal 17.1.7 ou ultérieure, ou sur le canal LTSC 17.0.0 automne 2021 ou version ultérieure.

Vous pouvez restaurer votre version précédemment installée à l’aide de la Visual Studio Installer ou de la ligne de commande.

Importante

Si vous êtes dans un organization et que vous utilisez une disposition pour mettre à jour Visual Studio, votre administrateur informatique est censé conserver les packages précédents dans la disposition si le client est censé être en mesure de restaurer. En outre, la restauration peut être désactivée ou votre tentative de restauration peut être annulée si vous êtes dans un organization qui a des exigences de conformité de sécurité ou de mise à jour logicielle. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur informatique.

Pour restaurer avec le Visual Studio Installer, procédez comme suit :

1. Lancez le Visual Studio Installer sur votre ordinateur.

2. Dans le programme d’installation, recherchez l’édition de Visual Studio que vous avez installée.

3. Sélectionnez Plus.

4. Sélectionnez Restaurer la version précédente.

   

5. Sélectionnez OK pour confirmer.

8. Contactez notre conversation en direct

Si aucune des étapes précédentes ne vous permet d’installer ou de mettre à niveau Visual Studio, contactez-nous en utilisant notre option de support de conversation en direct (en anglais uniquement) pour obtenir de l’aide.

Disposition réseau ou installations hors connexion

Pour résoudre les problèmes liés à une installation réseau, consultez Codes d’erreur ou Résoudre les erreurs liées au réseau lorsque vous installez ou utilisez Visual Studio.

Mises à jour de l’administrateur

Les mises à jour de l’administrateur peuvent ne pas être appliquées correctement en raison de différentes situations. Pour plus d’informations, consultez Mises à jour de l’administrateur résolution des problèmes de codes d’erreur.

Vous pouvez utiliser les méthodes suivantes pour fournir des commentaires sur les mises à jour de l’administrateur Visual Studio ou signaler les problèmes qui affectent les mises à jour :

• Posez des questions à la communauté sur le forum Q&R d’installation de Visual Studio.
• Accédez à la page de prise en charge de Visual Studio et case activée si votre problème est répertorié dans le FAQ.
• Fournissez des commentaires sur les fonctionnalités ou signalez un problème à l’équipe Visual Studio concernant votre expérience.
• Contactez le responsable technique de compte de votre organization pour Microsoft.

Collecter les journaux d’installation pour Support Microsoft

Si vous contactez Support Microsoft, vous serez peut-être invité à collecter les journaux d’installation à l’aide de Microsoft Visual Studio et de l’outil de collecte de journaux .NET Framework. L’outil de collecte de journaux collecte les journaux d’installation de tous les composants installés par Visual Studio, y compris .NET Framework, SDK Windows et SQL Server. Il collecte également des informations sur l’ordinateur, un inventaire Windows Installer et des informations du journal des événements Windows pour le Visual Studio Installer, Windows Installer et la restauration du système.

Pour collecter les journaux, procédez comme suit :

1. Téléchargez l’outil.

2. Ouvrez une invite de commandes d’administration.

3. Exécutez Collect.exe dans le dossier où vous avez enregistré l’outil.

   L’outil doit être exécuté sous le même compte d’utilisateur que celui sous lequel l’installation a échoué. Si vous exécutez l’outil à partir d’un autre compte d’utilisateur, définissez l’option -user:<name> pour spécifier le compte d’utilisateur sous lequel l’installation a échoué. Exécutez Collect.exe -? à partir d’une invite de commandes administrateur pour obtenir plus d’options et d’informations d’utilisation.

L’outil génère un fichier vslogs.zip dans votre dossier %TEMP% , généralement à C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip.

Signalez-nous les problèmes de produit à l’aide de l’outil Signaler un problème qui apparaît à la fois dans le Visual Studio Installer et dans l’IDE Visual Studio. Si vous êtes administrateur informatique et que Visual Studio n’est pas installé, vous pouvez envoyer des commentaires Administration informatiques ici.

Problèmes lors de l’installation de WebView2

Si les stratégies de groupe de votre organization bloquent l’installation du composant WebView2, vous ne pourrez pas installer Visual Studio, car le programme d’installation requiert l’installation de WebView2. Si cela se produit, case activée ces stratégies :

• Si Microsoft Edge « Installer (WebView) » est configuré, il détermine si WebView2 peut être installé.
• Si la stratégie « Installer (WebView) » de Microsoft Edge n’est pas configurée, la stratégie « InstallDefault » de Microsoft Edge détermine si WebView2 peut être installé.

Avertissement

Si aucune stratégie n’est configurée, l’installation de WebView2 est autorisée par votre organization.