Ma conjointe et moi ne peuvent se connecter à One Drive / SharePoint à la maison.

Question

Ma conjointe et moi travaillons pour deux organisation différentes. Depuis 48 heures nous sommes tous deux incapables de nous connecter à notre One Drive de la maison que ce soit par WiFi ou par connection Ethernet.

Nous avons tenté de nous connecter avec d'autre réseau (ma conjointe avec partage cellulaire et moi dans lorsque connecté à un autre réseau) et cela fonctionne. Le problème semble donc propre à notre logis et touche l'ensemble des appareil (portable et PC) et touche uniquement OneDrive / SharePoint (nous avons accès à nos courriels, à Teams [à l'exception des fichiers partagés qui sont sur SharePoint]). Lors je tente de me connecter à mon OneDrive je reçois une erreur "Désolé... un problème s'est produit lors de votre connexion code d'erreur : 0x8004da9a"

Finalement, voici ce que j'ai essayé :

• Redémarrer mon ordinateur
• Me déconnecter / me reconnecter de One Drive
• Faire un "hard reset" de mon modem / routeur
• Mettre à jour One Drive
• Désinstaller / Réinstaller One Drive

Rien n'y fait! Je ne sais pas quel est la prochaine étape, aborder les TI mon organisation, mon fournisseur Internet, abandonner mon emploi et me réorienter vers l'apiculture. J'ai besoin d'aide! Merci!

Answer 1

Bonjour Alexandre,

Merci d'avoir sollicité la communauté Q&A France.

Le problème que vous soulevez semble être lié à un incident de service déclaré dans Service Health Dashboard (SHD).

Je vous invite donc à vous rapprocher de votre Administrateur M365 qui pourra vous communiquer les informations et actions à effectuer.

Voici un lien forum qui traite du sujet et qui propose une solution de contournement:

• Code d'erreur OneDrive 0x8004da9a / SharePoint en panne

A bientôt

Alexis

Si cette réponse a répondu à votre question, veuillez « Accepter comme réponse » et voter en utilisant « Pouce levé » afin que la pertinence de ce message s’améliore lorsque quelqu’un dans la communauté recherche une requête similaire.