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Authentifactor nenvoye pas de code

louis clausel 0 Points de réputation
2024-04-05T10:21:36.8833333+00:00

Jai changer de telephone et je ne recois plus de code authentificator ni sur mon ancien telephone ni sur mon nouveau je suis donc bloqué a cause dathentifactor

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1 réponse

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  1. Alexis Thorez (CONCENTRIX CORPORATION) 10,965 Points de réputation Fournisseur Microsoft
    2024-04-06T03:01:50.7533333+00:00

    Bonjour Louis,

    Merci pour ces précisions.

    Dans un premier temps vérifiez si l’application Authenticator est correctement configurée sur votre nouveau téléphone. Vous devrez peut-être scanner à nouveau le QR code ou entrer la clé de configuration fournie par votre établissement scolaire.

    Si malgré ces actions le problème persiste il faudra contacter l’assistance technique de votre établissement scolaire. Ils pourront réinitialiser votre méthode d’authentification et vous aider à récupérer l’accès à votre compte.

    A bientôt

    Alexis

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