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Tutoriel : Renvoyer un disque Azure Data Box

Ce tutoriel explique comment retourner votre Azure Data Box Disk. Les instructions d’enlèvement varient selon la destination de retour de l’appareil.

Dans ce didacticiel, vous apprendrez à :

  • Expédier le disque Data Box à Microsoft

Prérequis

Avant de commencer, vérifiez que vous avez suivi le tutoriel : Copier des données sur Azure Data Box Disk et procéder à une vérification.

Renvoyer un disque Data Box

Renvoyer un disque Azure Data Box

  1. Une fois la validation des données terminée, procédez comme suit pour débrancher les disques et retirer les câbles de connexion :

    • Pour les systèmes Windows, retirez en toute sécurité les disques avant de les débrancher.

    • Pour les systèmes Linux, utilisez la commande suivante pour retirer en toute sécurité les disques avant de les débrancher :

      sudo DataBoxDiskUnlock /Unmount.

  2. Emballez l’ensemble des disques et câbles de connexion dans un emballage à bulles, et placez le tout dans la boîte d’expédition. Des frais peuvent s’appliquer si les accessoires sont manquants.

    • Réutilisez l’emballage de la première expédition.
    • Nous vous recommandons d’emballer les disques avec du papier bulle pour les protéger.
    • Vérifiez qu’ils sont suffisamment serrés dans la boîte pour éviter qu’ils ne bougent.

Les étapes suivantes sont déterminées par l’endroit où vous retournez l’appareil. Dans de nombreux pays ou régions, vous pouvez utiliser l’expédition gérée par Microsoft ou l’expédition autogérée.

Si vous utilisez la livraison gérée par Microsoft, procédez comme suit.

Expédition dans les Amériques

États-Unis et Canada

Microsoft utilise deux partenaires d’expédition pour renvoyer des appareils Data Box Disk aux centres de données Azure. Les commandes du Canada et du gouvernement des États-Unis sont retournés par UPS ; les commandes de cloud public des États-Unis sont traitées par FedEx.

Procédez comme suit si vous êtes un client du cloud public américain et que vous retournez un appareil Data Box Disk aux États-Unis ou au Canada.

  1. Utilisez l’étiquette d’expédition de retour figurant dans la pochette en plastique transparente apposée sur la boîte. Si l’étiquette est endommagée ou perdue :
    • Accédez à Vue d’ensemble > Télécharger une étiquette d’expédition et téléchargez une étiquette d’expédition de retour.
    • Collez l’étiquette sur l’appareil.
  2. Scellez la boîte d’envoi et assurez-vous que l’étiquette de retour est visible.
  3. Planifiez un enlèvement avec FedEx. Pour planifier l’enlèvement :
    • Appelez le numéro FedEx local : 800-Go-FedEx.
    • Lors de votre appel, indiquez le numéro de suivi de retour mentionné sur votre étiquette imprimée.
    • Contactez Azure Data Box Operations si vous rencontrez des problèmes lors de la planification d’un enlèvement.

Vous pouvez également déposer votre Data Box Disk à votre emplacement de dépôt FedEx le plus proche.

Si vous utilisez la livraison gérée par Microsoft, procédez comme suit.

Expédition en Europe

Europe et Royaume-Uni

Effectuez les étapes suivantes si le retour de l’appareil s’effectue en Europe ou au Royaume-Uni.

  1. Utilisez l’étiquette d’expédition de retour figurant dans la pochette en plastique transparente apposée sur la boîte. Si l’étiquette est endommagée ou perdue :

    • Accédez à Vue d’ensemble > Télécharger une étiquette d’expédition et téléchargez une étiquette d’expédition de retour.
    • Collez l’étiquette sur l’appareil.
  2. Scellez la boîte d’envoi et assurez-vous que l’étiquette de retour est visible.

  3. Accédez au site web DHL Express du pays ou de la région, puis sélectionnez Planifier un enlèvement. Sous Avez-vous besoin de créer une étiquette d’expédition, sélectionnez Non>J’ai un numéro d’expédition DHL.

  4. Spécifiez le numéro d’expédition et cliquez sur Planifier un enlèvement pour choisir une date.

Si vous utilisez la livraison gérée par Microsoft, procédez comme suit.

Expédition en Australie

Australie

Les centres de données Azure de l’Australie ont une notification de sécurité supplémentaire. Toutes les expéditions entrantes doivent avoir une notification préalable. Effectuez les étapes suivantes pour l’enlèvement en Australie.

  1. Utilisez l’étiquette d’expédition de retour et assurez-vous que le code TAU (numéro de référence) est écrit dessus. Si l’étiquette d’expédition fournie est manquante ou si vous rencontrez tout autre problème, envoyez un e-mail à Data Box Asia Operations. Indiquez le nom de la commande dans l’en-tête d’objet et les détails du problème.
  2. Collez l’étiquette sur le colis.
  3. Réservez un enlèvement en ligne sur https://mydhl.express.dhl/au/en/schedule-pickup.html#/schedule-pickup#label-reference.

Si vous utilisez la livraison gérée par Microsoft, procédez comme suit.

Expédition en Asie

  1. Écrivez le nom et l’adresse de votre entreprise dans la partie du bordereau de réexpédition réservée à l’expéditeur.

  2. Envoyez un courrier à Quantium Solutions en utilisant le modèle d’e-mail suivant.

    To: azure.qsjp@quantiumsolutions.com
    Subject: Pickup request for Microsoft Azure Data Box Disk|Job Name: 
    Body: 
    - Japan Post Yu-Pack tracking number (reference number):
    - Requested pickup date:mmdd (Select a requested time slot from below).
        a. 08:00-13:00
        b. 13:00-15:00
        c. 15:00-17:00
        d. 17:00-19:00
    
    • Si l’enlèvement doit se faire à Osaka, remplacez l’objet du modèle d’e-mail par celui-ci : Pickup request for Microsoft Azure OSA.
    • Si le bordereau de réexpédition de Japon Post Chakubarai était manquant, signalez-le dans cet e-mail. Quantium Solutions demandera à Japan Post d’apporter le bordereau de réexpédition à l’enlèvement.
    • Si vous avez plusieurs commandes, envoyez un e-mail pour garantir un enlèvement individuel.
  3. Recevoir un e-mail de confirmation de Quantium Solutions près avoir réservé un enlèvement. L’e-mail de confirmation inclut également des informations sur le bordereau de réexpédition de Chakubarai.

Si nécessaire, vous pouvez contacter le support de Quantium Solutions (en langue japonaise) dont les coordonnées sont les suivantes :

Si vous utilisez la livraison gérée par Microsoft, procédez comme suit.

Expédition en Afrique

Si vous retournez l’appareil en Afrique du Sud, procédez comme suit.

  1. Apposez l’étiquette d’expédition fournie sur le colis. Cette étiquette mentionne le numéro de suivi. Si l’étiquette d’expédition est manquante, vous pouvez en télécharger une nouvelle à partir de Vue d’ensemble > Télécharger l’étiquette d’expédition.

  2. Scellez la boîte d’envoi et assurez-vous que l’étiquette de retour est visible.

  3. Demandez un code de retour à partir des opérations Azure Data Box. Un code de retour est nécessaire pour renvoyer le package au centre de données. Envoyez un e-mail à adbops@microsoft.com. Notez ce code sur l’étiquette d’expédition à côté de l’adresse de retour, afin qu’il soit clairement visible.

  4. Prenez rendez-vous avec DHL pour un enlèvement en utilisant l’une des méthodes suivantes :

    • Prenez rendez-vous en ligne pour un enlèvement en accédant à DHL Express South Africa, Schedule a Pickup.

    • Envoyer un e-mail à l’adresse Priority.Support@dhl.com en utilisant le modèle suivant :

      To: Priority.Support@dhl.com
      Subject: Pickup request for Microsoft Azure
      Body: Need pick up for the below shipment
        *  DHL tracking number: (reference number/waybill number)
        *  Requested pickup date: yyyy/mm/dd;time:HH MM
        *  Shipper contact: (company name)
        *  Contact person: 
        *  Phone number: 
        *  Full physical address: 
        *  Item to be collected: Azure Dt
      
    • Vous pouvez également déposer le colis au point de service DHL le plus proche.

  5. Si vous rencontrez des problèmes, envoyez un e-mail à l’adresse Priority.Support@dhl.com, en détaillant le ou les problèmes et en indiquant le numéro de lettre de transport dans la ligne Objet. Vous pouvez également appeler le +27(0)119213902.

Expédition autogérée

L’expédition autogérée est disponible comme option lorsque vous commandez Azure Data Box. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez Utiliser l’expédition autogérée.

L’expédition autogérée est disponible dans les régions suivantes :

Région Région Région Région Région
Gouvernement américain Royaume-Uni Europe Ouest Japon Singapour
Corée du Sud Inde Afrique du Sud Australie Brésil

Si vous utilisez Data Box Disk et que vous avez sélectionné l’option d’expédition auto-gérée pendant la création de la commande, suivez ces instructions.

  1. Accédez au panneau Vue d’ensemble de votre commande dans le portail Azure. Parcourez les instructions qui s’affichent lorsque vous sélectionnez Planifier l’enlèvement. Un code d’autorisation doit apparaître. Il est utilisé au moment de la remise de la commande.

  2. Quand vous êtes prêt à renvoyer l’appareil, adressez un e-mail à l’équipe Azure Data Box Operations en utilisant le modèle suivant.

    To: adbops@microsoft.com
    Subject: Request for Azure Data Box Disk drop-off for order: 'orderName'
    Body:
    1. Order name
    2. Contact name of the person dropping off. You will need to display a government-approved ID during the drop-off.
    
  3. L’équipe Azure Data Box Operations vous accompagnera pour organiser la remise au centre de données Azure.

Expédition au Brésil

Pour planifier un retour de l’appareil au Brésil, envoyez un e-mail à adbops@microsoft.com avec les informations suivantes :

Subject: Request Azure Data Box Disk drop-off for order: <ordername>

- Order name
- Contact name of the person who will drop off the Data Box Disk (A government-issued photo ID will be required to validate the contact’s identity upon arrival.) 
- Inbound Nota Fiscal (A copy of the inbound Nota Fiscal will be required at drop-off.)   

Étapes suivantes

Ce didacticiel vous a apporté des connaissances sur les disques Azure Data Box, notamment concernant les points suivants :

  • Expédier le disque Data Box à Microsoft

Passez à la procédure suivante pour savoir comment vérifier le chargement de données d’un disque Data Box vers le compte de stockage Azure.