Configurer Azure Operator Call Protection en préversion

Avant de pouvoir lancer votre service Azure Operator Call Protection (préversion), vous et votre équipe d’intégration devez :

• Approvisionnez vos abonnés.
• Tester votre service
• Préparer le lancement

Important

Il peut falloir des jours, voire des semaines pour terminer certaines étapes. Nous vous recommandons de lire ces étapes à l’avance afin de définir un calendrier.

Prérequis

Si vous n’avez pas encore de passerelle de communication Azure, effectuez les procédures suivantes.

• Préparer le déploiement d’Azure Communications Gateway.
• Déployez Azure Communications Gateway.

Activer Azure Operator Call Protection en préversion

Remarque

Si vous avez sélectionné azure Operator Call Protection (préversion) lorsque vous avez déployé Azure Communications Gateway, ignorez cette étape et accédez à Approvisionner des abonnés.

Accédez à votre ressource Azure Communications Gateway et recherchez l’option Protection des appels dans la vue d’ensemble. Si la protection des appels est Désactivée, changez-la pour Activé et informez votre équipe d’intégration Microsoft.

Approvisionner des abonnés

L’approvisionnement des abonnés nécessite la création d’un compte pour chaque groupe d’abonnés, puis l’ajout des détails de chaque numéro au compte.

• Pour utiliser le portail de gestion des numéros (préversion) d’Azure Communications Gateway pour l’approvisionnement (recommandé), vous devez disposer d’un accès Lecteur à la ressource Azure Communications Gateway et des rôles ProvisioningAPI.ReadUser et ProvisioningAPI.WriteUser pour l’application d’entreprise AzureCommunicationsGateway.
• Pour utiliser l’API d’approvisionnement d’Azure Communications Gateway (préversion), vous devez être en mesure d’effectuer des requêtes à l’aide d’un client intégré à l’API. Vous devez également avoir accès aux Informations de référence sur l’API.

Les étapes suivantes décrivent l’approvisionnement des abonnés à l’aide du portail de gestion des numéros.

Créer un compte

Vous devez créer un Compte pour chaque groupe d’abonnés que vous gérez avec le portail de gestion des numéros.

1. Dans la page de présentation de votre ressource Communications Gateway, recherchez la section Gestion des numéros (préversion) dans la barre latérale.
2. Sélectionnez Comptes.
3. Sélectionnez Créer un compte.
4. Renseignez un nom de compte.
5. Sélectionnez Activer Azure Operator Call Protection.
6. Sélectionnez Créer.

Gérer les nombres

1. Dans la barre latérale, recherchez la section Gestion des numéros (préversion), puis sélectionnez Comptes. Sélectionnez le nom du compte.
2. Sélectionnez Afficher les numéros pour accéder à la page de gestion des nombres.
3. Pour ajouter de nouveaux nombres :
   • Pour configurer les numéros directement dans le portail de gestion des numéros :
     1. Sélectionnez Entrée manuelle.
     2. Sélectionnez Activer Azure Operator Call Protection.
     3. La valeur d’en-tête SIP personnalisée n’est pas utilisée par Azure Operator Call Protection . Laissez-la vide.
     4. Ajoutez les numéros dans Numéros de téléphone.
     5. Sélectionnez Créer.
   • Pour charger un fichier CSV contenant plusieurs numéros :

     1. Préparez un fichier .csv. Il doit utiliser les titres indiqués dans le tableau suivant, et contenir un numéro par ligne (jusqu’à 10 000 numéros).

        Direction	Description	Valeurs valides
        telephoneNumber	Numéro à charger	Numéros E.164, y compris l’indicatif du pays
        accountName	Compte vers lequel charger le numéro	Nom d’un compte que vous avez déjà créé
        serviceDetails_azureOperatorCallProtection_enabled	Indique si Azure Operator Call Protection est activé	true ou false

     2. Sélectionnez Chargement de fichier.

     3. Sélectionnez le fichier .csv que vous avez préparé.

     4. Sélectionnez Charger.

4. Pour supprimer les chiffres :
   1. Sélectionnez les numéros souhaités.
   2. Sélectionnez Supprimer les numéros.
   3. Attendez 30 secondes, puis sélectionnez Actualiser pour confirmer que les nombres ont été supprimés.

Effectuer des tests d’intégration et demander des modifications

L’intégration réseau inclut l’identification des exigences d’interopérabilité SIP et la configuration des périphériques pour répondre à ces exigences. Par exemple, ce processus comprend souvent des formats d’en-tête d’interfonctionnement et/ou les flux multimédias et de signalisation utilisés pour la conservation des appels et l’actualisation des sessions.

La connexion à azure Operator Call Protection Preview est sur SIPREC. Le service De protection des appels d’opérateur prend le rôle du serveur d’enregistrement de session SIPREC (SRS). Un élément de votre réseau, généralement un contrôleur SBC (Session Border Controller), est configuré comme Session Recording Client (Client d’enregistrement de session, SRC) SIPREC.

Collaborez avec votre équipe d’intégration pour produire un plan d’architecture réseau où un élément de votre réseau peut agir en tant que SRC pour les appels routés vers vos abonnés avec Azure Operator Call Protection.

• Si vous décidez que vous avez besoin de modifications apportées à Azure Communications Gateway ou à Azure Operator Call Protection, demandez à votre équipe d’intégration. Microsoft doit apporter les modifications pour vous.
• Si vous avez besoin d’apporter des modifications à la configuration des périphériques de votre réseau principal, vous devez le faire vous-même.

Remarque

Supprimez la prise en charge d’Azure Operator Call Protection d’un abonné en mettant à jour votre routage réseau, puis en supprimant les abonnés à l’aide de la section gérer les numéros.

Tester le déclenchement d’un ticket

Vous devez tester que vous pouvez déclencher des tickets dans le portail Azure pour signaler des problèmes. Consultez Obtenir de l’assistance ou demander des modifications pour Azure Communications Gateway.

En savoir plus sur la surveillance de la préversion d’Azure Operator Call Protection

Votre équipe des opérations peut utiliser une sélection de métriques clés pour surveiller la préversion de la protection des appels d’opérateur Azure via votre passerelle de communication Azure. Ces métriques sont disponibles pour toute personne disposant du rôle Lecteur sur l’abonnement pour Azure Communications Gateway. Consultez Surveillance d’Azure Communications Gateway.

Étapes suivantes

• Découvrez la surveillance de la préversion d’Azure Operator Call Protection avec Azure Communications Gateway.