Résoudre les problèmes liés aux redirections d’appareils pour Azure Virtual Desktop

Important

Ce contenu s’applique à Azure Virtual Desktop avec des objets Azure Virtual Desktop pour Azure Resource Manager.

Utilisez cet article pour résoudre les problèmes liés aux redirections d’appareils dans Azure Virtual Desktop.

Redirection WebAuthn

Si les requêtes WebAuthn de la session ne sont pas redirigées vers le PC local, vérifiez que vous avez respecté les exigences suivantes :

• Utilisez-vous des systèmes d’exploitation pris en charge pour l’authentification sans mot de passe dans la session sur le PC local et l’hôte de la session ?
• Avez-vous activé la redirection WebAuthn en tant que redirection d’appareil ?

Si vous avez répondu « oui » aux deux questions précédentes, mais que l'option utiliser Windows Hello Entreprise ou les clés de sécurité pour accéder aux ressources de Microsoft Entra ne s'affiche toujours pas, assurez-vous que vous avez activé la méthode de clé de sécurité FIDO2 pour le compte d'utilisateur dans Microsoft Entra ID. Pour activer cette méthode, suivez les instructions fournies dans Activer la méthode de clé de sécurité FIDO2.

Si un utilisateur se connecte à l'hôte de la session avec des informations de connexion à facteur unique comme un nom d'utilisateur et un mot de passe, puis essaie d'accéder à une ressource Microsoft Entra qui nécessite une authentification multifacteur (MFA), il est possible qu'il ne puisse pas utiliser Windows Hello Entreprise. L’utilisateur doit suivre ces instructions pour s’authentifier correctement :

1. Si l’utilisateur n’est pas invité à entrer un compte d’utilisateur, il doit d’abord se déconnecter.
2. Dans la page Sélection de compte, sélectionnez Utiliser un autre compte.
3. Ensuite, choisissez Options de connexion en bas de la fenêtre.
4. Après cela, sélectionnez Se connecter avec Windows Hello ou une clé de sécurité. Il doit voir une option permettant de sélectionner des méthodes d’authentification Windows Hello ou de sécurité.

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Étapes suivantes

• Pour découvrir une vue d’ensemble de la résolution des problèmes Azure Virtual Desktop et des procédures d’escalade, consultez l’article Vue d’ensemble du dépannage, commentaires et support.
• Pour résoudre les problèmes liés à la création d’un environnement Azure Virtual Desktop et d’un pool d’hôtes dans un environnement Azure Virtual Desktop, consultez Création d’un environnement et d’un pool d’hôtes.
• Pour résoudre les problèmes de configuration d’une machine virtuelle dans Azure Virtual Desktop, consultez Configuration d’une machine virtuelle hôte de session.
• Pour résoudre les problèmes relatifs à l’agent Azure Virtual Desktop ou à la connectivité des sessions, consultez Résoudre les problèmes courants liés à l’agent Azure Virtual Desktop.
• Pour résoudre les problèmes d’utilisation de PowerShell avec Azure Virtual Desktop, consultez Azure Virtual Desktop PowerShell.
• Pour suivre un tutoriel de résolution des problèmes, consultez Tutoriel : Résoudre les problèmes liés aux déploiements de modèles Resource Manager.