Personnaliser les formulaires de session
En tant que personnalisateur de système, vous pouvez vouloir personnaliser les formulaires de session afin qu’ils répondent aux besoins de votre entreprise pour les agents qui utilisent Omnicanal pour Customer Service et d’autres applications pilotées par un modèle.
Modifier la position des sections dans le formulaire de session
Connectez-vous à l’instance de Dynamics 365.
Accédez à Paramètres>Personnalisation>Personnaliser le système.
Développez Composants>Entités>Session et sélectionnez Formulaires.
Sélectionnez Formulaire de session Omnicanal depuis la liste.
Faites glisser le champ dans l’ordre de modification souhaité.
Sélectionnez Enregistrer, puis Publier.
Voir aussi
Personnalisateurs de système Omnicanal
Personnaliser un formulaire de conversation actif