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Personnes et privilèges

Note

Les informations sur la disponibilité des fonctionnalités sont les suivantes.

Centre de contact Dynamics 365 – embedded Centre de contact Dynamics 365 – autonome Dynamics 365 Customer Service
Oui Oui Oui

Cette rubrique répertorie les privilèges de table et les niveaux d’accès recommandés pour les personnes Administrateur, Superviseur et Agent dans Customer Service et Omnicanal pour Customer Service.

Pour en savoir plus sur les différents niveaux d’accès, voir Rôles de sécurité.

Pour plus d’informations sur la façon dont les personnes sont mappées aux rôles, voir Gérer les personnes.

Note

Si des plug-ins et des flux de travail personnalisés sont utilisés dans le système, vous devez vous assurer que les privilèges requis sont accordés aux personnes, sinon vos plug-ins ne fonctionneront pas.

En fonction du canal fourni, une entité peut exister ou non. Vous devrez ajouter des privilèges pour les entités existantes.

Personne : Administrateur

Le tableau suivant répertorie les privilèges et les niveaux d’accès recommandés pour la personne Administrateur.

Nom de table Nom unique de table Nom du privilège Niveau d’accès recommandé
Activité Activité Ajouter, Ajouter à, Supprimer, Mettre à jour Local
Affecter Profond
Créer De base
Lire, partager Global
AdminAppState msdyn_adminappstate Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Historique du statut de l’agent msdyn_agentstatushistory Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Configuration IA msdyn_aiconfiguration Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Modèle IA msdyn_aimodel Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Modèle IA msdyn_aitemplate Lu Global
Module d’application Module d’application Lire, Mettre à jour Global
Profil d’application msdyn_appconfiguration Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Configuration de l’application AppConfig Lu Global
Définition de paramètre d’application
(Déconseillé)
msdyn_consoleappparameterdefinition Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Compte Apple Messages for Business msdyn_ocapplebusinessaccount Lu Global
Extension d’application msdyn_applicationextension Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Modèle d’onglet d’application msdyn_applicationtabtemplate Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Modèle d’onglet d’application
(Déconseillé)
msdyn_consoleapplicationtemplate Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Type d’application (déconseillé) msdyn_consoleapplicationtype Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Configuration de l’affectation msdyn_assignmentconfiguration Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Étape de configuration de l’affectation msdyn_assignmentconfigurationstep Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Fichier audio msdyn_soundfile Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Paramètres d’authentification msdyn_authenticationsettings Lu Global
Ressource réservable BookableResource Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Capacité de ressource réservable
Profil
msdyn_bookableresourcecapacityprofile Ajouter, Ajouter à, Affecter, Créer, Supprimer, Lire, Partager, Mettre à jour Global
Caractéristique des ressources pouvant être réservées BookableResourceCharacteristic Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Profil de capacité msdyn_capacityprofile Ajouter, Ajouter à, Affecter, Créer, Supprimer, Lire, Partager, Mettre à jour Global
canal msdyn_channel Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Fournisseur de canal msdyn_channelprovider Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Fonctionnalité du canal msdyn_channelcapability Lu Global
Configuration de canal msdyn_occhannelconfiguration Lire, Mettre à jour Global
Environnement d’intégration du canal
Fournisseur v1.0
msdyn_ciprovider Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Configuration d’état de canal msdyn_occhannelstateconfiguration Lu Global
Caractéristique Caractéristique Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Mise en correspondance de la caractéristique msdyn_ocsitdskill Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Widget de conversation instantanée msdyn_livechatconfig Lu Global
Graphiques SavedQueryVisualizations Lu Global
Columns Attribut Mise à jour Global
Valeur d’élément de contexte msdyn_ocliveworkitemcontextitem Ajouter, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Variable de contexte msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Action de conversation msdyn_conversationaction Lu Global
Paramètres régionaux de l’action de conversation msdyn_conversationactionlocale Lu Global
Capacité de la conversation
profil
msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile Ajouter, Ajouter à, Affecter, Créer, Supprimer, Lire, Partager, Mettre à jour Global
Caractéristique de la conversation msdyn_ocliveworkitemcharacteristic Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Sentiment de la conversation msdyn_ocliveworkitemsentiment Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Compte de messagerie personnalisée msdyn_ocbotchannelregistration Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Canal de messagerie personnalisée msdyn_occustommessagingchannel Lu Global
Personnalisation Personnalisation Publier, Lire, Mettre à jour Global
Nom de table Nom unique de table Nom du privilège Niveau d’accès recommandé
Contrat de décision msdyn_decisioncontract Ajouter, Ajouter à, Affecter, Créer, Supprimer, Lire, Partager, Mettre à jour Global
Ensemble de règles de décision msdyn_decisionruleset Ajouter, Ajouter à, Affecter, Créer, Supprimer, Lire, Partager, Mettre à jour Global
Flux de travail obsolète
Configuration d’entité
msdyn_entityconfig Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Entity msdyn_entityroutingconfiguration Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Contexte d’acheminement d’entité msdyn_cdsentityengagementctx Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Page Facebook msdyn_ocfbpage Lu Global
Formulaires SystemForm Lu Global
Fournisseur de géolocalisation msdyn_oc_geolocationprovider Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Compte d’agent Google's Business Messages msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount Lu Global
Définition d’événement KPI msdyn_kpieventdefinition Lu Global
Langage msdyn_oclanguage Lire, Ajouter à Global
Compte LINE msdyn_oclinechannelconfig Lu Global
Événement d’élément de travail actif msdyn_liveworkitemevent Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Participant à l’élément de travail actif
(Déconseillé)
msdyn_ocliveworkitemparticipant Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Localisation msdyn_oclocalizationdata Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Règle de masquage msdyn_maskingrule Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Acheminement d’entité principal
configuration
msdyn_masterentityroutingconfiguration Créer Local
Ajouter, Ajouter à, Affecter, Lire, Partager, Mettre à jour Global
Suppr Profond
Message msdyn_ocsystemmessage Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Microsoft Teams msdyn_octeamschannelconfig Lu Global
Détails de l’apprentissage du modèle msdyn_ocsimltraining Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Champ de notification msdyn_notificationfield Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Modèle de notification msdyn_notificationtemplate Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Champ de notification (déconseillé) msdyn_consoleapplicationnotificationfield Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Modèle de notification
(Déconseillé)
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
File d’attente Omnicanal (obsolète) msdyn_omnichannelqueue Ajouter, Ajouter à, Affecter, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Configuration d’Omnicanal msdyn_omnichannelconfiguration Ajouter, Ajouter à, Lire, Mettre à jour Global
Personnalisation Omnicanal msdyn_omnichannelpersonalization Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Conversations en cours
(Déconseillé)
msdyn_liveconversation Ajouter, Ajouter à, Mettre à jour Local
Affecter Profond
Créer De base
Lire, partager Global
Heure de travail msdyn_operatinghour Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Organization organisation Lu Global
Configuration de l’outil du volet msdyn_panetoolconfiguration Lu Global
Paramètre (déconseillé) msdyn_consoleapplicationtemplateparameter Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Mappage de rôle de sécurité de la personne msdyn_personasecurityrolemapping Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Réponse rapide personnelle msdyn_personalmessage Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour De base
Paramètre audio personnel msdyn_personalsoundsetting Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour De base
PluginAssembly PluginAssembly Lu Global
PluginType PluginType Lu Global
Configuration de Power BI msdyn_analytics Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Présence msdyn_presence Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Configuration du volet de productivité msdyn_paneconfiguration Lu Global
État d’approvisionnement msdyn_ocprovisioningstate Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Serveur de publication Serveur de publication Lu Global
Adresse de l’éditeur PublisherAddress Lu Global
Nom de table Nom unique de table Nom du privilège Niveau d’accès recommandé
Query Query Lire, Mettre à jour Global
File d’attente File d’attente Ajouter, Ajouter à, Affecter, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Réponse rapide msdyn_cannedmessage Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Modèle d’évaluation RatingModel Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Valeur d’évaluation RatingValue Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Enregistrement en cours msdyn_ocrecording Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Relation Relation Mise à jour Global
Rôle Rôle Ajouter à, Affecter, Lire Global
Configuration de l’acheminement msdyn_routingconfiguration Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Étape de configuration de l’acheminement msdyn_routingconfigurationstep Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Élément de règle msdyn_ocruleitem Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Rulesetentitymapping msdyn_rulesetdependencymapping Ajouter, Ajouter à, Affecter, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Scénario msdyn_scenario Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
SdkMessage SdkMessage Lu Global
SdkMessageProcessingStep SdkMessageProcessingStep Lu Global
SdkMessageProcessingStepImage SdkMessageProcessingStepImage Lu Global
Configuration de la recherche msdyn_searchconfiguration Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Libre-service msdyn_visitorjourney Lu Global
Analyse des sentiments msdyn_sentimentanalysis Lire, Mettre à jour Global
Point de terminaison de service ServiceEndpoint Lu Global
Événement de session msdyn_sessionevent Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Modèle de session msdyn_sessiontemplate Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Caractéristique de la session msdyn_ocsessioncharacteristic Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Participant à la session msdyn_sessionparticipant Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Modèles de session
(Déconseillé)
msdyn_consoleapplicationsessiontemplate Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Données SharePoint SharePointData Créer, Lire, Mettre à jour Global
SharePointDocument SharePointDocument Lu Global
Modèle de recherche de compétences msdyn_ocskillidentmlmodel Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Paramètres du numéro SMS msdyn_ocsmschannelsetting Lu Global
Solution Solution Lire, Mettre à jour Global
Paramètre de notification audio msdyn_soundnotificationsetting Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Utilisateur système Utilisateur Ajouter, Ajouter à, Créer, Lire, Mettre à jour Global
Tableau Entity Mise à jour Global
Balise msdyn_octag Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Paramètre de modèle msdyn_templateparameter Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Balise de modèle (déconseillé) msdyn_templatetags Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Importation des données de formation
configuration
msdyn_ocsitdimportconfig Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Enregistrement d’apprentissage msdyn_ocsitrainingdata Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Transcription msdyn_transcript Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Descripteur Twitter msdyn_octwitterhandle Lu Global
Diagnostic d’acheminement unifié msdyn_unifiedroutingdiagnostic Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Exécution de l’acheminement unifié msdyn_unifiedroutingrun Supprimer, Lire Global
Modèle de notification UR msdyn_urnotificationtemplate Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Modèle de notification UR
Mappage
msdyn_urnotificationtemplatemapping Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Paramètre utilisateur msdyusd_usersettings Ajouter, Ajouter à, Lire, Mettre à jour Global
Paramètres utilisateur msdyn_usersetting Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Paramètre de canal voix msdyn_ocvoicechannelsetting Lu Global
Compte WeChat msdyn_ocwechatchannelconfig Lu Global
WhatsApp chiffre msdyn_ocwhatsappchannelnumber Lu Global
Capacité de flux de travail
profile
msdyn_liveworkstreamcapacityprofile Ajouter, Ajouter à, Affecter, Créer, Supprimer, Lire, Partager, Mettre à jour Global
Flux de travail msdyn_liveworkstream Ajouter, Ajouter à, Affecter, Créer, Supprimer, Lire, Partager, Mettre à jour Global

Personne ; Superviseur

Le tableau suivant répertorie les privilèges et les niveaux d’accès recommandés pour la personne Superviseur.

Nom de table (A-O) Nom unique de table Nom du privilège Niveau d’accès recommandé
Activité Activité Ajouter, Ajouter à, Supprimer, Mettre à jour Local
Affecter Profond
Créer De base
Lire, partager Global
Historique du statut de l’agent msdyn_agentstatushistory Lu Global
Module d’application Module d’application Lu Global
Profil d’application msdyn_appconfiguration Lu Global
Définition de paramètre d’application
 (Déconseillé)
msdyn_consoleappparameterdefinition Lu Global
Compte Apple Messages for Business msdyn_ocapplebusinessaccount Lu Global
Extension d’application msdyn_applicationextension Lu Global
Modèle d’onglet d’application msdyn_applicationtabtemplate Lu Global
Modèle d’onglet d’application
(Déconseillé)
msdyn_consoleapplicationtemplate Lu Global
Type d’application (déconseillé) msdyn_consoleapplicationtype Lu Global
Fichier audio msdyn_soundfile Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Paramètres d’authentification msdyn_authenticationsettings Lu Global
Ressource réservable BookableResource Lu Global
Ressource pouvant être réservée
Caractéristique
BookableResourceCharacteristic Lu Global
canal msdyn_channel Lu Global
Fournisseur de canal msdyn_channelprovider Lu Global
Fonctionnalité du canal msdyn_channelcapability Lu Global
Environnement d’intégration du canal
Fournisseur v1.0
msdyn_ciprovider Lu Global
Characteristic Characteristic Lu Global
Widget de conversation instantanée msdyn_livechatconfig Lu Global
Valeur d’élément de contexte msdyn_ocliveworkitemcontextitem Lu Global
Ajouter, Créer, Mettre à jour De base
Variable de contexte msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable Lu Global
Action de conversation msdyn_conversationaction Lu Global
Paramètres régionaux de l’action de conversation msdyn_conversationactionlocale Lu Global
Caractéristique de la conversation msdyn_ocliveworkitemcharacteristic Lu Global
Sentiment de la conversation msdyn_ocliveworkitemsentiment Lu Global
Compte de messagerie personnalisée msdyn_ocbotchannelregistration Lu Global
Canal de messagerie personnalisée msdyn_occustommessagingchannel Lu Global
Flux de travail obsolète
Configuration d’entité
msdyn_entityconfig Lu Global
Entity msdyn_entityroutingconfiguration Lu Global
Contexte d’acheminement d’entité msdyn_cdsentityengagementctx Lu Global
Page Facebook msdyn_ocfbpage Lu Global
Fournisseur de géolocalisation msdyn_oc_geolocationprovider Lu Global
Compte d’agent Google's Business Messages msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount Lu Global
Langage msdyn_oclanguage Lu Global
Compte LINE msdyn_oclinechannelconfig Lu Global
Événement d’élément de travail actif msdyn_liveworkitemevent Lu Global
Participant à l’élément de travail actif
(Déconseillé)
msdyn_ocliveworkitemparticipant Lu Global
Localisation msdyn_oclocalizationdata Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Règle de masquage msdyn_maskingrule Lu Global
Acheminement d’entité principal
configuration
msdyn_masterentityroutingconfiguration Lu Global
Message msdyn_ocsystemmessage Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Microsoft Teams msdyn_octeamschannelconfig Lu Global
Champ de notification msdyn_notificationfield Lu Global
Modèle de notification msdyn_notificationtemplate Lu Global
Champ de notification (déconseillé) msdyn_consoleapplicationnotificationfield Lu Global
Modèle de notification
(Déconseillé)
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate Lu Global
File d’attente Omnicanal (obsolète) msdyn_omnichannelqueue Ajouter, Ajouter à, Lire Global
Configuration d’Omnicanal msdyn_omnichannelconfiguration Lu Global
Personnalisation Omnicanal msdyn_omnichannelpersonalization Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour De base
Conversation en cours
(Déconseillé)
msdyn_liveconversation Créer De base
Lire, partager Global
Ajouter, Ajouter à, Mettre à jour Local
Assign Profond
Heure de travail msdyn_operatinghour Lu Global
Organization organisation Lu Global
Nom de table Nom unique de table Nom du privilège Niveau d’accès recommandé
Paramètre (déconseillé) msdyn_consoleapplicationtemplateparameter Lu Global
Mappage de rôle de sécurité de la personne msdyn_personasecurityrolemapping Lu Global
Réponse rapide personnelle msdyn_personalmessage Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour De base
Paramètre audio personnel msdyn_Personalsoundsetting Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour De base
PluginAssembly PluginAssembly Lu Global
PluginType PluginType Lu Global
Configuration de Power BI msdyn_analytics Lu Global
Présence msdyn_presence Ajouter, Ajouter à, Lire Global
État d’approvisionnement msdyn_ocprovisioningstate Lu Global
File d’attente File d’attente Ajouter, Ajouter à, Lire Global
Réponse rapide msdyn_cannedmessage Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Modèle d’évaluation RatingModel Lu Global
Valeur d’évaluation RatingValue Lu Global
Enregistrement en cours msdyn_ocrecording Lu Global
Rôle Rôle Lu Global
Élément de règle msdyn_ocruleitem Lu Global
Scénario msdyn_scenario Lu Global
SdkMessage SdkMessage Lu Global
SdkMessageProcessingStep SdkMessageProcessingStep Lu Global
SdkMessageProcessingStepImage SdkMessageProcessingStepImage Lu Global
Configuration de la recherche msdyn_searchconfiguration Lu Global
Libre-service msdyn_visitorjourney Lu Global
Analyse des sentiments msdyn_sentimentanalysis Lu Global
Point de terminaison de service ServiceEndpoint Lu Global
Événement de session msdyn_sessionevent Lu Global
Modèle de session msdyn_sessiontemplate Lu Global
Caractéristique de la session msdyn_ocsessioncharacteristic Lu Global
Participant à la session msdyn_sessionparticipant Lu Global
Modèles de session (déconseillé) msdyn_consoleapplicationsessiontemplate Lu Global
Données SharePoint SharePointData Créer, Lire, Mettre à jour Global
SharePointDocument SharePointDocument Lu Global
Paramètres du numéro SMS msdyn_ocsmschannelsetting Lu Global
Solution Solution Lu Global
Paramètre de notification audio msdyn_soundnotificationsetting Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Utilisateur système Utilisateur Ajouter, Ajouter à, Créer, Lire, Mettre à jour Local
Balise msdyn_octag Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Paramètre de modèle msdyn_templateparameter Lu Global
Balise de modèle (déconseillé) msdyn_templatetags Lu Global
Transcription msdyn_transcript Lu Global
Descripteur Twitter msdyn_octwitterhandle Lu Global
Modèle de notification UR msdyn_urnotificationtemplate Lu Global
Mappage de modèle de notification UR msdyn_urnotificationtemplatemapping Lu Global
Paramètre utilisateur msdyusd_usersettings Ajouter, Ajouter à, Lire, Mettre à jour Global
Paramètres utilisateur msdyn_usersetting Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Paramètre de canal voix msdyn_ocvoicechannelsetting Lu Global
Compte WeChat msdyn_ocwechatchannelconfig Lu Global
WhatsApp chiffre msdyn_ocwhatsappchannelnumber Lu Global
Flux de travail msdyn_liveworkstream Lu Global

Personne : Agent

Le tableau suivant répertorie les privilèges et les niveaux d’accès recommandés pour la personne Agent.

Nom de table Nom unique de table Nom du privilège Niveau d’accès recommandé
Activité Activité Ajouter, Ajouter à, Supprimer, Mettre à jour Local
Affecter Profond
Créer De base
Lire, partager Global
Historique du statut de l’agent msdyn_agentstatushistory Lu Global
Module d’application Module d’application Lu Global
Profil d’application msdyn_appconfiguration Lu Global
Définition de paramètre d’application
(Déconseillé)
msdyn_consoleappparameterdefinition Lu Global
Compte Apple Messages for Business msdyn_ocapplebusinessaccount Lu Global
Extension d’application msdyn_applicationextension Lu Global
Modèle d’onglet d’application msdyn_applicationtabtemplate Lu Global
Modèle d’onglet d’application
(Déconseillé)
msdyn_consoleapplicationtemplate Lu Global
Type d’application
(Déconseillé)
msdyn_consoleapplicationtype Lu Global
Configuration de l’affectation msdyn_assignmentconfiguration Lu Global
Configuration de l’affectation
 Étape
msdyn_assignmentconfigurationstep Lu Global
Fichier audio msdyn_soundfile Ajouter, Ajouter à, Lire Global
Paramètres d’authentification msdyn_authenticationsettings Lu Global
Ressource réservable BookableResource Lu Global
Capacité de ressource réservable
 Profil
msdyn_bookableresourcecapacityprofile Lu Local
Ressource pouvant être réservée
Caractéristique
BookableResourceCharacteristic Lu Global
Profil de capacité msdyn_capacityprofile Lu De base
canal msdyn_channel Lu Global
Fournisseur de canal msdyn_channelprovider Lu Global
Fonctionnalité du canal msdyn_channelcapability Lu Global
Environnement d’intégration du canal
 Fournisseur v1.0
msdyn_ciprovider Lu Global
Caractéristique Caractéristique Lu Global
Mise en correspondance de la caractéristique msdyn_ocsitdskill Lu Global
Widget de conversation instantanée msdyn_livechatconfig Lu Global
Valeur d’élément de contexte msdyn_ocliveworkitemcontextitem Lu Global
Ajouter, Créer, Mettre à jour De base
Variable de contexte msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable Lu Global
Action de conversation msdyn_conversationaction Lu Global
Paramètres régionaux de l’action de conversation msdyn_conversationactionlocale Lu Global
Profil de capacité de la conversation msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile Lu Local
Caractéristique de la conversation msdyn_ocliveworkitemcharacteristic Lu Global
Sentiment de la conversation msdyn_ocliveworkitemsentiment Lu Global
Compte de messagerie personnalisée msdyn_ocbotchannelregistration Lu Global
Canal de messagerie personnalisée msdyn_occustommessagingchannel Lu Global
Contrat de décision msdyn_decisioncontract Ajouter, Ajouter à, Lire Global
Attribuer, Partager De base
Ensemble de règles de décision msdyn_decisionruleset Ajouter, Ajouter à, Lire Global
Attribuer, Partager De base
Flux de travail obsolète <
Configuration d’entité
msdyn_entityconfig Lu Global
Entity msdyn_entityroutingconfiguration Lu Global
Contexte d’acheminement d’entité msdyn_cdsentityengagementctx Lu Global
Page Facebook msdyn_ocfbpage Lu Global
Compte d’agent Google's Business Messages msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount Lu Global
Nom de table Nom unique de table Nom du privilège Niveau d’accès recommandé
Définition d’événement KPI msdyn_kpieventdefinition Lu Global
Langage msdyn_oclanguage Lu Global
Compte LINE msdyn_oclinechannelconfig Lu Global
Événement d’élément de travail actif msdyn_liveworkitemevent Lu Global
Participant à l’élément de travail actif
(Déconseillé)
msdyn_ocliveworkitemparticipant Lu Global
Localisation msdyn_oclocalizationdata Lu Global
Règle de masquage msdyn_maskingrule Lu Global
Acheminement d’entité principal
configuration
msdyn_masterentityroutingconfiguration Ajouter, Ajouter à, Lire Global
Attribuer, Partager De base
Message msdyn_ocsystemmessage Lu Global
Microsoft Teams msdyn_octeamschannelconfig Lu Global
Détails de l’apprentissage du modèle msdyn_ocsimltraining Lu Global
Champ de notification msdyn_notificationfield Lu Global
Modèle de notification msdyn_notificationtemplate Lu Global
Champ de notification
(Déconseillé)
msdyn_consoleapplicationnotificationfield Lu Global
Modèle de notification
(Déconseillé)
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate Lu Global
File d’attente Omnicanal (obsolète) msdyn_omnichannelqueue Lu Global
Configuration d’Omnicanal msdyn_omnichannelconfiguration Lu Global
Personnalisation Omnicanal msdyn_omnichannelpersonalization Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour De base
Conversation en cours
(Déconseillé)
msdyn_liveconversation Create De base
Organization organisation Lu Global
Lire, partager Global
Ajouter, Ajouter à, Mettre à jour Local
Assign Profond
Configuration de l’outil du volet msdyn_panetoolconfiguration Lu Global
Paramètre (déconseillé) msdyn_consoleapplicationtemplateparameter Lu Global
Mappage de rôle de sécurité de la personne msdyn_personasecurityrolemapping Lu Global
Réponse rapide personnelle msdyn_personalmessage Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour De base
Paramètre audio personnel msdyn_Personalsoundsetting Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour De base
PluginAssembly PluginAssembly Lu Global
PluginType PluginType Lu Global
Présence msdyn_presence Lu Global
Configuration du volet de productivité msdyn_paneconfiguration Lu Global
État d’approvisionnement msdyn_ocprovisioningstate Lu Global
Nom de table Nom unique de table Nom du privilège Niveau d’accès recommandé
File d’attente File d’attente Ajouter à, Lire Global
Réponse rapide msdyn_cannedmessage Lu Global
Modèle d’évaluation RatingModel Lu Global
Valeur d’évaluation RatingValue Lu Global
Enregistrement en cours msdyn_ocrecording Lu Global
Rôle Rôle Lu Global
Configuration de l’acheminement msdyn_routingconfiguration Lu Global
Étape de configuration de l’acheminement msdyn_routingconfigurationstep Lu Global
Élément de règle msdyn_ocruleitem Lu Global
Scénario msdyn_scenario Lu Global
SdkMessage SdkMessage Lu Global
SdkMessageProcessingStep SdkMessageProcessingStep Lu Global
SdkMessageProcessingStepImage SdkMessageProcessingStepImage Lu Global
Configuration de la recherche msdyn_searchconfiguration Lu Global
Libre-service msdyn_visitorjourney Lu Global
Analyse des sentiments msdyn_sentimentanalysis Lu Global
Point de terminaison de service ServiceEndpoint Lu Global
Événement de session msdyn_sessionevent Lu Global
Modèle de session msdyn_sessiontemplate Lu Global
Caractéristique de la session msdyn_ocsessioncharacteristic Lu Global
Participant à la session msdyn_sessionparticipant Lu Global
Modèles de session (déconseillé) msdyn_consoleapplicationsessiontemplate Lu Global
Données SharePoint SharePointData Créer, Lire, Mettre à jour Global
SharePointDocument SharePointDocument Lu Global
Modèle de recherche de compétences msdyn_ocskillidentmlmodel Lu Global
Paramètres du numéro SMS msdyn_ocsmschannelsetting Lu Global
Solution Solution Lu Global
Paramètre de notification audio msdyn_soundnotificationsetting Ajouter, Ajouter à, Lire Global
Utilisateur système Utilisateur Lu Local
Balise msdyn_octag Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Paramètre de modèle msdyn_templateparameter Lu Global
Balise de modèle (déconseillé) msdyn_templatetags Lu Global
Configuration de l’importation des données d’apprentissage msdyn_ocsitdimportconfig Lu Global
Enregistrement d’apprentissage msdyn_ocsitrainingdata Lu Global
Transcription msdyn_transcript Lu Global
Descripteur Twitter msdyn_octwitterhandle Lu Global
Modèle de notification UR msdyn_urnotificationtemplate Lu Global
Mappage de modèle de notification UR msdyn_urnotificationtemplatemapping Lu Global
Paramètres utilisateur msdyn_usersetting Ajouter, Ajouter à, Créer, Supprimer, Lire, Mettre à jour Global
Paramètre de canal voix msdyn_ocvoicechannelsetting Lu Global
Compte WeChat msdyn_ocwechatchannelconfig Lu Global
WhatsApp chiffre msdyn_ocwhatsappchannelnumber Lu Global
Profil de capacité du flux de travail msdyn_liveworkstreamcapacityprofile Lu Local
Flux de travail msdyn_liveworkstream Ajouter, Ajouter à, Lire Global
Attribuer, Partager De base

Voir aussi

Présentation de l’acheminement unifié
Gérer les utilisateurs pour un routage unifié
Ajouter des rôles de sécurité personnalisés dans Customer Service