Vidéos pour Omnicanal pour Customer Service
Omnicanal pour Customer Service contient une suite de capacités qui étendent la puissance de Dynamics 365 Customer Service Enterprise pour permettre aux organisations de se connecter et d’interagir instantanément avec leurs clients sur les canaux de messagerie numérique. Une licence supplémentaire est requise pour accéder à Omnichannel pour Customer Service. Pour plus d’informations, voir les pages Vue d’ensemble de la tarification de Dynamics 365 Customer Service et Plan de tarification de Dynamics 365 Customer Service.
Les vidéos suivantes vous aident à démarrer avec Omnicanal pour Customer Service :
Vue d’ensemble de Conversation instantanée pour Dynamics 365 Customer Service
Présentation de l’expérience d’agent Omnicanal pour Customer Service
Présentation de l’expérience de superviseur Omnicanal pour Customer Service
Acheminement basé sur les compétences dans Omnicanal pour Customer Service
Conversation instantanée proactive dans Omnicanal pour Customer Service
Intégration de Copilot Studio avec Omnicanal pour Customer Service
Analyse des sentiments en temps réel dans Omnicanal pour Customer Service