FAQ sur la version d’évaluation de Dynamics 365 Field Service

Inscription

Quelle est la configuration système requise pour l’essai ?

Cette application est un service basé sur le cloud qui n’a pas besoin de logiciel particulier hormis un navigateur web à jour, bien que certains limitations s’appliquent. Pour une meilleure expérience d’évaluation, évitez d’accéder au site d’essai en mode de navigation privée. En savoir plus sur les critères de l’application Web.

Comment puis-je m’inscrire à la version d’évaluation sans client Microsoft 365 ?

Vous pouvez entrer une adresse électronique non professionnelle et nous créerons un compte et un locataire pour vous.

Puis-je m’inscrire pour une version d’évaluation en utilisant un ID de messagerie personnel qui n’est pas associé à un compte Microsoft ?

Vous pouvez utiliser un ID de messagerie personnel. Mais vous ne pouvez pas accéder au centre d’administration Power Platform pour ajouter plus d’utilisateurs à la version d’évaluation, modifier les rôles de sécurité ou prolonger la période d’évaluation.

Puis-je m’inscrire à plusieurs applications Dynamics 365 telles que Sales, Marketing, et Customer Service ?

Oui, vous pouvez. Pour voir tous les essais disponibles, visitez la page du centre d’essais. Vous pouvez utiliser le même compte de messagerie pour vous inscrire à différents essais. Cependant, il n’est pas possible d’avoir plusieurs applications sur le même site d’essai. Chaque essai se déroulera sur un client et une URL différents. Les données d’essai ne sont pas partagées entre les applications.

Application d’essai

Je n’ai pas reçu le courrier électronique des informations de l’essai après m’être inscrit, que dois-je faire ?

Lorsque vous vous inscrivez à l’essai, vous recevrez un courrier électronique avec les informations de l’essai. Si vous ne voyez pas le courrier électronique dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Vous pouvez également suivre les étapes suivantes pour accéder à votre application :

1. Accédez au site d’essai et sélectionnez Essayer gratuitement.
2. Entrez l’identifiant de messagerie que vous avez utilisé pour vous inscrire à l’essai. Vous serez redirigé vers votre application d’essai par le système.

Comment ajouter d’autres utilisateurs à un essai ?

Pour ajouter des utilisateurs, accédez au Centre d’administration Microsoft 365 en utilisant le compte Administrateur de l’essai. Suivez les conseils du centre d’administration pour ajouter des utilisateurs jusqu’à la limite de la licence d’évaluation. Si l’utilisateur que vous ajoutez possède déjà un compte Microsoft 365, attribuez-lui un rôle de sécurité approprié dans l’organisation d’essai. Pour plus d’informations, consultez Attribuez un rôle de sécurité à un utilisateur.

Combien d’utilisateurs puis-je ajouter à mon environnement d’évaluation ?

Vous pouvez ajouter un nombre illimité d’utilisateurs à l’environnement d’évaluation.

Comment réinitialiser l’environnement d’évaluation ?

Vous ne pouvez pas réinitialiser l’environnement d’évaluation. Cependant, vous pouvez attendre la fin de la période d’essai, puis vous réinscrire pour un nouvel essai.

Comment prolonger l’essai ?

Vous pouvez prolonger la période d’évaluation initiale dans le centre d’administration. Pour les instructions, voir Prolonger votre essai. Vous pouvez prolonger votre essai une fois.

Comment annuler l’essai ?

Si vous vous êtes inscrit à l’essai à l’aide d’un compte ID Microsoft Entra géré, vous pouvez demander à votre administrateur Power Platform de supprimer l’environnement de test. Si vous vous êtes inscrit à l’aide de votre compte personnel, vous ne pouvez pas annuler l’essai manuellement. La version d’évaluation expirera au bout de 30 jours et vos données de l’environnement d’évaluation sont supprimées automatiquement.

Puis-je convertir la version d’évaluation en licence payante ?

Oui, vous pouvez acheter des licences par achat direct par carte de crédit. Vous pouvez également collaborer avec le service commercial pour établir un accord de licence en volume ou d’entreprise. Pour plus d’informations sur les tarifs et les achats, visitez notre page Tarification.

Pour acheter la licence à l’aide d’un compte existant, faites appel à l’administrateur du compte pour demander des licences.

Après avoir demandé la licence pour votre client, vous pouvez publier votre environnement en production. Vous pouvez supprimer l’exemple de données. Cependant, vous devez réinitialiser manuellement la configuration et supprimer toutes les données de test que vous avez ajoutées. Nous vous recommandons de créer un environnement à utiliser pour votre environnement de production et d’ajouter les configurations avec lesquelles vous souhaitez aller de l’avant.

Quelles sont les limites d’essai et les quotas ?

Les limitations suivantes s’appliquent à l’essai :

• L’essai est disponible pendant 30 jours. Après cela, vous pouvez demander une extension de 30 jours supplémentaires, acheter une licence payante ou vous inscrire pour un nouvel essai.
• La version d’évaluation expire s’il n’y a aucune activité sur l’application pendant 14 jours consécutifs. Les versions d’évaluation expirées ne peuvent pas être réactivées. Cependant, vous pouvez commencer un nouvel essai.
• Vous ne pouvez disposer que d’une version d’évaluation active à la fois par application. Vous pouvez vous réinscrire après la fin de votre essai actuel pour l’application.

Questions spécifiques à Field Service

Comment puis-je commencer à utiliser la version d’évaluation ?

Après vous être inscrit à l’essai, vous arriverez sur l’écran principal de l’application. L’écran principal fournit des liens vers des guides d’utilisation et des didacticiels. Pour en savoir plus, visitez les liens dans la section Ressources supplémentaires de la page de configuration de l’essai.

Quelles fonctionnalités sont disponibles dans la version d’essai ?

La version d’évaluation comprend des visites guidées et des vidéos qui mettent en évidence les principales fonctionnalités du produit que vous pouvez essayer.

• Suivez les visites guidées de la page Prise en main pour découvrir comment Field Service peut aider votre entreprise à planifier son travail intelligemment et à fournir un service proactif à l’aide d’alertes d’appareils intelligents.

• Télécharger l’application mobile et suivre la visite guidée pour découvrir comment vos collaborateurs de première ligne peuvent utiliser l’application pour gérer leur journée et augmenter leur taux de résolution des problèmes à la première intervention.

• Configurez facilement vos collaborateurs de première ligne et vos comptes clients, de créer et de planifier des ordres de travail et d’analyser vos opérations de service après-vente, afin de voir comment Field Service fonctionne avec vos propres données commerciales.

Comment supprimer des exemples de données de l’essai ?

Connectez-vous à votre environnement d’évaluation. Sur la page Prise en main se trouve une section Supprimer des exemples de données en bas de l’écran. Sélectionnez le bouton Supprimer pour supprimer tous les exemples de données de la version d’évaluation.

Note

Si vous avez créé de nouveaux enregistrements faisant référence aux exemples de données, la suppression des exemples de données échouera. Par exemple, vous avez créé un ordre de travail avec l’exemple Type d’incidentInstallation. Dans ce cas, le type d’incident Installation ne sera pas supprimé.

Pour voir des détails supplémentaires sur les tâches de suppression en bloc, accédez à Paramètres avancés>Paramètres>Suppression d’exemples d’enregistrements.

Comment restaurer des exemples de données ?

Vous ne pouvez pas réimporter d’exemples de données pour le moment. Pour obtenir un nouveau jeu de données, vous devez attendre l’expiration de votre essai et commencer un nouvel essai.

Quelles régions géographiques sont prises en charge dans la version d’évaluation de Field Service ?

Pour la liste des régions géographiques prises en charge dans Field Service, voir Régions du centre de données.

Quelles langues sont prises en charge dans la version d’évaluation de Field Service ?

Pour la liste des langues prises en charge dans Field Service, voir Disponibilité des langues.