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Configurer les paramètres marketing dans l’application

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Configurez les paramètres de marketing dans l’application pour définir divers aspects des campagnes. Par exemple, vous pouvez spécifier si vous souhaitez créer automatiquement une réponse de campagne lorsqu’un client répond à un e-mail de campagne.

Licences et rôles requis

   
Licence Dynamics 365 Sales Premium, Dynamics 365 Sales Enterprise ou Dynamics 365 Sales Professional
Pour plus d’informations : Tarification de Dynamics 365 Sales
Rôles de sécurité Administrateur système
Voir Rôles de sécurité prédéfinis pour Sales

Pour configurer les paramètres marketing dans l’application

Selon la licence Dynamics 365 Sales dont vous disposez, sélectionnez l’un des onglets suivants pour des informations spécifiques :

  1. Dans l’application Centre des ventes, accédez Changer de zone et sélectionnez Paramètres d’application.

  2. Sous Administration des ventes, sélectionnez Paramètres du marketing.

  3. Configurez les paramètres suivants en fonction de vos besoins.

    Paramètre Description
    Créer des réponses de campagne pour le courrier électronique entrant Si cette option est définie sur Oui, l’application crée automatiquement une réponse de la campagne lorsqu’un e-mail est reçu en réponse à une campagne marketing spécifique.
    Remarque : si un client envoie plusieurs réponses à un e-mail de campagne, seule la première réponse est suivie en tant que réponse de la campagne.
    Valeur par défaut : Oui
    Définir l’option « Ne pas envoyer de document marketing » à réception d’un courrier électronique d’annulation d’abonnement Si cette option est définie sur Oui, lorsqu’un courrier électronique d’annulation d’abonnement est reçu, le paramètre de préférence pour le compte, le contact ou le prospect est mis à jour automatiquement sur Ne pas envoyer de document marketing. Si cette option est définie sur Non, l’e-mail de désabonnement sera ignoré et l’utilisateur continuera à recevoir des communications de courrier électronique de marketing. Si vous proposez une option de désabonnement dans les e-mails de campagne, nous vous recommandons de définir cette option sur Oui.
    Pour plus d’informations : Autoriser vos clients à annuler leur abonnement depuis les communications marketing
    Valeur par défaut : Non
    Envoyer un accusé de réception aux clients ayant annulé leur abonnement Si l’option Définir l’option « Ne pas envoyer de document marketing » à réception d’un courrier électronique d’annulation d’abonnement est définie sur Oui, vous pouvez utiliser ce paramètre pour renvoyer une réponse aux clients lors de l’annulation de leur abonnement.
    Modèle d’accusé de réception de courrier électronique Si les deux options précédentes sont définies sur Oui, sélectionnez un modèle de courrier électronique à utiliser pour répondre aux clients lors de l’annulation de leur abonnement.

  4. Enregistrez les modifications.