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En savoir plusFonctionnalités supprimées ou obsolètes dans Dynamics 365 Sales
Les fonctionnalités supprimées ou déconseillées dans Dynamics 365 Sales sont répertoriées dans cet article. Pour plus d’informations sur les autres obsolescences qui ont un impact sur toutes les applications Dynamics 365 Customer Engagement, consultez Modifications importantes (obsolescences) à venir dans Power Apps, Power Automate et les applications d’engagement client.
Important
« Déconseillé » signifie que nous avons l’intention de supprimer la fonctionnalité ou la fonction concernée dans une future version principale. La fonctionnalité ou la capacité continue à fonctionner et sera entièrement prise en charge jusqu’à ce qu’elle soit officiellement supprimée. Cette notification d’obsolescence peut s’étirer sur plusieurs années. Après la suppression, la fonctionnalité ou la fonction ne fonctionnera plus. Nous vous informons maintenant afin que vous ayez assez de temps pour planifier et mettre à jour votre code avant que la fonctionnalité ou la fonction ne soit supprimée.
À compter d’avril 2025, l’intégration native d’Exchange pour l’intelligence relationnelle sera obsolète. Si vous souhaitez que Dynamics 365 Sales utilise les courriers électroniques et les réunions d’Exchange pour générer des informations, activez la synchronisation côté serveur pour Exchange. Sinon, les informations sont générées uniquement à l’aide de courriers électroniques et de données stockées dans Dynamics 365.
À compter de janvier 2025 (version de l’application/solution 9.2.24124.0010), la rédaction et l’envoi de courriers électroniques à l’aide du volet latéral Copilot ne sont plus pris en charge et sont supprimés progressivement. Cela affecte les utilisateurs qui ont activé la version préliminaire du copilote de courrier électronique. Cependant, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Assistance aux courriers électroniques de Copilot pour composer et envoyer des courriers électroniques via l’éditeur de texte enrichi.
À compter du 1er août 2024, les modèles permettant de créer de nouvelles cartes d’assistant ne seront plus disponibles. Les cartes existantes créées à l’aide des modèles continuent de fonctionner telles quelles. Vous pouvez continuer à utiliser le flux Microsoft Power Automate pour créer vos cartes personnalisées. En savoir plus.
Depuis le 30 juin 2024, la fonctionnalité d’instantané dans les prévisions des ventes est obsolète. Les instantanés et les graphiques associés, tels que le flux de transactions, le graphique des tendances et l’historique de la grille de prévisions, ne sont plus disponibles. Vous pouvez également utiliser l’API de prévision pour configurer la synchronisation quotidienne des données afin d’extraire les données de prévision.
Depuis le 1er avril 2024, la fonctionnalité permettant de configurer la disponibilité des vendeurs via le calendrier Outlook dans les affectations de travail est obsolète. Cette dépréciation contribue à améliorer la sûreté et la sécurité des données de votre organisation. Vous pouvez également utiliser le calendrier Dynamics 365 CRM pour configurer la disponibilité du vendeur. En savoir plus
Depuis le 1er octobre 2023, les cartes Exchange suivantes sont obsolètes et ne sont plus disponibles dans Dynamics 365 Sales :
- Carte Envoyer une requête de contenu
- Carte Exchange Tâche prévue ce jour
- Carte Exchange Prochaine réunion
- Carte Exchange Réunion récente
- Carte Détection de prospect
- Carte Exchange Réunion ce jour
- Carte E-mail manqué
- Carte Détection d’un problème
- Carte Demande de réunion
- Carte Oui ou Non
Vous pouvez créer vos propres cartes avec Power Automate. En savoir plus.
À compter du 1er octobre 2023, la fonctionnalité d’optimisation du classement des cartes d’informations est obsolète. Les règles de classement que vous avez configurées ne sont plus disponibles et ne s’appliquent pas aux cartes d’informations. Pour optimiser et hiérarchiser les cartes, désactivez les cartes qui ne sont pas utilisées.
À compter de juillet 2023, la fonctionnalité de playbooks est obsolète. Vous ne pouvez plus accéder, créer ou lancer des playbooks. Si vous avez ajouté des entrées de playbook à votre application personnalisée, supprimez-les manuellement. Les playbooks sont remplacés par des séquences. En savoir plus sur les séquences.
Depuis août 2022, la fonctionnalité Points de discussion est obsolète. Une fois la fonctionnalité obsolète, vous ne recevrez plus de suggestions de points de discussion sur les pages de contact et de prospect. Pour continuer à recevoir des suggestions, vous pouvez acheter la licence LinkedIn Sales Navigator et l’intégrer à Dynamics 365 Sales. Pour plus d’informations sur ce que vous obtenez avec l’intégration, consultez Afficher et utiliser les contrôles LinkedIn Sales Navigator sur les formulaires et pour obtenir des instructions l’intégration, consultez Intégrer les solutions LinkedIn Sales Navigator pour Dynamics 365 Sales.
À compter de juillet 2022, la capture automatique premium est obsolète. L’obsolescence a un impact sur les clients qui ont activé la version préliminaire de la capture automatique premium. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d’obtenir des suggestions d’activités et de contacts.
Vous pouvez passer à la capture automatique de base pour obtenir des suggestions d’activités. Toutefois, aucune alternative n’est actuellement disponible pour les suggestions de contact. Pour plus d’informations sur la capture automatique de base, voir Capturer les activités liées à un client avec la capture automatique.
Note
Si vous avez ajouté la grille de suggestions de la capture automatique premium à votre application personnalisée, supprimez-la manuellement. La grille n’affichera aucune suggestion une fois la fonctionnalité obsolète.
Cartes d’assistant Dynamics 365 - Opportunité à risque (détection de sentiment) et Opportunité à risque (détection de phrase)
À compter du 31 mars 2022, les cartes Opportunité à risque (détection de sentiments) et Opportunité à risque (détection de phrases) sont obsolètes. Après le 30 mai 2022, ces cartes ne seront plus prises en charge.
Les cartes Opportunité à risque, à la fois la détection des sentiments et la détection des phrases, ont été désactivées du backend et les informations ne sont plus générées. Cependant, ces cartes sont toujours visibles via la page Paramètres. Lorsque les utilisateurs essaient d’activer ces cartes, l’activation échoue.
Ressources supplémentaires
Formation
Module
Utiliser Dynamics 365 Sales Insights - Training
Établir une solide relation à long terme avec un client demande du temps et des efforts. Les gestionnaires de comptes doivent communiquer régulièrement avec les clients et maintenir une compréhension complète de la nature et des besoins des clients. Ce module porte sur l’Intelligence incorporée dans Dynamics 365. Elle permet aux entreprises d’aider à établir ces relations client à l’aide de ses fonctionnalités telles que l’Assistant de relation, la capture automatique et le suivi des e-mails, et des insight
Certification
Microsoft Certified : Associé analyste de l’expérience client Dynamics 365 - Certifications
En tant qu’analyste d’expérience client Microsoft Dynamics 365, vous êtes responsable de la configuration, de la personnalisation et de l’expansion des fonctionnalités de Dynamics 365 Sales pour créer des solutions métier qui prennent en charge, automatisent et accélèrent le processus de vente de l’entreprise.