Événements dans Unified Service Desk

Les événements dans Unified Service Desk sont des notifications qu’un contrôle hébergé peut déclencher pour indiquer à l’application qu’une modification se produit. Vous pouvez attribuer des appels à l’action à un événement, qui s’exécutent lorsque l’événement se produit. Ces appels à l’action seront exécutés dans l’ordre défini dans le champ Ordre de l’événement.

Les événements peuvent avoir des paramètres, qui sont renvoyés lorsque l’événement se produit, et peuvent être utilisés par un appel à l’action attribué à l’événement comme paramètre de données. Les paramètres d’événements sont utilisés comme les paramètres de remplacement. Par exemple, l’événement BrowserDocumentComplete d’un type de contrôle hébergé Page CRM renvoie l’URL de la page chargée comme paramètre d’événement. Il peut être utilisé comme paramètre de remplacement, par exemple [[url]], pour un appel à l’action attribué à l’événement.

Vous pouvez également créer un événement défini par l’utilisateur dans Unified Service Desk. Pour plus d’informations, voir Créer un événement défini par l’utilisateur.

Voir aussi

Ajouter des appels à l’action à un événement
Appels à l’action
Composants de Unified Service Desk