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Réinitialiser le mot de passe de l’utilisateur

  • Guide pratique

Les administrateurs peuvent réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur si le mot de passe est oublié, si l'utilisateur n'a plus accès à un appareil ou s'il n'a jamais reçu de mot de passe.

Remarque

Si vous n’êtes pas administrateur et si vous recherchez des instructions de réinitialisation pour votre propre mot de passe professionnel ou scolaire, consultez Réinitialiser votre mot de passe professionnel ou scolaire.

À moins que votre locataire ne soit le répertoire personnel d'un utilisateur, vous ne pourrez pas réinitialiser son mot de passe. Cela signifie que si votre utilisateur se connecte à votre organisation à l’aide d’un compte venant d’une autre organisation, un compte Microsoft ou un compte Google, vous ne pourrez réinitialiser son mot de passe.

Si votre utilisateur a une source d’autorité comme Windows Server Active Directory, vous ne serez en mesure de réinitialiser le mot de passe que si vous avez activé la réécriture du mot de passe et le domaine d’utilisateur est managé. La modification du mot de passe utilisateur pour les domaines fédérés n'est pas prise en charge. Dans ce cas, vous devez modifier le mot de passe utilisateur dans le Active Directory local.

Si votre utilisateur a une source d’autorité comme Microsoft Entra ID, il se peut que vous ne puissiez pas réinitialiser le mot de passe. Seul l'utilisateur, ou un administrateur de ce locataire, peut réinitialiser le mot de passe.

Prérequis

Vous devez disposer au moins du rôle suivant pour restaurer et supprimer définitivement des utilisateurs.

  • Administrateur de mots de passe

Pour réinitialiser un mot de passe

Conseil

Les étapes décrites dans cet article peuvent varier légèrement en fonction du portail de départ.

  1. Connectez-vous au centre d'administration Microsoft Entra en tant qu'administrateur de mots de passe.

  2. Accédez à Identité>Utilisateurs>Tous les utilisateurs.

  3. Sélectionnez l'utilisateur qui a besoin de la réinitialisation, puis sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.

    La page Alain Charon - profil s’affiche avec l’option Réinitialiser le mot de passe.

    Capture d’écran de la page Profil de l’utilisateur, avec l’option Réinitialiser le mot de passe mise en évidence.

  4. Sur la page Réinitialiser le mot de passe, sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.

    Remarque

    Lorsque Microsoft Entra ID est utilisé, un mot de passe temporaire est automatiquement généré pour l’utilisateur. Lorsque vous utilisez Active Directory en local, vous créez le mot de passe pour l’utilisateur.

  5. Copiez le mot de passe et donnez-le à l’utilisateur. L’utilisateur devra le modifier lors de sa prochaine connexion.

    Notes

    Le mot de passe temporaire n’expire jamais. La prochaine fois que l’utilisateur se connectera, le mot de passe fonctionnera toujours, quel que soit le temps écoulé dans depuis sa création.

    Important

    Si un administrateur ne peut pas réinitialiser le mot de passe de l’utilisateur, et si, dans les journaux des événements de l’application sur le serveur Microsoft Entra ID, le code d’erreur hr=80231367 s’affiche, révisez les attributs de l’utilisateur dans Active Directory. Si l’attribut AdminCount a la valeur 1, cela empêchera un administrateur de réinitialiser le mot de passe de l’utilisateur. L’attribut AdminCount doit avoir la valeur 0 pour permettre aux administrateurs de réinitialiser le mot de passe de l’utilisateur.

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