Tutoriel : Intégration de l'authentification unique (SSO) Microsoft Entra avec ServiceChannel

Dans ce tutoriel, vous allez apprendre à intégrer ServiceChannel à Microsoft Entra ID. Lorsque vous intégrez ServiceChannel à Microsoft Entra ID, vous pouvez :

• Contrôler dans Microsoft Entra ID qui a accès à ServiceChannel.
• Permettre à vos utilisateurs d’être automatiquement connectés à ServiceChannel avec leurs comptes Microsoft Entra.
• Gérer vos comptes à partir d’un emplacement central.

Prérequis

Pour commencer, vous devez disposer de ce qui suit :

• Un abonnement Microsoft Entra. Si vous ne disposez d’aucun abonnement, vous pouvez obtenir un compte gratuit.
• Un abonnement ServiceChannel pour lequel l’authentification unique est activée.

Description du scénario

Dans ce tutoriel, vous configurez et testez Microsoft Entra SSO dans un environnement de test.

• ServiceChannel prend en charge l’authentification unique initiée par le point de distribution d’émission
• ServiceChannel prend en charge l’attribution d’utilisateurs juste-à-temps.

Ajout de ServiceChannel à partir de la galerie

Pour configurer l’intégration de ServiceChannel à Microsoft Entra ID, vous devez ajouter ServiceChannel à votre liste d’applications SaaS managées à partir de la galerie.

1. Connectez-vous au Centre d’administration de Microsoft Entra au minimum en tant qu’Administrateur d’application cloud.
2. Accédez à Identité>Applications>Applications d’entreprise>Nouvelle application.
3. Dans la section Ajouter à partir de la galerie, tapez ServiceChannel dans la zone de recherche.
4. Sélectionnez ServiceChannel dans le volet de résultats, puis ajoutez l’application. Patientez quelques secondes pendant que l’application est ajoutée à votre locataire.

Vous pouvez également utiliser l’assistant Entreprise App Configuration. Dans cet assistant, vous pouvez ajouter une application à votre locataire, ajouter des utilisateurs/groupes à l’application, attribuer des rôles, mais également parcourir la configuration de l’authentification unique. En savoir plus sur les assistants Microsoft 365.

Configurer et tester l’authentification unique Microsoft Entra pour ServiceChannel

Configurez et testez l’authentification unique Microsoft Entra avec ServiceChannel pour un utilisateur test nommé B.Simon. Pour que l’authentification unique fonctionne, vous devez établir un lien entre un utilisateur Microsoft Entra et l'utilisateur associé dans ServiceChannel.

Pour configurer et tester l’authentification unique Microsoft Entra avec ServiceChannel, effectuez les étapes suivantes :

1. Configurez l’authentification unique Microsoft Entra pour permettre à vos utilisateurs d’utiliser cette fonctionnalité.
   1. Créez un utilisateur de test Microsoft Entra pour tester l’authentification unique Microsoft Entra avec B.Simon.
   2. Attribuer l’utilisateur test Microsoft Entra – pour permettre à B.Simon d’utiliser l’authentification unique Microsoft Entra.
2. Configurer l’authentification unique ServiceChannel pour configurer les paramètres de l’authentification unique côté application.
   1. Créer un utilisateur test ServiceChannel pour avoir un équivalent de B.Simon dans ServiceChannel lié à la représentation de l’utilisateur dans Microsoft Entra.
3. Tester l’authentification unique pour vérifier si la configuration fonctionne.

Configurer Microsoft Entra SSO

Effectuez ces étapes pour activer l’authentification unique Microsoft Entra.

1. Connectez-vous au Centre d’administration de Microsoft Entra au minimum en tant qu’Administrateur d’application cloud.

2. Accédez à Identité>Applications>Applications d’entreprise>ServiceChannel>SSO.

3. Dans la page Sélectionner une méthode d’authentification unique, sélectionnez SAML.

4. Dans la page Configurer l’authentification unique avec SAML, cliquez sur l’icône de crayon de Configuration SAML de base afin de modifier les paramètres.

   

5. Dans la page Configurer l’authentification unique avec SAML, entrez les valeurs pour les champs suivants :

   a. Dans la zone de texte Identificateur, tapez la valeur : http://adfs.<domain>.com/adfs/service/trust

   b. Dans la zone de texte URL de réponse, tapez une URL au format suivant : https://<customer domain>.servicechannel.com/saml/acs

   Notes

   Il ne s’agit pas de valeurs réelles. Mettez à jour ces valeurs avec l’identificateur et l’URL de réponse réels. Nous vous suggérons d’utiliser ici la valeur de chaîne unique dans l’identificateur. Contactez l’équipe de support technique client de ServiceChannel pour obtenir ces valeurs. Vous pouvez également consulter les modèles figurant à la section Configuration SAML de base.

6. La revendication de rôle est préconfigurée, vous n'avez donc pas besoin de la configurer, mais vous devez quand même la créer dans Microsoft Entra ID à l'aide de cet article. Vous pouvez consulter le guide de ServiceChannel ici pour obtenir des instructions sur les revendications.

7. Dans la page Configurer l’authentification unique avec SAML, dans la section Certificat de signature SAML, recherchez Certificat (Base64) , puis sélectionnez Télécharger pour télécharger le certificat et l’enregistrer sur votre ordinateur.

   

8. Dans la section Configurer ServiceChannel, copiez la ou les URL appropriées en fonction de vos besoins.

   

Créer un utilisateur de test Microsoft Entra

Dans cette section, vous allez créer un utilisateur de test appelé B.Simon.

1. Connectez-vous au Centre d’administration de Microsoft Entra en tant qu’Administrateur de l’utilisateur.
2. Accédez à Identité>Utilisateurs>Tous les utilisateurs.
3. Sélectionnez Nouvel utilisateur>Créer un utilisateur dans la partie supérieure de l’écran.
4. Dans les propriétés Utilisateur, effectuez les étapes suivantes :
   1. Dans le champ Nom d’affichage, entrez B.Simon.
   2. Dans le champ Nom d’utilisateur principal, entrez username@companydomain.extension. Par exemple : B.Simon@contoso.com.
   3. Cochez la case Afficher le mot de passe, puis notez la valeur affichée dans le champ Mot de passe.
   4. Sélectionnez Revoir + créer.
5. Sélectionnez Create (Créer).

Attribuer l’utilisateur test Microsoft Entra

Dans cette section, vous allez autoriser B.Simon à utiliser l’authentification unique en lui accordant l’accès à ServiceChannel.

1. Connectez-vous au Centre d’administration de Microsoft Entra au minimum en tant qu’Administrateur d’application cloud.
2. Accédez à Identité>Applications>Applications d’entreprise>ServiceChannel.
3. Dans la page de vue d’ensemble de l’application, recherchez la section Gérer et sélectionnez Utilisateurs et groupes.
4. Sélectionnez Ajouter un utilisateur, puis Utilisateurs et groupes dans la boîte de dialogue Ajouter une attribution.
5. Dans la boîte de dialogue Utilisateurs et groupes, sélectionnez B. Simon dans la liste Utilisateurs, puis cliquez sur le bouton Sélectionner au bas de l’écran.
6. Si vous avez configuré les rôles comme indiqué ci-dessus, vous pouvez en sélectionner un dans la liste déroulante Sélectionner un rôle.
7. Dans la boîte de dialogue Ajouter une attribution, cliquez sur le bouton Attribuer.

Configurer l’authentification unique ServiceChannel

Pour configurer l’authentification unique côté ServiceChannel, vous devez envoyer le certificat (Base64) téléchargé et les URL copiées appropriées de la configuration d’application à l’équipe du support ServiceChannel. Celles-ci configurent ensuite ce paramètre pour que la connexion SSO SAML soit définie correctement des deux côtés.

Créer un utilisateur de test ServiceChannel

L’application prend en charge la configuration d’utilisateur juste à temps, et après authentification, les utilisateurs sont créés automatiquement dans l’application. Pour le provisionnement complet de l’utilisateur, contactez l’équipe de support ServiceChannel.

Tester l’authentification unique (SSO)

Dans cette section, vous testez votre configuration d’authentification unique Microsoft Entra avec les options suivantes.

• Cliquez sur Tester cette application, ce qui devrait automatiquement vous connecter à l’application de ServiceChannel pour laquelle vous avez configuré l’authentification unique

• Vous pouvez utiliser Mes applications de Microsoft. Lorsque vous cliquez sur la vignette ServiceChannel dans Mes applications, vous devez être connecté automatiquement à ServiceChannel pour laquelle vous avez configuré l’authentification unique. Pour plus d’informations sur Mes applications, consultez Présentation de Mes applications.

Étapes suivantes

Après avoir configuré ServiceChannel, vous pouvez appliquer le contrôle de session, qui protège contre l’exfiltration et l’infiltration des données sensibles de votre organisation en temps réel. Le contrôle de session est étendu à partir de l’accès conditionnel. Découvrez comment appliquer un contrôle de session avec Microsoft Defender for Cloud Apps.