Questions fréquentes à propos de l’audioconférence

  • Article
  • S’applique à:
    Microsoft Teams

Voici quelques-unes des principales questions que nous recevons de nos clients qui souhaitent utiliser l’audioconférence.

Quels sont les avantages de l’audioconférence ?

L’appel à des réunions est bénéfique lorsque les personnes sont en déplacement, par exemple, et ne peuvent pas participer à une réunion à l’aide de l’application Microsoft Teams sur leur ordinateur portable ou leur appareil mobile. Mais il existe d’autres scénarios dans lesquels l’utilisation d’un téléphone pour participer à une réunion Teams peut être une meilleure option que l’utilisation d’une application sur un ordinateur :

  • La connectivité Internet est limitée.

  • Une réunion comporte uniquement du contenu audio.

  • La personne a essayé de rejoindre une réunion Teams et elle a échoué.

  • La qualité de l’appel est meilleure s’ils composent.

  • Les utilisateurs peuvent participer à une réunion en mains libres à l’aide d’appareils Bluetooth.

  • Les utilisateurs estiment cela plus facile ou pratique compte tenu de leur situation.

Qui peut participer à une réunion d’audioconférence ? Et qui puis-je entendre ?

Toute personne disposant du numéro de connexion et de l’ID de conférence peut participer à une réunion Teams, sauf si l’organisateur de la réunion a verrouillé la réunion.

Que vous appeliez à l’aide d’un téléphone ou des applications Teams, vous pouvez entendre tous les autres participants à l’appel et ils peuvent vous entendre. L’organisateur de la réunion peut « désactiver le son » des participants à la réunion s’ils ne veulent pas les entendre.

Puis-je ajouter un numéro gratuit pour mes utilisateurs d’audioconférence ?

Oui, les numéros de téléphone gratuits (numéros de service) sont disponibles, mais uniquement dans certains pays/régions. Pour obtenir la liste des numéros disponibles, consultez Disponibilité des pays et des régions pour l’audioconférence et les forfaits d’appels.

Combien de numéros d'accès locaux sont pris en charge actuellement ?

Des numéros de connexion locaux vous sont attribués lorsque vous achetez les licences pour l’audioconférence. Les numéros de connexion sont inclus dans l’invitation à la réunion. Ces numéros locaux ne sont disponibles que pour votre organization. Les utilisateurs de votre organization qui sont activés pour l’audioconférence partagent le téléphone affecté à votre organization. Cela signifie que les réunions Teams planifiées par l’utilisateur A et un autre utilisateur B ont le même numéro de connexion.

Les numéros d’appel locaux et, dans certains cas, les numéros d’appel internationaux du pays ou de la région où se trouve votre organization sont inclus dans l’invitation à la réunion. Si un participant à la réunion utilise un numéro différent inclus dans l’invitation, il s’agit d’un numéro de téléphone partagé.

Combien de numéros internationaux sont pris en charge par l’audioconférence dans Microsoft 365 ou Office 365 ?

Pour obtenir la liste actuelle des pays/régions, consultez Numéros de téléphone pour l’audioconférence dans Microsoft Teams.

Quelle est la durée maximale des réunions d’audioconférence ?

La durée maximale dépend des participants à la réunion et du type d'authentification utilisé pour participer à la réunion.

Participants à la réunion Heure de fin de la réunion
Les utilisateurs se sont joints à l’aide de l’application Teams ou se sont connectés à la réunion.
La réunion est terminée si aucune modification n'est apportée à la liste des participants après 24 heures.
Tous les utilisateurs sont connectés à la réunion, mais quelqu’un a utilisé un code confidentiel pour participer à la réunion.
La réunion se termine après 24 heures.
Tous les utilisateurs sont connectés à la réunion, mais personne n’a utilisé un code confidentiel pour participer à la réunion.
Si les utilisateurs anonymes sont autorisés à démarrer des réunions, la réunion se termine au bout de quatre heures. Si les utilisateurs anonymes ne sont pas autorisés à démarrer des réunions et que tous les participants authentifiés ont quitté la réunion, la réunion se termine 90 minutes après le départ du dernier participant authentifié.

Combien de participants téléphoniques puis-je avoir dans les réunions ?

Consultez Limites et spécifications pour connaître le nombre total de participants autorisés dans les réunions.

Pour en savoir plus sur les limites des réunions, consultez Réunions et appels.

Pourquoi les utilisateurs ont-ils commencé à recevoir des e-mails avec leurs informations d’audioconférence ?

Nous avons ajouté une nouvelle fonctionnalité qui vous permet, en tant qu’administrateur, d’envoyer et de mettre à jour les informations d’audioconférence et le code confidentiel par e-mail. Pour en savoir plus à ce sujet, notamment sur la façon de le désactiver, consultez Activer ou désactiver l’envoi d’e-mails lorsque les paramètres d’audioconférence changent dans Microsoft Teams.

Un utilisateur peut-il obtenir un ID de conférence personnel ?

Les utilisateurs Teams se voient attribuer des ID de conférence de manière aléatoire. Les utilisateurs ne peuvent pas réserver ou définir un ID de conférence statique qu’eux seuls peuvent utiliser.

Un utilisateur peut-il se faire aider par un opérateur pendant une réunion ?

Non, l'utilisateur ne peut pas se faire aider en appuyant sur *0 pendant la réunion. En cas de problème avec l’audioconférence, un administrateur d’un organization peut contacter le support Microsoft pour Office 365.

Comment un utilisateur accède-t-il à son ID de conférence et comment le modifie-t-il ?

Les utilisateurs de Teams peuvent trouver l’ID de conférence qui leur est attribué en planifiant une réunion dans Outlook et Outlook sur le web. Les utilisateurs ne peuvent pas réinitialiser l’ID de conférence associé à une réunion.

Comment les utilisateurs accèdent-ils ou modifient-ils leur code confidentiel ?

Les utilisateurs de Teams peuvent trouver le code confidentiel dans un e-mail qui leur est envoyé une fois qu’ils sont configurés.

Remarque

Les utilisateurs de Teams peuvent modifier leur épingle. Il y a un lien au bas de l’invitation à la réunion pour réinitialiser leur code confidentiel.

Nous travaillons sur une solution qui permet à l’utilisateur d’accéder à un code confidentiel et de le réinitialiser sans l’aide de l’administrateur d’un organization.

Quelles sont les commandes du clavier numérique prises en charge ?

Pour les participants et les organisateurs de la réunion :

Nom de la commande Clés de commande Description
Menu de commandes *1 Appuyez sur *1 pour lire les descriptions des commandes de pavé de numérotation disponibles.
Lever/baisser la main *5 Appuyez sur *5 pour lever ou abaisser la main.
Désactiver/désactiver le son *6 Appuyez sur *6 pour désactiver ou réactiver le son.

Pour les organisateurs de réunion uniquement :

Nom de la commande Clés de commande Description
Admettre tout *21 Appuyez sur *21 pour admettre tous les participants qui attendent dans la salle d’attente.
Désactiver le son *22 Appuyez sur *22 pour désactiver le son de tous les participants (à l’exception de l’organisateur).
Activer/désactiver l’annonce d’entrée/de sortie *23 Appuyez sur *23 pour activer ou désactiver l’annonce Entrée/Sortie.
Entendre le nombre de participants dans la salle d’attente *24 Appuyez sur *24 pour entendre le nombre de participants en attente dans la salle d’attente.

Les participants peuvent-ils composer des numéros de téléphone internationaux lorsqu’ils participent à une réunion Teams ?

Oui, les participants peuvent appeler à l’étranger et inviter d’autres appelants à une réunion Teams. Consultez Composer une réunion Microsoft Teams pour que d’autres personnes puissent y participer.

Comment un utilisateur Teams planifie-t-il une réunion avec les détails de la réunion d’audioconférence ?

Lorsqu’un utilisateur se voit attribuer une licence d’audioconférence et qu’il crée une réunion Teams dans Outlook ou Outlook sur le web, les numéros de téléphone rendez-vous et les ID de conférence sont ajoutés automatiquement à l’invitation à la réunion.

Comment un utilisateur planifie-t-il et démarre-t-il une réunion lorsque tous les participants utilisent un téléphone pour se connecter ?

La planification d’une réunion à laquelle tous les participants participent à l’aide d’un téléphone pour composer un appel n’est pas différente de la planification d’une réunion en ligne normale. Toutefois, il existe deux façons de démarrer une réunion où tous les participants utilisent un téléphone pour se connecter :

  • Option n°1 : par défaut, si l’organisateur de la réunion et tous les participants rejoignent une réunion à l’aide d’un téléphone, l’organisateur de la réunion doit entrer son code confidentiel d’audioconférence pour la démarrer. Les appelants sont invités à s’authentifier en tant qu’organisateur d’une réunion donnée lorsqu’ils composent le numéro de téléphone d’une réunion en ligne. Tous les participants qui rejoignent la réunion par téléphone avant le début de l’organisateur sont placés dans la salle d’attente et écoutent de la musique en attente. Pour les réunions Teams, les participants rejoignent la réunion en fonction de la valeur de qui peut contourner le paramètre de salle d’attente dans la stratégie de réunion de l’organisateur.

  • Option n°2 : le paramètre « Autoriser les appelants non authentifiés à être les premiers participants à une réunion » est désactivé par défaut. Si le paramètre est activé pour un organisateur donné, toutes les réunions planifiées par cet organisateur peuvent être démarrées avant que l’organisateur n’entre le code confidentiel de l’audioconférence. Lorsque ce paramètre est activé, la réunion commence dès que le premier participant la rejoint par le biais d’un numéro de téléphone rendez-vous, et le premier participant n’est pas placé dans la salle d’attente. Pour plus d’informations, consultez Gérer les paramètres d’audioconférence pour un utilisateur dans Microsoft Teams.

Numéros de téléphone pour l’audioconférence dans Microsoft Teams