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Liste de vérification de la planification d’applications Teams

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Le cycle de vie d'une application s'étend de la planification de votre application à son déploiement éventuel, et bien au-delà. Il suffit de connaître vos utilisateurs et vos exigences pour planifier votre application. En fonction des besoins de votre application, vous pouvez également envisager de planifier les futures mises à jour.

Examinons de manière pratique la planification du cycle de vie d’une application.

Questions pertinentes

Voici une liste de questions à prendre en compte lorsque vous planifiez votre application. Utilisez-la comme indication pour vous assurer que votre plan couvre les détails importants du développement d’applications.



Comprendre votre utilisateur

Comprendre l’utilisateur et ses préoccupations sont les premiers indicateurs de la façon dont une application Teams peut vous aider. Créez votre cas d’usage autour du problème, déterminez comment une application peut le résoudre et dessinez une solution. Pour plus d’informations, consultez comprendre vos cas d’usage.

# Facteurs
1 Les utilisateurs sont-ils principalement des employés de première ligne sur des clients mobiles ?
2 Vous attendez-vous à ce que de nombreux utilisateurs externes aient besoin d'accéder à votre application ?
3 Utilisent-ils des équipes et des canaux ou principalement des conversations de groupe ?
4 Quel est le niveau d’avancé technique de vos principaux utilisateurs ?
5 Vous avez besoin d'une expérience d'intégration complète ou quelques conseils peuvent suffire ?

Comprendre le problème
# Facteurs
1 Quels sont les avantages et les inconvénients du système d'état actuel utilisé par vos utilisateurs ?
2 Quels sont les problèmes auxquels sont confrontés vos utilisateurs et que vous souhaitez résoudre ?
3 Quelles sont les fonctionnalités ou les capacités que vos utilisateurs apprécient dans leur façon actuelle d'effectuer le processus ?

Comprendre les limitations de l’application
# Facteurs
1 Quels sont les défis liés à l'intégration du back-end de l'application actuelle ?
2 Qui est propriétaire des données du back-end (internes ou tierces) ?
3 Y a-t-il des pare-feu qui ont un impact sur le fonctionnement de l'application ?
4 Existe-t-il des API pour accéder aux données dont vous avez besoin pour le fonctionnement de votre application ?

Fournir une authentification

L’authentification consiste à valider les utilisateurs d’application et à sécuriser les utilisateurs de l’application et de l’application contre un accès injustifié. Vous pouvez utiliser une méthode d’authentification adaptée à votre application pour valider les utilisateurs de l’application qui souhaitent utiliser l’application Teams. Pour plus d’informations, consultez Authentifier les utilisateurs dans Microsoft Teams.

# Facteurs
1 Les utilisateurs auront-ils accès à différentes affichages des données en fonction de leur rôle ?
2 Y a-t-il du contenu d’utilisateur impliqué ?
3 Les interactions seront-elles également basées sur les rôles des utilisateurs ?
4 Des utilisateurs externes auront-ils accès à l'application ?

Planifier l’expérience d’intégration

La création d’une application Teams exceptionnelle consiste à trouver la bonne combinaison de fonctionnalités pour répondre aux besoins de votre utilisateur. Pour offrir à vos utilisateurs une expérience d’intégration transparente, vous pouvez créer un guide pas à pas expliquant comment et quoi faire avec votre application. Par exemple, consultez créer un bot de conversation Teams.

# Facteurs
1 Que se passe-t-il lorsqu'un utilisateur configure pour la première fois votre onglet dans un canal ?
2 Si vous partagez des cartes avec une extension de messagerie, est-il judicieux d'ajouter un petit lien vers une page d'informations pour présenter aux utilisateurs les autres possibilités offertes par votre application ?
3 Vous attendez-vous à ce que la plupart des gens aient déjà une idée de ce à quoi sert votre application, ou qu'ils aient déjà utilisé vos services dans un autre contexte ?
4 Viennent-ils sur votre application sans aucune connaissance préalable ?

Applications d’étendue personnelle
# Facteurs
1 Des interactions individuelles avec l'application sont-elles nécessaires pour des raisons de confidentialité ou autres ? Par exemple, la vérification du solde des congés ou d'autres informations privées.
2 Y aura-t-il une collaboration entre des utilisateurs qui n'ont peut-être pas d'équipes communes ? Par exemple, trouver les événements à venir au sein d'une entreprise.
3 Y a-t-il des notifications ou des messages personnalisés qui devront être envoyés à un utilisateur tout au long de l'expérience de l'application Teams ?

Applications d’étendue partagée
# Facteurs
1 Les informations présentées par l'application, que ce soit sous forme d'onglet ou par le biais d'un robot, sont-elles pertinentes et utiles pour la plupart des membres d'une équipe ? Par exemple, application Scrum.
2 Le contexte de l'application peut-il changer en fonction de l'équipe dans laquelle elle est ajoutée ? Par exemple, les tâches du planificateur sont différentes selon les équipes.
3 Est-il possible que tous les membres d'un persona qui ont besoin de collaborer fassent partie d'une seule et même équipe ? Par exemple, les agents travaillant sur un ticket.

Choisir l’environnement de génération

Avec Teams, vous pouvez choisir l’environnement de génération qui correspond le mieux aux besoins de votre application. Utilisez le Kit de ressources Teams ou d’autres Kits de développement logiciel (SDK), tels que C#, Blazor, Node.js, etc. pour commencer. Pour plus d’informations, consultez Planifier votre application avec des fonctionnalités Teams.

Suggestion : des options permettant de sélectionner l'environnement approprié en fonction des besoins de l'application.


Planifier l’analytique pour votre application

En tant que développeur qui crée une application pour des millions d’utilisateurs de Microsoft Teams afin d’atteindre des objectifs métier ou clients spécifiques et de la distribuer à l’aide d’une ou plusieurs des nombreuses options de distribution disponibles, vous êtes intéressé à mesurer les performances de votre application dans le monde réel une fois publiée. Vous serez également intéressé par la surveillance des personnes intéressées par votre application, des utilisateurs et des organisations qui utilisent votre application, de la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre application, des utilisateurs qui ont disparu après avoir utilisé votre application pendant un certain temps et de nombreux points de données de ce type. Une fois que vous le savez, vous pouvez analyser les données par rapport à vos objectifs métier, prendre des mesures correctives en corrigeant les problèmes et en intervenant dans le parcours utilisateur ou planifier d’autres améliorations de votre application.

Pour plus d’informations, consultez Planning Analytics.


Planifier le test de l’application

Après avoir intégré votre application à Microsoft Teams, vous devez tester votre application avant de la publier. L’objectif final est d'obtenir un maximum d'utilisateurs pour votre application. Veillez donc à tester l'application sur plusieurs appareils que les utilisateurs pourraient utiliser. Pour plus d’informations, afficher Mise à jour de votre application.

Suggestion : des options qui permettent de déterminer le meilleur environnement de test pour l’application.


Planifier la distribution d’applications

Vous pouvez fournir votre application Microsoft Teams à une personne, une équipe, une organisation ou toute personne qui souhaite l’utiliser. La façon dont vous distribuez dépend de plusieurs facteurs, notamment les besoins des utilisateurs, l’activité, les exigences techniques et vos objectifs pour l’application. Pour plus d’informations, consultez distribuer votre application Microsoft Teams.

Suggestion : des options qui permettent de déterminer le meilleur modèle de distribution.


Planifier les notifications d’application

Vous pouvez envoyer des notifications aux utilisateurs Teams de plusieurs façons. Les notifications sont un moyen simple d’impliquer les utilisateurs régulièrement. Pour plus d’informations, consultez Planifier l’envoi de notifications d’application.

Planifier l’hébergement de votre application Teams web

Teams n’héberge pas votre application. Lorsqu’un utilisateur installe votre application dans Teams, il installe un package d’application qui contient un seul fichier de configuration (également appelé manifeste d’application) et les icônes de votre application. La logique de l’application et le stockage des données sont hébergés ailleurs, par exemple sur localhost pendant le développement et sur Azure Web Services. Teams accède à ces ressources via HTTPS.

Illustration montrant l’hébergement d’applications pour Application Teams

Planifier au-delà de la création d’applications

  • Décidez de ce qui va dans Teams : Qu'il s'agisse d'une nouvelle application ou d'une application existante, vérifiez si vous souhaitez que l'application entière soit intégrée au client Teams. Si vous n'intégrez qu'une partie de l'application, concentrez-vous sur le partage, la collaboration, le lancement et le suivi des flux de travail.

  • Planifiez l'expérience d'intégration : concevez votre expérience d'accueil en pensant à vos principaux utilisateurs. La façon dont vous présentez un robot de conversation installé dans un canal avec un millier de personne est différente lorsqu’il est installé dans une conversation individuelle.

  • Planifier l’avenir : identifiez les nouvelles fonctionnalités que l’utilisateur préfère dans la solution actuelle. Toutes les nouvelles fonctionnalités peuvent avoir un impact sur la conception et l’architecture des applications.

Voir aussi