Afficher ou exporter les journaux d’activité des clients pour obtenir plus d’informations sur les transactions client
Rôles appropriés : Agent d’administration
Les journaux d’activité fournissent des informations sur les transactions et les actions de gestion des partenaires pour les clients, y compris l’historique de toutes les modifications effectuées dans l’Espace partenaires.
Les journaux des transactions fournissent des informations détaillées sur les transactions, y compris les abonnements achetés.
Vous pouvez exporter les journaux d’activité en tant que fichiers de valeurs séparées par des virgules (.csv) compatibles avec Excel.
Voir et exporter les journaux d’activité
- Chaque journal d’activité fournit un lien vers la page Abonnements du client répertorié.
- Un journal d’activité unique peut afficher une quantité importante de données, telles que l’ordre de plusieurs produits.
- Chaque journal comporte les colonnes suivantes :
- Date-Heure - Date et heure de l’action
- Client concerné - Nom de la société du client
- Action - Action effectuée par le client (par exemple, Création d’une référence)
- Utilisateur partenaire - Partenaire associé à l’activité
Pour afficher et exporter les journaux d’activité, procédez comme suit :
Connectez-vous à l’Espace partenaires et sélectionnez Paramètres (engrenage)
Sélectionnez Paramètres du compte, puis sélectionnez Journal d’activité.
Sélectionnez une flèche vers le bas pour afficher les détails d’une action journalisée.
Utilisez les champs De et À pour sélectionner l’intervalle de temps du journal d’activité.
- L’intervalle de temps par défaut est le mois le plus récent.
Sélectionnez Exporter le journal pour copier les données d’abonnement du client dans un fichier .csv et le télécharger dans le dossier de téléchargement par défaut de votre ordinateur.