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Guide pratique pour supprimer une relation de revendeur avec un client dans l’Espace partenaires

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Rôles appropriés : administrateur général, agent d’administration et agent commercial

Cet article explique comment supprimer une relation de revendeur avec un client dans l’Espace partenaires.

Partenaires directs ou fournisseurs indirects : si vous n’effectuez plus de transactions avec un client, vous pouvez supprimer la relation dans l’Espace partenaires. Les revendeurs indirects ne peuvent pas supprimer les relations avec le client ; ils doivent travailler par le biais du fournisseur indirect pour le faire.

Supprimer une relation de revendeur

Conséquences

Suppression d’une relation de revendeur :

  • Le client est supprimé de votre liste de clients dans l’Espace partenaires
  • Vous êtes supprimé de la liste des contacts de support disponibles pour votre client
  • Supprime vos privilèges d’administrateur de délégation pour le client, le cas échéant
  • Vous ne pouvez plus effectuer d’achats pour le client

Remarque

La stratégie d’annulation pour les nouveaux abonnements commerciaux basés sur les logiciels et les sièges empêche l’annulation en dehors de la fenêtre d’annulation de 7 jours. Toutefois, la présence d’une relation de revendeur client n’empêche pas le client d’effectuer des transactions via un autre canal d’achat ou partenaire. En outre, la mise en place d’une relation de revendeur sans facturation périodique n’affecte pas l’obligation du partenaire en ce qui concerne le client. Dans ce cas, toutes les autorisations d’administrateur déléguées peuvent toujours être supprimées par le client via le portail Centre d’administration Microsoft 365 ou Portail Azure.

Prérequis

Remarque

Pour les abonnements NCE suspendus, les partenaires continueront à être facturés. Les abonnements NCE doivent être annulés pour que la relation de revente soit supprimée. Toutefois, pour les abonnements hérités suspendus, le partenaire de transaction ne sera pas facturé. Pendant la suspension de l’abonnement, les administrateurs continuent d’avoir accès aux données et propriétés des services, mais les utilisateurs clients perdent l’accès aux fichiers et aux services. Les clients peuvent récupérer l’accès à l’abonnement si, à la discrétion du partenaire, l’abonnement est à nouveau réactivé.

Supprimer la relation de revendeur

Pour supprimer la relation de revendeur, procédez comme suit :

  1. Dans l’Espace partenaires, accédez à Clients et sélectionnez un client.

  2. Sélectionnez le Compte.

  3. Sélectionnez Supprimer la relation avec le revendeur.

Remarque

Si des abonnements sont toujours actifs, le lien Supprimer la relation avec le revendeur sera inactif.

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