Correction de l’erreur NDR « 550 5.7.57 » dans Exchange Online

Il n’y a rien de plus frustrant que de recevoir un message d’erreur après l’envoi d’un courrier électronique. Cette rubrique décrit ce que vous pouvez faire si vous voyez le code d’erreur 550 5.7.57 dans un rapport de non-remise (également appelé notification d’échec de remise, message de rebond, notification de remise status ou DSN).

	J’ai reçu cette notification de non-remise. Comment y remédier ?		Je suis administrateur de courrier. Comment puis-je résoudre le problème ?

Pourquoi ai-je reçu cette notification de non-remise ?

Lorsque vous vous connectez au point de terminaison smtp.office365.com pour envoyer (relayer) des messages via Microsoft 365 ou Office 365, vous devez vous authentifier avec les informations d’identification d’un utilisateur disposant d’une boîte aux lettres Exchange Online. Ce message de rebond indique un problème dans la configuration de l’application ou de l’appareil de connexion.

J’ai reçu cette notification de non-remise. Comment y remédier ?

• Dans la configuration de l’application ou de l’appareil qui se connecte, vérifiez que les informations d’identification spécifiées sont correctes.

• Vérifiez que l’application ou l’appareil est en mesure de négocier tls, car TLS est requis pour l’authentification. Pour plus d’informations, consultez Comment configurer un appareil ou une application multifonctions pour envoyer des e-mails.

Je suis administrateur de messagerie. Comment puis-je remédier à ce problème ?

La distinction entre un utilisateur final et un administrateur est floue pour ce message de rebond, car le problème réside dans la configuration de l’application ou de l’appareil.

Vous avez toujours besoin d’aide avec le code d’erreur 550 5.7.57 ?

Voir aussi

Envoyer des notifications d’échec de remise par e-mail dans Exchange Online