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Le connecteur Guru Microsoft 365 Copilot intègre le contenu Guru dans Microsoft 365, ce qui permet aux expériences Microsoft 365 Copilot et Recherche Microsoft de faire apparaître les cartes Guru pertinentes directement dans des applications telles que Teams, Outlook et SharePoint. Lorsque vous configurez le connecteur Guru pour vos données de organization et d’index à partir du Guru instance, les utilisateurs peuvent rechercher du contenu Guru dans Recherche Microsoft, Microsoft 365 Copilot et Recherche Copilot.
Pourquoi utiliser le connecteur Guru pour indexer vos données ?
Les organisations qui utilisent Guru pour les cartes internes sont souvent confrontées à des silos de connaissances et à des workflows de recherche inefficaces. Le connecteur Guru Copilot résout ces problèmes en intégrant le contenu Guru dans Microsoft 365. Cette intégration permet aux employés de faire apparaître Guru Cards via Copilot, Copilot Search et Microsoft Search, dans des applications quotidiennes comme Teams, Outlook ou SharePoint, sans quitter leur flux de travail. Le résultat est un écosystème de connaissances plus connecté qui favorise la productivité et la collaboration.
Le connecteur Guru Copilot offre les avantages suivants :
- Améliore la productivité : les employés accèdent au contenu Guru directement dans les applications Microsoft 365, ce qui réduit le temps consacré à la recherche et au changement de plateforme.
- Améliore la prise de décision : la recherche unifiée entre les outils Guru et Microsoft garantit un accès plus rapide aux connaissances institutionnelles, ce qui permet des décisions plus éclairées et plus rapides.
- Améliore la collaboration : les équipes interfonctionnelles découvrent et utilisent le contenu Guru de l’autre, ce qui réduit la duplication et améliore l’alignement.
- Découverte des connaissances sans friction : donnez aux employés les moyens de rechercher, de résumer et de générer du contenu à partir de connaissances internes, telles que des stratégies, des procédures d’exécution et des meilleures pratiques, afin de prendre en charge une exécution plus rapide sur différents flux de travail.
- Livraison de connaissances contextuelles et sécurisées : faites apparaître des informations pertinentes en respectant pleinement les contrôles d’accès, en veillant à ce que les bonnes personnes obtiennent les bonnes connaissances au bon moment.
Cas d'utilisation
Le tableau suivant répertorie les cas d’usage courants pour le connecteur Guru.
| Service/rôle | Cas d’utilisation | Avantage pour l’entreprise |
|---|---|---|
| Personnes | Résumer les guides d’intégration, les stratégies et les FAQ | Intégration plus rapide ; réduction de la dépendance vis-à-vis du personnel rh. |
| Support informatique/support technique | Récupérer des étapes de résolution des problèmes ou des runbooks à partir de Guru via Copilot | Résolution de ticket plus rapide ; cohérence améliorée. |
| Ingénierie/DevOps | Accéder à la documentation de conception, aux rétrospectives et aux guides de déploiement | Changement de contexte réduit ; exécution plus rapide. |
| Gestion des produits | Plans de publication de requête, spécifications des fonctionnalités, cartes d’équipe | Meilleur alignement ; cycles de planification plus rapides. |
| Ventes/marketing | Découvrir des études de cas, des documents de messagerie, des plans de campagne | Amélioration de la collaboration ; travail dupliqué réduit. |
| Cadres/gestionnaires | Demander à Copilot des résumés des mises à jour de stratégie ou de projet | Une prise de décision plus rapide ; meilleure visibilité. |
| Support client | Accéder facilement à des connaissances précises : détails du produit, stratégies et guides de résolution des problèmes | Résolvez les problèmes efficacement. |
| Tous les employés | Libre-service pour découvrir et appliquer les connaissances internes, telles que les informations sur les avantages, les modes d’activité, les instructions informatiques et les meilleures pratiques | Permettre une prise de décision plus rapide et plus éclairée. |
Générer des agents avec le connecteur Guru
Les développeurs peuvent utiliser ce connecteur comme source de connaissances dans les agents déclaratifs qu’ils créent avec Copilot Studio, Microsoft 365 Copilot ou microsoft 365 Agents Toolkit.
Invites de l’agent
Les exemples suivants montrent les invites que les utilisateurs peuvent utiliser pour récupérer des informations de Guru :
- Personnes/RH : résumez le processus d’intégration des nouveaux employés dans l’équipe d’ingénierie, y compris les liens vers les cartes Guru pertinentes.
- Support informatique/Support technique : recherchez le runbook pour résoudre les problèmes de connectivité VPN et résumez les étapes.
- Engineering/DevOps : résumez l’architecture du nouveau déploiement de microservices à partir de la dernière rétrospective.
- Gestion des produits : répertoriez toutes les spécifications de fonctionnalités dans la collection de « vNext » et résumez leurs status.
- Ventes/marketing : résumez l’infrastructure de messagerie de la campagne Contoso et établissez un lien vers les études de cas.
- Cadres/responsables : résumez les dernières mises à jour de projet pour toutes les équipes de Guru.
Fonctionnalités et limitations du connecteur
Le connecteur Guru offre les fonctionnalités clés suivantes :
- Indexe le contenu principal de Guru : analyse les cartes Guru de toutes les collections par défaut.
- S’intègre à Copilot : permet à Copilot et Microsoft Search de rechercher et d’utiliser du contenu Guru. Les utilisateurs peuvent poser des questions en langage naturel et obtenir des réponses qui incluent des informations de Guru Cards, avec des liens de référence vers la source.
- Respecte les autorisations Guru : le connecteur affiche uniquement le contenu aux utilisateurs qui ont accès à Guru. Il respecte le contrôle d’accès de Guru, de sorte que les réponses et les résultats de recherche n’exposent pas les cartes à des utilisateurs non autorisés.
- Étendue de contenu configurable : les administrateurs peuvent contrôler les données Guru qui sont indexées. Utilisez le langage de requête GQL (GQL) pour filtrer vos données avant qu’elles ne sont indexées.
Le connecteur Guru présente les limitations suivantes :
- Latence des mises à jour des autorisations : les modifications apportées à l’accès utilisateur ou groupe dans Guru ne sont pas reflétées immédiatement dans l’index Copilot. Les modifications d’autorisation sont récupérées uniquement pendant une analyse complète (une fois toutes les 24 heures par défaut), et non pendant les synchronisations incrémentielles de 15 minutes.
- Exigence de mappage d’identité : le connecteur s’appuie sur la correspondance des identités utilisateur Guru pour Microsoft Entra ID comptes pour appliquer les autorisations. Si les ID de messagerie de vos utilisateurs Guru ne correspondent pas exactement à leur nom d’utilisateur principal (UPN) d’ID Entra, un administrateur doit configurer un mappage d’identité manuel.
Types de données indexés à partir de Guru
Le connecteur Guru indexe les cartes Guru afin qu’elles puissent être utilisées dans Copilot, Copilot Search et Microsoft Search.
Modèle d’autorisations et contrôle d’accès
Vous pouvez configurer le connecteur Guru pour que seuls les utilisateurs qui ont accès à un élément Guru puissent le voir dans les réponses Copilot et les résultats de recherche. Le système utilise la liste de contrôle d’accès (ACL) Guru pour les collections, les dossiers et les cartes. Vous pouvez contrôler les autorisations des manières suivantes :
- S’aligner sur le mécanisme de contrôle d’accès Guru : la visibilité dépend de l’union des autorisations définies au niveau de la collection, du dossier et du carte.
- Mappage des identités des utilisateurs : le connecteur mappe les comptes d’utilisateur Guru aux identités Microsoft 365 (Microsoft Entra ID). Si les e-mails des utilisateurs Guru correspondent à leur nom d’utilisateur principal (UPN) d’ID Entra, ce mappage est automatique. S’ils diffèrent, vous pouvez fournir une règle de mappage.
- Option Visible pour tout le monde : vous pouvez choisir de ne pas appliquer les autorisations par utilisateur (en définissant le connecteur pour indexer le contenu sur Visible pour tout le monde). Dans ce cas, toutes les données Guru indexées peuvent faire l’objet d’une recherche par n’importe quel utilisateur du locataire.