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Configurer Operator Connect pour l’Inde

  • Article
  • S’applique à:
    Microsoft Teams

Cet article explique comment configurer Operator Connect pour l’Inde. Avant de configurer Operator Connect pour l’Inde, veillez à lire Plan for Operator Connect for India pour plus d’informations sur les conditions préalables et les licences. Vous devez acquérir la licence Teams appropriée auprès d’un opérateur de télécommunications agréé en Inde (autrement dit, votre opérateur). Cette condition doit être remplie, que vous disposiez ou non d’une licence De téléphone Teams.

Activer un opérateur Operator Connect pour l’Inde

Vous pouvez activer, modifier et supprimer des opérateurs dans le Centre d’administration Teams. Dans le volet de navigation gauche, accédez à Opérateurs vocaux>.

Pour activer un opérateur :

  1. Choisissez un opérateur. Sous l’onglet Tous les opérateurs , filtrez les opérateurs disponibles en choisissant Inde dans le menu déroulant Pays, puis choisissez l’opérateur le mieux adapté à vos besoins vocaux. Sélectionnez ensuite l’opérateur que vous souhaitez activer.

  2. Sélectionnez pays. Sous Paramètres de l’opérateur, sélectionnez Inde comme pays dans lequel vous souhaitez activer l’opérateur sélectionné.

  3. Fournissez les informations de contact. Vos informations de contact, y compris votre nom complet et votre adresse e-mail, sont partagées avec l’opérateur que vous sélectionnez. Vous pouvez modifier ces informations ultérieurement. En outre, vous devez indiquer la taille de l’entreprise et vous avez la possibilité de fournir votre numéro de téléphone. Les opérateurs utilisent ces informations pour vous contacter pour obtenir plus d’informations sur Operator Connect pour l’Inde.

  4. Acceptez l’avis de transfert de données.

  5. Ajoutez votre opérateur. Sélectionnez Ajouter en tant qu’opérateur pour enregistrer.

Configurer des numéros de téléphone pour Operator Connect pour l’Inde

La façon dont vous configurez les numéros de téléphone pour Operator Connect pour l’Inde varie selon que vous êtes :

  • Configuration des numéros pour les nouveaux utilisateurs d’Operator Connect pour l’Inde.
  • Déplacement de numéros existants du routage direct vers Operator Connect pour l’Inde.

Si vous configurez des numéros de téléphone pour les nouveaux utilisateurs d’Operator Connect pour l’Inde, consultez Configurer des numéros pour les nouveaux utilisateurs d’Operator Connect pour l’Inde.

Si vous déplacez des numéros existants du routage direct vers Operator Connect pour l’Inde, consultez Déplacer des numéros du routage direct vers Operator Connect pour l’Inde.

Configurer des numéros de téléphone pour les nouveaux utilisateurs d’Operator Connect pour l’Inde

REMARQUE : Lisez cette section uniquement si vous configurez des numéros de téléphone pour les nouveaux utilisateurs de Operator Connect pour l’Inde. Si vous déplacez des numéros existants du routage direct vers Operator Connect pour l’Inde, consultez Déplacer des numéros du routage direct vers Operator Connect pour l’Inde.

Pour acquérir des numéros pour les nouveaux utilisateurs d’Operator Connect pour l’Inde, procédez comme suit :

  1. Attribuez une licence Operator Connect pour l’Inde Teams Phone à chaque utilisateur. Vous obtenez la licence auprès de votre opérateur Operator Connect pour l’Inde. Vous pouvez attribuer des licences à vos utilisateurs à partir du Centre d'administration Microsoft 365 ou à l’aide de PowerShell. Pour plus d’informations, consultez Attribuer des licences de module complémentaire Teams aux utilisateurs.

  2. Mode Teams uniquement. Les utilisateurs auxquels sont attribués des numéros de téléphone acquis avec Operator Connect pour l’Inde doivent être en mode TeamsOnly. Si votre organization est en mode TeamsOnly, tous vos utilisateurs sont en mode TeamsOnly. Pour case activée le mode dans lequel vos utilisateurs se trouvent, dans le Centre d’administration Teams, accédez à Paramètres de mise à niveau teams>. Si votre organization est en mode Îles, case activée si des utilisateurs spécifiques sont en mode TeamsOnly. Accédez à Utilisateurs et sélectionnez un compte d’utilisateur. Sous l’onglet Compte , sous Mise à niveau de Teams, le mode de coexistence doit être défini sur « TeamsOnly ».

  3. Acquérir des nombres. Accédez au site web de votre opérateur pour commander et acquérir des numéros de téléphone. Vous devez fournir votre ID de locataire. Si vous ne connaissez pas votre ID de locataire, consultez Rechercher votre ID de locataire Microsoft 365.

  4. Attribuer des numéros. Une fois que votre opérateur a terminé l’ordre d’acquisition de numéros, il charge les numéros sur votre locataire. Vous pouvez afficher les numéros et le fournisseur dans le Centre d’administration Teams en accédant à Numéros de téléphone vocaux>. Vous pouvez ensuite attribuer des numéros aux utilisateurs à partir du Centre d’administration Teams ou à l’aide de PowerShell. Pour plus d’informations sur l’attribution de numéros de téléphone à vos utilisateurs, consultez Gérer les numéros de téléphone des utilisateurs.

Déplacer des numéros de téléphone du routage direct vers Operator Connect pour l’Inde

REMARQUE : Lisez cette section uniquement si vous déplacez des numéros du routage direct vers Operator Connect pour l’Inde. Si vous configurez des numéros pour les nouveaux utilisateurs d’Operator Connect pour l’Inde, consultez Configurer des numéros pour les nouveaux utilisateurs d’Operator Connect pour l’Inde.

Pour déplacer des numéros de téléphone du routage direct vers Operator Connect pour l’Inde, procédez comme suit. Vous devez vous coordonner avec votre opérateur pour porter vos numéros de routage direct existants vers les numéros Operator Connect pour l’Inde.

Important

Le numéro de téléphone étant hors service pendant la migration, contactez votre opérateur Operator Connect pour l’Inde avant de commencer.

  1. Créez une liste de tous les numéros de routage direct que vous souhaitez déplacer.

  2. Acquérir des licences d’utilisateur et des numéros de téléphone Operator Connect pour l’Inde Teams Phone auprès de votre opérateur Operator Connect pour l’Inde. Accédez au site web de votre opérateur pour commander et acquérir des numéros de téléphone. Vous devez fournir votre ID de locataire. Si vous ne connaissez pas votre ID de locataire, consultez Rechercher votre ID de locataire Microsoft 365.

  3. Attribuez des licences Opérateur Connect pour l’Inde Teams Phone à vos utilisateurs à l’aide de la Centre d'administration Microsoft 365 ou à l’aide de PowerShell. Pour plus d’informations, consultez Attribuer des licences de module complémentaire Teams aux utilisateurs.

    Important

    L’attribution de la licence Operator Connect pour l’Inde à un utilisateur supprime le numéro de routage direct de l’utilisateur. Assurez-vous que vous disposez des nouvelles licences et numéros prêts à l’utilisation avant d’effectuer cette étape.

  4. Une fois que le numéro de routage direct n’est pas attribué, supprimez la stratégie de routage vocal en ligne associée à votre utilisateur en exécutant la commande Module PowerShell Teams suivante :

    Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity <user> -PolicyName $Null

  5. Affectez les numéros Operator Connect pour l’Inde à vos utilisateurs. Une fois que votre opérateur a terminé l’ordre d’acquisition de numéros, il charge les numéros sur votre locataire. Vous pouvez afficher les numéros et le fournisseur dans le Centre d’administration Teams en accédant à Numéros de téléphone vocaux>. Vous pouvez ensuite attribuer des numéros aux utilisateurs à partir du Centre d’administration Teams ou à l’aide de PowerShell. Pour plus d’informations sur l’attribution de numéros de téléphone à vos utilisateurs, consultez Gérer les numéros de téléphone des utilisateurs.

Numéros de service

En plus d’obtenir des numéros de téléphone pour vos utilisateurs, vous pouvez également obtenir des numéros de service, y compris des numéros de téléphone gratuits ou payants pour des services tels que les standards automatiques et les files d’attente d’appels. Les numéros de téléphone de service disposent d'une capacité d'appels simultanés plus élevée que les numéros de téléphone d'utilisateur ou d'abonné. Par exemple, un numéro de service peut gérer des centaines d’appels simultanément, tandis que le numéro de téléphone d’un utilisateur ne peut gérer que quelques appels simultanément. Pour obtenir des numéros de service en Inde, contactez votre opérateur.

Gérer vos opérateurs

Sous l’onglet Mes opérateurs, vous pouvez afficher vos opérateurs et leurs status et apporter les modifications suivantes à vos sélections :

  • Gérer les services d’opérateur par pays
  • Suspendre un opérateur
  • Supprimer un opérateur

Remarque

Avant de supprimer un opérateur de votre organization ou d’un pays, vous devez supprimer tous les numéros de téléphone attribués aux utilisateurs dans le organization ou le pays, puis contacter l’opérateur pour libérer les numéros.

Numéros de version

Pour publier des numéros de téléphone à partir du Centre d’administration Teams, accédez à la page Numéros de téléphone et sélectionnez un numéro.

  • Si le numéro de téléphone n’est pas attribué à un utilisateur, sélectionnez Libérer.

  • Si le numéro de téléphone est attribué à un utilisateur, annulez l’affectation du numéro. Sélectionnez Modifier, puis Supprimer l’utilisateur. Après avoir enregistré vos modifications, sélectionnez Mise en production.