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Configurer des téléphones de zone commune pour Microsoft Teams

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  • S’applique à:
    Microsoft Teams

Un téléphone de zone commune est généralement placé dans une zone comme une salle d’attente, une salle de réception ou une salle de conférence et est disponible pour de nombreuses personnes pour passer un appel. Les téléphones de zone commune sont connectés avec des comptes de ressources liés à une licence Appareils partagés Microsoft Teams .

Cet article fournit une vue d’ensemble de la façon de déployer et de configurer des appareils téléphoniques Teams en tant que téléphones de zone commune pour les espaces partagés. Pour une expérience de salle de réunion plus complète, y compris une vidéo, envisagez plutôt une licence salles Teams dédiée avec un appareil salles Teams. Pour plus d’informations sur salles Teams, consultez Salles Microsoft Teams.

Étape 1 - Acheter les licences

Tout d’abord, vous devez acheter une licence Appareils partagés Teams et vérifier que vous disposez d’un téléphone certifié. Pour rechercher et en savoir plus sur les téléphones Teams certifiés, accédez à Matériel certifié Téléphones Teams.

  1. Dans la Centre d’administration Microsoft 365, accédez à Facturation>Acheter des services.

  2. Si la section Afficher par catégorie n’est pas déjà affichée, accédez à Acheter auprès de Microsoft, puis sélectionnez Afficher les produits. Sélectionnez ensuite Collaboration et communication.

  3. Dans la liste des produits, recherchez Appareils partagés Microsoft Teams, puis sélectionnez Détails.

  4. Entrez le nombre de licences dont vous avez besoin, puis sélectionnez Acheter.

Étape 2 : Créer un compte de ressource et attribuer des licences

Utilisation du Centre d’administration Microsoft 365

Si vous déployez plusieurs téléphones de zone commune à la fois, découvrez comment créer des comptes et attribuer des licences à l’aide de PowerShell.

Si vous déployez un appareil :

  1. Dans la Centre d’administration Microsoft 365, accédez à Utilisateurs>utilisateurs> actifsAjouter un utilisateur.

  2. Entrez un nom d’utilisateur comme Main pour le prénom et Reception pour le deuxième nom.

  3. Entrez un nom d’affichage s’il n’en génère pas automatiquement un comme Main Reception.

  4. Entrez un nom d’utilisateur comme MainReception ou Mainlobby.

  5. Définissez manuellement le mot de passe de votre téléphone de zone commune. Pour définir le mot de passe, décochez créer automatiquement un mot de passe et demandez à cet utilisateur de modifier son mot de passe lors de sa première connexion.

    Important

    Il est vivement recommandé de définir manuellement un mot de passe pour les téléphones de zone commune afin d’éviter les problèmes de connexion pour vos utilisateurs finaux.

  6. Sélectionnez l’emplacement d’utilisation de l’appareil et attribuez la licence Appareils partagés Teams au compte. Si d’autres licences sont nécessaires, comme les forfaits d’appels, affectez-les.

Remarque

Vous n’avez pas besoin d’ajouter une licence avec les fonctionnalités du système téléphonique. Il est inclus avec la licence Appareils partagés Teams .

Si vous n’utilisez pas le système téléphonique Microsoft avec le routage direct ou operator connect, vous pouvez ajouter des licences forfaits d’appels . Pour plus d’informations sur les licences, consultez Licences des modules complémentaires Microsoft Teams.

Utiliser PowerShell

Utilisez PowerShell lorsque vous souhaitez créer et attribuer des licences pour plusieurs comptes d’utilisateur à la fois. Pour plus d’informations, consultez Créer des comptes d’utilisateur Microsoft 365 avec PowerShell et Attribuer des licences Microsoft 365 à des comptes d’utilisateur avec PowerShell.

Remarque

Les téléphones de zone commune peuvent être affectés par les règles d’accès conditionnel et d’autres configurations d’identité, telles que l’authentification multifacteur (MFA) interactive de l’utilisateur. Pour plus d’informations, consultez Meilleures pratiques d’authentification pour les téléphones Teams.

Étape 3 : Définir des stratégies pour les téléphones de zone commune

Utilisez des stratégies pour contrôler les fonctionnalités disponibles pour les utilisateurs sur les téléphones de zone commune.

Stratégies de téléphone IP

La stratégie Téléphone IP Teams ne peut être modifiée que si le compte qui se connecte au téléphone dispose d’une licence autre qu’une licence Appareils partagés Teams . En cas de licence avec un abonnement Microsoft 365 E3 ou E5, ou un abonnement Office 365 Entreprise E1, E3 ou E5, vous pouvez modifier la stratégie de téléphone IP. Si vous utilisez une licence salles Teams sur votre compte de téléphone de zone commune, elle vous permet uniquement d’utiliser MeetingRoomSignIn le mode. MeetingRoomSignIn le mode n’est pas disponible sur la plupart des téléphones de zone commune. Pour plus d’informations sur les remplacements pris en charge pour l’interface téléphonique, consultez Définir l’interface utilisateur des appareils Android Microsoft Teams.

À l’aide de la stratégie Téléphone IP Teams, définissez le paramètre SignInMode sur CommonAreaPhoneSignIn pour activer l’expérience téléphonique de la zone commune sur l’appareil téléphonique Teams.

Pour configurer d’autres paramètres, envisagez de créer une stratégie de téléphone IP. Par exemple, si un téléphone de zone commune est utilisé dans une zone publique, définissez une stratégie de téléphone IP pour restreindre la recherche dans le carnet d’adresses global de votre organization et bloquer la duplication à chaud. Pour plus d’informations, consultez Définir l’interface utilisateur des appareils Android Teams.

Stratégies d’appel

Utilisez des stratégies d’appel pour activer les appels privés, à l’aide du transfert d’appel ou de la sonnerie simultanée sur les téléphones de zone commune. Pour en savoir plus, consultez Configurer des stratégies d’appel dans Teams.

Par défaut, le parcage d’appels n’est pas activé pour les téléphones de zone commune. Vous devez créer une stratégie pour l’activer. Pour plus d’informations, consultez Parcage d’appel et récupération dans Microsoft Teams.

Remarque

Après avoir affecté une stratégie, déconnectez-vous du téléphone et reconnectez-vous. L’application d’une attribution de stratégie peut prendre jusqu’à une heure.

Étape 4 : Acquérir et attribuer des numéros de téléphone

Consultez Gérer les numéros de téléphone de votre organization pour savoir comment acquérir et attribuer des numéros de téléphone en fonction de votre option de connectivité RTC.

Étape 5 : Se connecter à Teams PHone

Une fois que vous avez créé et configuré un compte d’utilisateur, vous pouvez vous connecter à un téléphone. Selon le nombre de téléphones que vous déployez, vous disposez de trois options de connexion :

Connexion locale

Pour vous connecter localement avec un nom d’utilisateur et un mot de passe :

  1. Activez le téléphone de la zone commune.
  2. Sélectionnez Se connecter sur cet appareil.
  3. Suivez les instructions de connexion sur l’appareil. Une fois connecté, le téléphone affiche l’expérience utilisateur du téléphone de zone commune.

Remarque

Si vous utilisez une stratégie d’installation personnalisée qui désépinglera l’application appelante, le pavé de numérotation n’apparaît pas sur le téléphone de la zone commune. Pour plus d’informations sur les stratégies d’installation de Teams, consultez Gérer les stratégies de configuration des applications dans Microsoft Teams.

Se connecter à partir d’un autre appareil

Vous pouvez également vous connecter à un téléphone de zone commune à partir d’un autre appareil à l’aide d’un code. Lorsque vous vous connectez de cette façon, vous entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe sur un autre appareil, plutôt que sur le téléphone lui-même. Pour plus d’informations, consultez Connexion à distance et déconnexion pour les téléphones Teams.

  1. Sur votre téléphone de zone commune, recherchez le code affiché sur l’écran de connexion.
  2. Sur un autre appareil, accédez à https://www.microsoft.com/devicelogin.
  3. Entrez le code et suivez les instructions pour terminer la connexion.

Se connecter à l’aide du Centre d’administration Teams

En tant qu’administrateur, vous pouvez approvisionner et vous connecter à distance des téléphones de zone commune à partir du Centre d’administration Teams. Cette méthode est la méthode de connexion la plus efficace lorsque vous déployez un grand nombre de téléphones à la fois. Pour plus d’informations, consultez Approvisionnement et connexion à distance pour les téléphones Android Teams .

Étape 6 : Configurer l’appel avancé sur les téléphones de zone commune (facultatif)

Par défaut, l’expérience d’appel de base se trouve sur l’écran d’accueil du téléphone de la zone commune, mais vous pouvez activer une expérience d’appel avancée.

Les fonctionnalités d’appel avancées suivantes sont disponibles pour les modèles d’appareils téléphoniques Teams pris en charge avec une licence Appareils partagés Teams et les dernières mises à jour Teams (version minimale : 1449/1.0.94.20222061702) :

Pour utiliser ces fonctionnalités d’appel avancées sur un modèle d’appareil téléphonique Teams pris en charge, vous pouvez activer le bouton bascule Appels avancés dans le Centre d’administration Teams ou sur votre appareil téléphonique Teams connecté à votre compte Appareils partagés Teams. Une fois que vous avez activé l’expérience d’écran d’accueil des appels avancés sur le téléphone, l’appareil est mis à jour.

L’activation des fonctionnalités d’appel avancées vous oblige à acheter des modèles matériels capables de prendre en charge toutes les fonctionnalités requises.

Activer les appels avancés dans le Centre d’administration Teams

  1. Connectez-vous au Centre d’administration Teams avec un compte d’administrateur Microsoft 365.
  2. Dans le menu de gauche, accédez à Appareils> TeamsTéléphones> et sélectionnez l’onglet Profils de configuration.
  3. Dans la liste, sélectionnez le profil de configuration affecté à votre téléphone de zone commune.
  4. Sous la section Paramètres d’appel , recherchez le bouton bascule Appels avancés .
  5. Activez le bouton bascule.
  6. En bas de la page, sélectionnez le bouton Enregistrer .

Activer les appels avancés à partir d’un appareil téléphonique Teams

  1. Après vous être connecté à votre appareil téléphonique Teams, accédez à Paramètres Paramètres> del’appareil>Administration Appel uniquement>.
  2. Recherchez le bouton bascule Appel avancé et activez-le.

Étape 7 : Configurer la ligne d’assistance téléphonique/PLAR sur les téléphones de zone commune (facultatif)

Vous pouvez configurer des téléphones de zone commune en tant que téléphones de ligne directe également appelés téléphones PLAR (Private Line Auto Ringdown). Vous pouvez programmer ce téléphone pour créer automatiquement un numéro RTC préconfiguré ou un contact d’annuaire lorsque le combiné téléphonique est récupéré.

Activer la ligne d’assistance dans le Centre d’administration Teams

  1. Connectez-vous au Centre d’administration Teams avec un compte d’administrateur Microsoft 365.
  2. Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez Appareils Teams, Téléphones , puis sélectionnez l’onglet Profils de configuration .
  3. Dans la liste, sélectionnez le profil de configuration affecté à votre téléphone de zone commune.
  4. Dans la section Paramètres d’appel , activez le bouton bascule Activer la ligne d’assistance téléphonique , puis sélectionnez Enregistrer.

Remarque

Vérifiez que le paramètre Appels avancés est désactivé lorsque vous activez le paramètre de la ligne d’assistance téléphonique dans le Centre d’administration Teams. Vérifiez également que la version de l’application Team sur le téléphone Android est la version 1449/1.0.94.2023082303 ou ultérieure.

Activer la ligne d’assistance à partir d’un appareil téléphonique Teams

  1. Connectez-vous à votre appareil téléphonique Teams et sélectionnez Paramètres Paramètres>>de l’appareil Administration uniquement> Laligne téléphoniqued’appel>.
  2. Entrez un contact ou un numéro de téléphone à communiquer automatiquement.
  3. Entrez le nom d’affichage que vous souhaitez afficher sur l’écran d’accueil du téléphone.
  4. Cliquez sur Enregistrer.

Étapes suivantes

Maintenant que vous avez configuré et connecté des téléphones de zone commune pour votre organization, vous pouvez les gérer dans le Centre d’administration Teams. Pour en savoir plus , consultez Microsoft Teams : Gestion de vos appareils .