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Configurer Skype Entreprise Online

Important

Skype Entreprise Online géré par 21Vianet en Chine sera mis hors service le 1er octobre 2023. Si vous n’avez pas encore mis à niveau vos utilisateurs Skype Entreprise Online, ils seront automatiquement planifiés pour une mise à niveau assistée. Si vous souhaitez mettre à niveau votre organisation vers Teams vous-même, nous vous recommandons vivement de commencer à planifier votre chemin de mise à niveau dès aujourd’hui. N’oubliez pas qu’une mise à niveau réussie aligne la préparation technique et la préparation des utilisateurs. Veillez donc à tirer parti de nos conseils de mise à niveau lorsque vous naviguez vers Teams.

Skype Entreprise Online, à l’exception du service exploité par 21Vianet en Chine, a été mis hors service le 31 juillet 2021.

Si vous avez un pare-feu ou un serveur proxy qui restreint l'accès à certaines parties du web, envisagez de recourir aux compétences d'un partenaire Microsoft qui configurera Skype Entreprise pour vous.

Configuration de Skype

Il semble que vous ayez besoin d’aide pour configurer Skype avec votre abonnement Microsoft 365 ou Office 365. Vous pouvez suivre la procédure décrite dans cet article pour terminer votre configuration.

1. Offre pour Skype Entreprise

Si vous disposez de Microsoft 365 Business Premium Standard ou Business Essentials, vous pouvez utiliser Skype Entreprise pour passer des appels en ligne à d’autres personnes de votre entreprise qui sont sur votre abonnement. Par exemple, si votre entreprise compte 10 personnes, vous pourrez commencer à utiliser Skype Entreprise pour les réunions par messagerie instantanée et en ligne , et les réunions avec Skype Entreprise à l’aide de Skype Entreprise après avoir effectué les étapes 2 à 6 ci-dessous. Vous pouvez également configurer une réunion Skype Entreprise dans Outlook pour des réunions en ligne.

Si vous souhaitez utiliser Skype Entreprise pour passer et recevoir des appels de personnes externes à votre entreprise :

Pour plus d’informations, voir Planifier votre configuration d’Office 365 pour les entreprises.

2. Connexion à Office 365

Skype Entreprise Online fait partie de la suite de services Office 365. Pour configurer Skype Entreprise Online, vous devez vous connecter à Office 365. Voici comment procéder :

  1. Recherchez votre ID utilisateur Microsoft 365 ou Office 365 (par exemple, rob@fourthcoffee.com ). Vous avez reçu un e-mail de l’équipe Microsoft Online Services contenant l’ID utilisateur Microsoft 365 ou Office 365 que vous avez créé lors de l’achat de Skype Entreprise Online. Le courrier ressemble à ceci :

    Exemple de l’e-mail de bienvenue que vous avez reçu après votre inscription à Skype Entreprise Online. Il contient votre ID d’utilisateur Microsoft 365 ou Office 365.

  2. Connectez-vous au Centre d’administration et entrez votre id utilisateur et votre mot de passe Microsoft 365 ou Office 365.

3. Configuration de votre domaine et de vos utilisateurs

Maintenant que vous êtes connecté à Office 365, vous pouvez configurer votre domaine et les personnes de votre organisation qui peuvent utiliser Skype Entreprise Online.

  1. Ajouter un domaine et des utilisateurs à Office 365 : utilisez l’Assistant Installation d’Office 365 pour configurer votre domaine personnalisé (par exemple , fourthcoffee.com) avec Office 365. Par défaut, l'assistant d'installation d'Office 365 inclut la configuration de Skype Entreprise Online et la création de vos ID utilisateur Skype Entreprise. Si vous avez déjà utilisé l'assistant pour configurer votre domaine pour Office 365, vous avez déjà effectué cette étape.

  2. Vérifier votre domaine et vos connexions DNS : utilisez notre outil de résolution des problèmes liés aux domaines pour vérifier que votre domaine et vos paramètres DNS sont corrects. Cette opération vous permettra d'éviter tout problème lié aux paramètres DNS et d'identifier ainsi les problèmes de configuration rencontrés en toute simplicité.

  3. URL et plages d’adresses IP Office 365 : la plupart des petites entreprises n’ont pas besoin d’effectuer cette étape. Toutefois, si vous disposez d’un pare-feu ou d’un serveur proxy qui restreint l’accès à certaines parties du web, vous devez créer des règles pour autoriser l’accès aux points de terminaison Skype Entreprise Online. Il s’agit d’une étape avancée mieux effectuée par une personne expérimentée dans la configuration des pare-feu et des serveurs proxy. Si vous ne l’avez pas déjà fait, envisagez d’embaucher un partenaire Microsoft pour configurer Skype Entreprise pour vous.

4. Configuration de la messagerie instantanée et de la présence dans votre organisation

La messagerie instantanée (MI) et la présence (Contrôle de l'accès à vos informations de présence dans Skype Entreprise) sont des fonctionnalités de base intégrées à Skype Entreprise. Par défaut, les personnes de votre entreprise peuvent utiliser Skype et la messagerie instantanée pour communiquer entre elles.

  1. Choisissez avec qui vos utilisateurs de Skype Entreprise peuvent également communiquer :

  2. Sélectionnez les utilisateurs qui voient si vos collègues sont en ligne : la fonctionnalité de présence indique qui est en ligne et sa disponibilité, à savoir Disponible, Occupé(e), Absent(e) ou En présentation.

    An example of a person's online status with a personal message.

    Vous pouvez choisir les paramètres par défaut de toutes les personnes de votre entreprise :

    • Afficher automatiquement la présence en ligne d'une personne pour tout le monde au sein de l'organisation

    • Afficher la présence en ligne d'une personne uniquement à ses contacts

Pour obtenir des instructions, consultez Configuration de la présence dans Skype Entreprise Online.

5. Télécharger et installer Skype Entreprise

Pour utiliser Skype Entreprise sur votre ordinateur PC ou Mac ou votre appareil mobile, vous et d'autres personnes de votre entreprise devez d'abord installer le programme Skype Entreprise téléchargé sur vos appareils.

6. Test pour s'assurer que tout fonctionne

Commencez par déterminer si vous et d'autres personnes de votre entreprise pouvez Vidéo : connexion à Skype Entreprise et déconnexion. Vérifiez que vous pouvez communiquer par messages instantanés, voir la présence les uns des autres, puis essayez de lancer une réunion rapide.

Des problèmes ? Procédez comme suit :

Souhaitez-vous configurer d'autres fonctionnalités disponibles ?

Avant de configurer davantage de fonctionnalités, assurez-vous que vous avez des licences pour eux. Licences de compléments pour Skype Entreprise et Microsoft Teams

Configurer l'audioconférence

Parfois, des personnes de votre organisation devront utiliser un téléphone pour rejoindre une réunion. Skype Entreprise inclut la fonction d'audioconférence pour cette situation ! Il est possible de rejoindre des réunions Skype Entreprise en utilisant un téléphone au lieu de l'application Skype Entreprise sur un appareil mobile ou un PC.

Configurer le système téléphonique Office 365 et l'offre d'appels Office 365

La fonction de système téléphonique dans Office 365 fournit un système téléphonique pour votre entreprise. Les appels passés vers d'autres utilisateurs de Skype Entreprise dans votre organisation sont gratuits, et vos employés peuvent recevoir des messages vocaux provenant d'autres employés ou de l'extérieur de l'entreprise. Voici les avantages du système téléphonique.

Lorsque vous ajoutez le service Forfait d'appels, vos employés obtiennent un numéro de téléphone principal dans Skype Entreprise. Ils peuvent émettre et recevoir des appels provenant de numéros extérieurs à votre entreprise. Ils peuvent passer des appels via un téléphone VoIP, un PC ou un appareil mobile. Et, en cas d'urgence, ils peuvent appeler le 911 pour obtenir de l'aide.

Pour configurer cette fonction, consultez la rubrique Configurer les offres d'appels.

Configurer Diffusion de réunion Skype

Diffusion de réunion Skype est une fonctionnalité qui vous permet de créer, héberger et diffuser des réunions avec un maximum de 10 000 participants. Pour en savoir plus sur son fonctionnement, consultez la rubrique Qu'est-ce qu'une diffusion de réunion Skype ?

Voici un aperçu des étapes requises pour configurer Diffusion de réunion Skype:

  1. Attribuer ou supprimer des licences pour Office 365 pour les entreprises : affectez des licences Skype Entreprise Online ou Enterprise Plan à toutes les personnes qui vont organiser une diffusion de réunion.

  2. Activer la diffusion de réunion Skype : par défaut, cette fonctionnalité n’est pas activée. Une fois la fonctionnalité activée, vos utilisateurs pourront organiser des diffusions de réunion avec d'autres membres de votre organisation.

  3. Configurer votre réseau pour la diffusion de réunion Skype : si vous souhaitez héberger des webinaires et d’autres diffusions avec des participants en dehors de votre organisation, vous devez configurer votre réseau.

  4. Planifier une diffusion de réunion Skype et participer à une diffusion de réunion Skype : assurez-vous que les réunions de diffusion fonctionnent en planifiant une diffusion de réunion Skype à l’adresse *https://portal.broadcast.skype.com* et en demandant à quelqu’un d’essayer de participer à la réunion.

Autres informations relatives à la connectivité réseau

La qualité de l'image, du son et du partage d'applications dans Skype Entreprise est fortement influencée par la qualité de la connexion de votre réseau étendu. Pour profiter d'une expérience optimale, vous devez disposer d'une connexion de haute qualité entre le réseau de votre entreprise et Skype Entreprise Online. Pour savoir comment optimiser votre réseau, consultez la rubrique Optimiser les performances de Skype Entreprise Online.

Vous avez terminé la configuration ? Prise en main de Skype Entreprise

Formation Skype Entreprise : consultez cette liste de rubriques de formation pour vous aider à démarrer rapidement .

Lancement d'une téléconférence avec Skype Entreprise

Définir les options de périphérique vidéo dans Skype Entreprise

Émission et réception d'un appel vidéo dans Skype Entreprise

Pointe

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Planifier une connectivité hybride entre Skype Entreprise Server et Skype Entreprise Online