Planification pour sites RTC, version Cloud Connector
Important
Cloud Connector Edition sera mis hors service le 31 juillet 2021 avec Skype Entreprise Online. Une fois que votre organization a été mis à niveau vers Teams, découvrez comment connecter votre réseau téléphonique local à Teams à l’aide du routage direct.
Lisez cet article pour découvrir comment planifier vos sites RTC Cloud Connector Edition pour garantir un routage des appels efficace et économique.
Cet article décrit ce que vous devez savoir sur l’édition Cloud Connector et le routage des appels afin de pouvoir planifier vos sites PSTN Cloud Connector. Un site RTC est une combinaison d’appliances Cloud Connector, déployées au même emplacement et avec des passerelles RTC communes qui y sont connectées. Cette rubrique se concentre sur la configuration de la topologie de votre site Cloud Connector pour vous assurer que vos sites Cloud Connector peuvent gérer le routage entrant et sortant pour tous les utilisateurs affectés à un site de la manière la plus économique et efficace possible. Pour plus d’informations sur Cloud Connector et les avantages des sites RTC, consultez Planifier l’Skype Entreprise Cloud Connector Edition.
Acheminement des appels et sites RTC Cloud Connector
Les sites RTC Cloud Connector sont une construction de topologie créée pour éviter les tarifs inter-pays/régions inutiles et pour garantir que les appels d’urgence sortants sont acheminés vers la jonction appropriée. Pour vous assurer d’un acheminement des appels efficace et rentable, y compris des appels aux services d’urgence, vous devez planifier soigneusement vos sites RTC et la manière dont les utilisateurs sont affectés à chaque site.
Dans le cadre de votre planification pour Cloud Connector, il est essentiel que vous indiquiez à vos opérateurs l’emplacement de vos bureaux et de vos utilisateurs et où les jonctions RTC de l’opérateur se terminent. Vous devez travailler avec vos opérateurs pour déterminer la façon dont les appels d’urgence peuvent être acheminés, puis utiliser ces informations pour définir des sites RTC Cloud Connector et affecter des utilisateurs aux sites appropriés. Par exemple, vous devrez vous assurer que les jonctions qui se terminent au centre de données où le site RTC est étiré sont configurées pour traiter l’acheminement entrant et sortant de tous les numéros affectés aux utilisateurs de ce site.
Chaque Appliance Cloud Connector peut être connecté à plusieurs passerelles IP, PBX IP ou contrôleurs de bordure de session (SBC). Étant donné que les passerelles et les PBX sont connectés à des jonctions de télécommunications (jonctions PRI ou SIP), les appliances Cloud Connector sont logiquement connectées aux jonctions RTC pour les appels entrants et sortants. Avec Cloud Connector et la connectivité RTC sur site, vous obtenez la jonction et les numéros de téléphone associés de votre opérateur local. Si votre entreprise est une grande entreprise, vous pouvez avoir plusieurs opérateurs, en particulier si votre entreprise s’étend sur plusieurs villes, états ou pays/région. Étant donné que votre opérateur est propriétaire du numéro de téléphone, il est responsable du traitement des appels d’urgence.
Skype Entreprise Online traite toutes les appliances Cloud Connector d’un site de la même manière et route les appels sortants de façon rotative vers les appliances Cloud Connector du même site. Chaque Cloud Connector dans un site est inter-connecté au même ensemble de jonctions RTC (entièrement maillées). Étant donné que chaque utilisateur est associé à un site PSTN Cloud Connector, tout appel sortant de cet utilisateur (normal ou d’urgence) est affecté à l’une des appliances Cloud Connector dans le site RTC auquel l’utilisateur est associé.
Cloud Connector effectue l’acheminement des appels vers ses passerelles IP jointes, IP-PBX, SBC ou jonctions RTC directes. Cloud Connector n’est pas encore capable d’acheminement dynamique vers une jonction basée sur la destination (pour l’acheminement à moindre coût) ou basée sur l’origine (appels d’urgence dynamique ou statique). Les appels entrants ne sont pas un problème étant donné que l’appel peut uniquement provenir d’une jonction associée au numéro. Toutefois, les appels sortants peuvent accéder à n’importe quel Appliance Cloud Connector dans un site (et par extension aux jonctions RTC attachées à ce connecteur cloud Appliance) ce qui peut provoquer des appels interurbains indésirables. En outre, les appels d’urgence ne passeront pas si le site RTC cloud Connector est étendu sur des centres de données avec des codes régionaux ou des opérateurs différents.
Un exemple
L’exemple suivant montre comment regrouper des jonctions vers des sites RTC et comment affecter des utilisateurs aux sites. Pour l’entreprise Contoso, supposez ce qui suit :
Pour ces quatre utilisateurs :
Utilisateur A à Redmond, Washington (É-U)
Utilisateur B à Bellevue, Washington (É-U)
Utilisateur C à Centralia, Washington (É-U)
Utilisateur D à Portland OR (États-Unis)
L’opérateur A fournit des numéros de téléphone et des jonctions dans :
Redmond (indicatif régional 425)
Bellevue (indicatif régional 425)
Centralia (indicatif régional 360)
L’opérateur B fournit des numéros de téléphone et des jonctions dans :
- Portland (indicatif régional 503)
Étant donné que l’utilisateur A à Redmond (centre de données A) et l’utilisateur B à Bellevue (centre de données B) se trouvent en banlieue l’un à côté de l’autre et dans le même indicatif régional (425), le transporteur A doit être en mesure de prendre un appel d’urgence de l’utilisateur A à Redmond sur le tronçon de Bellevue.
Par conséquent, les utilisateurs A et B, ainsi que les jonctions Cloud Connector pour Bellevue et Redmond, peuvent probablement se trouver dans le même site PSTN Cloud Connector, comme illustré dans le diagramme suivant. Les appels d’urgence des utilisateurs dans un bureau peuvent être acheminés vers les jonctions dans l’autre. Toutefois, vous devez case activée avec votre opérateur que cela fonctionnera.
Considérez également les exemples suivants :
L’utilisateur C à Centralia, dont le numéro est fourni par l’opérateur A,est à deux heures de route et a un indicatif régional différent (360), des autres utilisateurs de l’opérateur A avec l’indicatif régional 425 de Bellevue et Redmond.
Par conséquent, même si un appel provient de l’opérateur A, il est possible que le logiciel de routage des appels de l’opérateur dans l’indicatif régional Centralia 360 rejette un appel d’urgence entrant provenant de l’utilisateur B dans l’indicatif régional 425 de Bellevue. Dans ce cas, il est essentiel que l’opérateur confirme que Cloud Connector et ses jonctions associées dans les sites RTC Centralia peuvent gérer les appels entre les distances et les codes régionaux.
L’utilisateur D à Portland utilise un numéro et une jonction fournis par l’opérateur B. Il est donc très peu probable que l’opérateur B prenne un appel d’urgence à partir d’un numéro de téléphone appartenant à l’opérateur A. Par conséquent, l’utilisateur D et le connecteur cloud Appliance et les jonctions associées à Portland doivent se trouver dans un autre site RTC.