Débité de 99€ sans souscrire à Microsoft 365

Je viens de contacter Microsoft, il me font le remboursement des 99 euros, via PayPal... Sous 24h00. Je viens de recevoir mail de confirmation.

Mise à jour... Mon compte PayPal vient d'être crédité de 99 euros pour remboursement...

Ne pas hésiter à contacter le service chat de Microsoft !

J'ai eu le même souci... Cette nuit, à l'identique, j'ai demandé direct de faire opposition sur mon compte, et effectivement aucune trace de ce montant nulle part, Microsoft c'est vraiment des escrocs, personne ne m'a rien demandé non plus..

😱 Alors, soit il te faut revoir d'urgence les paramétrages de PayPal qui permettent de débloquer un "paiement automatique" de 99 euros sans contrôle ou, si ce n'est pas possible (mais j'en doute), fermer au plus vite ton compte PayPal.

Dans un cas comme celui évoqué ici, il faut évidemment rechercher où est l'erreur, contacter le vendeur (en l'occurrence Microsoft, semble-t-il) et, si besoin, le "Gestionnaire de litiges" chez PayPal (voir cette page de leur assistance)

Bonjour Redouane B,

Je suis Gunasekar et je serai heureux de vous aider avec votre question, je suis un consommateur Microsoft comme vous et nous n’avons aucun accès / autorisations pour vérifier / annuler les comptes d’utilisateurs Microsoft.

Seuls les comptes Microsoft et l’équipe de facturation disposeront de données concernant votre compte Microsoft et la possibilité d’annuler l’abonnement. Pour les contacter, cliquez sur le lien ci-dessous :

https://support.microsoft.com/contactus/

1. Sélectionnez Microsoft 365.
2. Cliquez sur Obtenir une assistance à domicile.
3. Cliquez sur Obtenir de l’aide dans votre navigateur.
4. Tapez Compte et cliquez sur Contacter le support dans le volet inférieur.

Connectez-vous à un agent en direct et dites-lui que vous avez été facturé accidentellement. Ensuite, fournissez le compte Microsoft pour annuler l’abonnement. Vous obtiendrez le montant remboursé dans les 2-3 jours ouvrables sur votre mode de paiement d’origine.

Annuler l’abonnement Microsoft 365 (article connexe pour référence) :

https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Examinez un frais de facturation de Microsoft :

https://support.microsoft.com/help/398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Contacter les images de support: (J’ai joint quelques images à cet article ci-dessous pour contacter le support)

https://answers.microsoft.com/thread/4e5581c1-b4d5-43a4-afe4-0cb94c2d7b3e

Remarque: - Nous n’avons pas accès aux comptes d’utilisateurs Microsoft.

J’espère que cette information vous aidera. Si vous avez des questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je serai heureux de vous aider davantage.

Sinceres salutations Gunasekar N

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Si personne n'a rien fait cette nuit, je pense que tu devrais aussi (surtout ?) faire des vérifications auprès de Paypal. Pour valider un paiement, il faut avoir les codes d'accès du compte...