comment contacter le support pour des factures inattendues

Question

Bonjour

Apres avoir activé un service hub de notification qui semble gratuit mes facture ont bondit de 20 € / mois a 250 € / mois sur 2 mois j'en suis donc a 500€ . je vérifie ce qui a fait explosé ma facture et je vois hub de notification " niveau de tarification : free "

je cherche a contacter le support par telephone mais on tourne en rond avec des liens vers copilot sans avoir access au support.
Visiblement on ne ne peux plus non plus créer de ticket

Autant j'avais était super satisfait la premiere fois là c'est devenu un cul de sac.

Comment peut on contacter le support ou créer un ticket pour avoir des explications sur ces factures

Answer 1

Salut @Anonymous

Je comprends que vous aviez des difficultés à trouver l'option de créer une demande de support sur le portail Azure.

Pour les problèmes liés à la facturation et à l'abonnement, vous pouvez suivre ces étapes et créer une demande de support.

1. Allez sur le portail Azure -> Cliquez sur aide + support -> créez une demande de support.

Dans le volet Support + dépannage à droite, tapez 'Facturation' dans la zone de texte -> Sélectionnez Facturation et cliquez sur Suivant.

2.Sélectionnez l'abonnement et cliquez sur Suivant. Vous verrez quelques suggestions pour résoudre votre problème. Si aucune de celles-ci ne s'applique, veuillez consulter les étapes ci-dessous.

3.Faites défiler vers le bas les suggestions et vous verrez une option pour Contacter le support -> créer une demande de support

demander.

4.Sélectionnez la facturation et fournissez les détails demandés.

1. Si vous voyez à nouveau les solutions, cliquez sur 'retourner à la demande de support'.

6.Cliquez sur 'Suivant' et ensuite vous pourrez créer le ticket de support de facturation.

Faites-moi savoir si vous avez des questions ou si vous rencontrez toujours des problèmes pour créer une demande de support de facturation, et je peux vous aider.

Veuillez fournir vos précieux commentaires.

N'oubliez pas de "Accepter la réponse" et de "l'approuver" chaque fois que les informations fournies vous sont utiles, cela peut être bénéfique pour d'autres membres de la communauté. Ce serait grandement apprécié et utile pour les autres.