erreur synchro

Question

bonjour je n'arrive pas a synchroniser complètement ma boite mail bbox sous ootlock ci dessous le type d'erreur :

11:55:58 Erreur lors de la synchronisation du dossier

11:55:58                                 [800CCC0F-0-0-560]

que puis je faire pour récupérer mes données ?

merci de votre aide

cordialement

Laurent

Answer 1

Salut Laurent PRADIE,

Merci pour votre réponse. Pour changer les paramètres IMAP, veuillez suivre ces étapes :

• Dans Outlook> Fichier> Paramètres du compte> Paramètres du compte> Sélectionnez votre compte> Modifier> Plus de paramètres.

Si cela ne fonctionne pas, il est suggéré de créer un nouveau profil et de réajouter votre compte pour voir s'il y a une différence.

J'espère que cela vous aidera.

Au fait : Si vous pensez que ma réponse vous est utile, n'oubliez pas de la marquer comme réponse.

Answer 2

Salut Laurent PRADIE,

Bienvenue sur notre forum!

L'erreur 800CCC0F dans Outlook est généralement liée à un problème de connexion avec le serveur de messagerie de votre Bbox (Bouygues Telecom). Voici quelques solutions pour résoudre ce problème et récupérer vos données :

1. Vérifiez les paramètres du compte

• Serveur entrant (IMAP) : imap.mail.bbox.fr (port 993 avec SSL)
• Serveur sortant (SMTP) : smtp.mail.bbox.fr (port 465 avec SSL ou 587 avec STARTTLS)
• Assurez-vous que :
  • L'authentification est requise pour le SMTP.
    • Le nom d'utilisateur est votre adresse email complète (ex: ******@adresse.bbox.fr).
      • Le mot de passe est correct.

2. Vérifiez la connexion Internet

• Redémarrez votre Bbox et votre ordinateur.
• Essayez en Wi-Fi et en filaire pour écarter un problème réseau.

3. Désactivez temporairement l'antivirus/firewall

• Certains logiciels de sécurité bloquent les connexions Outlook. Essayez de les désactiver momentanément.

4. Réinitialisez Outlook

• Allez dans Fichier > Paramètres des comptes > Paramètres du compte, supprimez le compte et recréez-le.

5. Essayez un autre client mail (en parallèle)

• Configurez votre compte Bbox dans Thunderbird ou Mail (Windows/Mac) pour vérifier si le problème vient d'Outlook.

6. Accédez à votre boîte mail via le webmail

• Rendez-vous sur https://mail.bbox.fr pour vérifier que vos emails sont toujours présents sur le serveur.

7. Vérifiez l'espace disque

• Si votre boîte mail est pleine, la synchronisation peut échouer. Supprimez des emails via le webmail si nécessaire.

8. Mettez à jour Outlook

• Assurez-vous d'avoir la dernière version d'Outlook (via Fichier > Compte Office > Mises à jour).

Si rien ne fonctionne :

• Contactez le support Bouygues Telecom (1064 depuis votre mobile Bouygues ou 09 70 81 06 64 depuis un autre téléphone).
• Exportez vos emails manuellement depuis le webmail (en les téléchargeant au format .eml ou .pst).

J’espère que cela vous aidera.

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Answer 3

Bonjour

j'ai presque tout essayer sauf pour SMTP et IMAP comment dois je m'y prendre pour faire les manips que vous me dite d'essayer ?

merci de votre réponse

la synchro s'arrête toujours a la même date sur ma boite mail Bouygues ils y sont bien tous mais ne rentre pas sur outlook alors que ma boite mail orange tout rentre sans souci ?