Compte personnel rattaché à une organisation inexistante (mailo.com)

Question

Bonjour,

Mon compte personnel Microsoft (******@mailo.com) est accidentellement rattaché à une organisation "mailo.com". Or, je suis un particulier et je ne possède pas ce domaine.

Je n’ai jamais configuré de tenant professionnel, et je ne peux ni quitter l’organisation, ni contacter un administrateur (car il n’existe pas). Je souhaite que mon compte soit restauré en tant que compte personnel sans rattachement organisationnel.

Merci de votre aide,

Noïm

Answer 1

Salut Noim

Mon compte personnel Microsoft (******@mailo.com) est accidentellement rattaché à une organisation "mailo.com". Or, je suis un particulier et je ne possède pas ce domaine.

Si votre compte Microsoft personnel est par erreur associé à une organisation à laquelle vous n'appartenez pas, et que vous ne pouvez pas contacter un administrateur parce qu'il n'en existe pas, vous pourriez être dans une organisation non gérée. Dans de tels cas, vous pouvez fermer votre compte pour supprimer l'affiliation organisationnelle.

Pour fermer votre compte, suivez ces étapes :

• Connectez-vous pour fermer votre compte, en utilisant le compte que vous souhaitez fermer.
• Dans mes demandes de données, sélectionnez Fermer le compte.
• Vérifiez le message de confirmation puis sélectionnez Oui.

Veuillez noter que la fermeture de votre compte est irréversible et que toutes les données personnelles seront supprimées.

Si le problème persiste, le scénario actuel doit être diagnostiqué par l’équipe de support Microsoft. L’équipe de support back-end de Microsoft doit vérifier les journaux avancés

For this standard procedure, here's the official documentation referenced by global admins: Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Vous pouvez également appeler l’assistance MS via : -Numéros de téléphone du service clientèle - Support Microsoft

Référence :

Fermer un compte professionnel ou scolaire dans une organisation Microsoft Entra non gérée - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

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