SURFACE PRO 7 probleme camera

Question

Bonjour,

Lors que lance l'application teams, la camera fonctionne au début de l'échange et d'un coup ecran noir,

le seul moyen de reactivé la caméra est de rédémarrer la tablette,

ca le fait à chaque fois

que faire?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Mickaël,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Pour confirmer si le problème provient de Surface ou de Teams, je vous suggère peut-être de tester le problème pour obtenir plus d’échantillons de test.

Lorsque cela se produit, fermez complètement Teams, puis ouvrez directement l’application Appareil photo. Veuillez confirmer si l’application Appareil photo peut fonctionner normalement à ce moment-là. Si vous remarquez qu’il n’y a rien d’inhabituel dans l’application appareil photo et que Teams est le seul problème, cela signifie que le problème peut provenir de Teams, par exemple, peut-être lié aux paramètres de confidentialité de la caméra de Temas.

Mais si vous remarquez le même problème avec l’application Appareil photo, ou si d’autres applications qui doivent appeler l’appareil photo rencontrent le même problème à ce stade, cela signifie que le problème peut provenir de la Surface Pro.

En fait, des problèmes similaires se sont produits sur ma Surface Pro 10, et j’ai remarqué que le phénomène semblait commencer après la mise à jour de Windows 11 vers 24H2. Donc, trois jours après la mise à jour vers 24H2, j’ai ramené ma Surface Pro 10 à 23H2 et le problème ne semblait plus se produire.

Je ne sais pas si vous utilisez actuellement la version système 24H2, si maintenant votre système a été mis à jour vers 24H2 moins de 10 jours plus tard, alors vous devriez pouvoir voir l’option « Revenir en arrière » sur la page « Récupération », revenir à 23H2 devrait être une solution valide.

Il s’agit de quelques-unes des informations publiques relatives aux problèmes de caméra dans 24H2, et Microsoft est en effet conscient de l’existence du problème :

Windows 11, version 24H2 problèmes connus et notifications | Microsoft Learn

Si vous avez déjà dépassé la date limite de restauration, il est recommandé d’attendre patiemment avant que la nouvelle mise à jour ne soit publiée.

Cordialement

Mitchell | Spécialiste du support communautaire Microsoft