Code 800cccd1

Question

Mon nouvel ordinateur (sous Windows 7) n'accepte pas ma messagerie. J'ai configuré la messagerie Windows Live Mail de la même manière que mon autre ordi, mais le message suivant s'affiche sans cesse: "le serveur a refusé d'ouvrir une session. Vérifiez que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont corrects" J'ai vérifié plusieurs fois. La configuration est totalement identique à mon autre ordinateur, mais la messagerie ne s'ouvre pas. Le code d'erreur 800cccd1 s'affiche. Mon autre messagerie ******@hotmail.fr s'est par contre installée sans problème.

Answer 1

Bonjour AnniePELLETIER,

Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre message privé.

Pour y accéder, cliquez sur :

• « Vous avez une réponse privée à ce message. Cliquez ici pour la lire dans la section des messages privés sécurisé****» (Ligne écrite en rouge) avec le compte utilisé pour créer votre requête.
• L'onglet : « Messages privés****».

Ou bien :

• Connectez-vous sur **http://answers.microsoft.com**
• Cliquez sur ****« Se connecter ****».
• Saisissez l’adresse de messagerie utilisée pour cette requête et son mot de passe.
• Cliquez sur le nom de votre compte en haut à droite, à gauche de (Se déconnecter).
• Dans le paragraphe : « threads » s’affichera toutes les requêtes que vous avez postées avec ce compte**.**
• Sélectionnez la requête concernée.

Merci de revenir afin de nous faire savoir que vous avez répondu à celui-ci.

Cordialement,

Pascal