GRESILLEMENTS son

Question

Bonjour,

Je viens d'assembler mon nouveau PC il y a 3 jours. Il y a un grésillement persistant qui sort à la place du son, peu importe le périphérique utilisé (casque, baffles,...).

Il est impossible de laisser le son actif car ce bruit ne s'arrête pas. J'ai pu faire une partie sur un jeu une heure avec des faibles grésillements, c'était tolérable…  

J'ai parcouru beaucoup de sites, beaucoup de solutions, j'ai tester plusieurs paramètres, j'ai essayé de désactiver/réactiver certains composant pouvant être en lien. J'ai suivi la procédure "Standard" de chez Microsoft pour les problèmes de son (on sait jamais mais faut pas rêver)…

Bref rien n'y fait. 

Il semble que lorsqu'il y a des mise à jour WINDOWS 10 (entre autre la 1803), cela fait bugger certains pilotes.

J'ai déjà reformaté, réinstaller, j'ai toujours ce grésillement atroce…

J'ai aussi testé avec les drivers Windows update, avec les drivers fournis par ASUS (Carte-mère car il s'agit d'une carte son intégrée), j'ai aussi essayé les drivers REALTEK, fabricant de la puce son...

Je ne peux pas revenir sur une ancienne version car c'est un PC gamer et certains jeux ne se lancent pas sans les derniers drivers à jour, et certains drivers ne s'installent pas sans un Windows à jour… Mais j'ai quand même testé avec d'anciens pilotes, toujours pareiL...

Que dit Microsoft à ce sujet, car je vois que ce n'est pas un cas isolé. 

Merci d'avance, je suis désespéré !!

* EDIT : Ah oui, j'ai aussi testé différents échantillonnages, cela ne fonctionne pas

Answer 1

Bonjour Leslie Anne_E

J'ai déjà mis mon BIOS à jour :(

Merci pour la piste de l'alimentation, je n'y avais pas pensé. Sur ce, je viens de tester en changeant les câbles (on ne sait jamais), toujours pas.

Je vais alors contacter le support du fabricant de l'alimentation afin de voir ce qu'ils en pensent.

Mais dans ce cas, est-ce normal d'avoir le son clair en USB et mauvais via d'autre voies ?

Merci.

* EDIT : Le bruit n'est pas présent avant le login windows. Il commence dès que le bureau est chargé. Cela veut dire que c'est bien un problème de pilotes non ? Vous ne pensez pas que ca peut venir de WINDOWS 10, comme j'ai pu déjà le lire suite à une mise à jour ? Si c’était matériel, les grésillements se feraient dès l'allumage non ?

Merci.

Answer 2

Bonjour J.BesMD,

Pourriez-vous nous dire si le bruit disparait quand le pilote de la carte son est désactivé ?

Pour ce faire, accédez au Gestionnaire de périphériques, sélectionnez la catégorie Carte audio, video,...> clic droit sur le pilote puis sur Désactiver

Aussi pour vous assurer que le souci vient bien de la carte son ou pas, vous pouvez faire le test suivant : brancher un casque ayant un port USB (et non prise Jack 3.5) sur un des ports USB de l'ordinateur. Ouvrez ensuite un fichier audio (mp3 par exemple), le son ne sera obtenu via la carte son.

Je vous conseille de télécharger et d’exécuter notre Outil dediagnostic Fix it  pour corriger les erreurs liées à la carte audio en cliquant sur **Identifier et résoudre les problèmes de lecture des sons**

En attendant votre réponse et le résultat des tests,

Passez une agréable journée,

Zaineb

Answer 3

Bonjour,

Merci pour votre réponse. 

Quand je désactive la carte son, effectivement le bruit disparait.

En USB, ca marche parfaitement.

J'ai aussi essayer avec un haut parleur Bluetooth, j'ai pas de bruit, mais le son est saccadé…

Concernant l'outil de diagnostic, impossible de lancer le fichier pour la résolution des problèmes de son.

Voici l'erreur :

Le son en USB ne vient 'il pas du même chipset que les sorties jack arrière arrière / avant ?

Que faut-il en conclure ?

Merci

Answer 4

Bonjour et merci, mais cela ne fonctionne pas.

J'ai aussi essayé de désactiver les améliorations audio...toujours pareil.

J'ai réussi à avoir du son lors d'un démarrage, après avoir utilisé le casque USB, mais les grésillements son revenus assez vite.

Answer 5

Bonjour J.BesMD,

Il est possible qu'un autre composant du PC soit à l'origine du problème et interfère pour cause d'incompatibilité.

Je vous invite à exécuter un démarrage en mode minimal pour définir si une telle incompatibilité existe. Vous trouverez la méthode à suivre pour effectuer un tel démarrage et pour identifier le composant en cause dans cet article de support.

N'hésitez pas à me tenir au courant si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Passez une bonne journée, 

Natalia